ウェブサイト訪問者と即座に繋がり、顧客へと転換させることは、あらゆるオンラインビジネスにとって不可欠です。WordPressサイトにライブチャットを導入することで、訪問者とリアルタイムでコミュニケーションを取り、パーソナライズされたサポートを提供できます。これにより、顧客満足度の向上、売上コンバージョンの増加、離脱率の低下につながります。.
WordPressのチャットプラグインは数多く存在するため、どれが自分のニーズに最適かを見極めるのは難しいかもしれません。高度な分析機能、WordPressサイトとの緊密な連携、あるいは専門的なeコマース機能など、求める機能に応じて優れた選択肢が豊富に揃っています。.
この記事では、2024年にサイト訪問者とのエンゲージメントを即座に高めるためのWordPressチャットプラグイン上位10選をご紹介します。機能、使いやすさ、カスタマーサポート、コストパフォーマンスなど、さまざまな基準に基づいて数十種類のソリューションを評価し、各カテゴリから最適なものを選定しました。.
WordPressサイトに強力なライブチャット機能を統合するための、軽量な無料プラグインから高度な有料プラットフォームまで、主要なソリューションをご紹介します。適切なチャットプラグインを使用すれば、コンバージョン率を高め、迅速なサポートを提供することで、これまでにないほど訪問者のエンゲージメントを高めることができます。さっそくトップ10を見ていきましょう！
WordPressのおすすめチャットプラグイン10選を一覧でご紹介
| プラグイン | 価格 | 統合機能 | モバイル対応 |
|---|---|---|---|
| スライブデスク | 月額$25から | 様々なプラットフォームとの連携性に優れています。 | モバイルユーザー向けにレスポンシブデザインを提供します |
| ライブチャット | エージェント1人あたり月額$20から | Messenger、WhatsAppなどとの連携. | 専用アプリを備えたモバイル対応 |
| Zendeskチャット | エージェント1人あたり月額$55から | Zendeskプラットフォームとのネイティブ統合 | 完全なレスポンシブデザインを実現するモバイルSDKが利用可能です。 |
| ピュアチャット | 月額$39から | サードパーティとの連携が可能 | モバイルデバイス全体に対応したレスポンシブデザイン |
| ジボチャット | エージェント1人あたり月額$19から（無料の基本バージョンあり） | Facebook、Telegramなどと連携します。. | モバイル端末でもスムーズに動作します |
| ライブエージェント | エージェント1人あたり月額$9から | サードパーティ製アプリケーションとの連携 | 専用アプリを備えたモバイルフレンドリーなアプリ |
| ブレボ | 月額$15から（無料の基本バージョンあり） | WordPressサイトと直接統合 | モバイル端末に完全対応 |
| クリスプ | ワークスペース1つあたり月額$25から（無料の基本バージョンあり） | 適切なサードパーティ統合 | 専用モバイルアプリ |
| ユーザーライク | 月額$90から（無料の基本バージョンあり） | Slack、Intercomなどと連携します。. | モバイル端末でもスムーズに動作します |
| オラーク | エージェント1人あたり月額$29から | Salesforce、Slackなどと連携します。. | モバイルユーザー向けに最適化されています |
ThriveDesk – 中小企業の大半に最適
ThriveDeskは、多機能なヘルプデスクソリューションとして際立っています。 充実したライブチャット アシスタントと呼ばれるコンポーネント。このウィジェットは様々な機能を備えており、カスタマーサポートチームにとって優れたライブチャットソリューションとなります。注目すべき機能としては、問い合わせに迅速かつ効率的に対応できるインスタントリプライ機能や、チャットセッション中にファイルをスムーズにやり取りできるファイル共有機能などが挙げられます。.
さらに、アシスタントは非常に適応性が高く、企業はブランドカラーや通知などでパーソナライズすることができます。 満足度評価 顧客からのフィードバックを収集するプロセスにより、企業は顧客からの意見に基づいてサービスを改善できるようになる。.
次のような高度なeコマース統合を通じて ワードプレス, WooCommerce、EDD、Surecart、Freemiusなどの企業は、アシスタントウィジェットを通じて、配送、キャンセル、返金など、注文処理のさまざまな側面を簡単に監視できます。特にWordPressユーザー向けには、セルフサービスポータルも提供しています（WPPortal).
ThriveDeskの際立った特徴：
- ライブチャット： 迅速な問題解決と顧客満足度向上のためのリアルタイムサポート。.
- WPPortal: サポート、ナレッジベース、フィードバックのためのカスタムポータルを作成します。.
- 共有受信トレイ： 効率的なチケット管理とコラボレーションのための集中管理ビュー。.
- ナレッジベース: チケット数を削減し、複雑な問題に集中するためのセルフサービスソリューション。.
- 報告： チケット件数、応答時間、顧客満足度に関する洞察を収集し、改善に役立てる。.
- 統合: シームレスな統合 CRM、eコマース、ソーシャルメディアを活用しています。.
- カスタマイズ: 特定のニーズやブランドに合わせて高度にカスタマイズ可能です。.
- 支援型AI： AIを活用した編集機能により、サポートチケット作成の精度が向上します。.
価格:
| スターター | $25/月（4席） |
| プラス | $85/月（10席） |
| 企業 | $25/シート/月（最低10シート） |
ThriveDeskの料金プランは公正かつ競争力があります。同社はあらゆる規模の企業のニーズに合わせて、さまざまなプランを提供しています。
ThriveDeskは、主に中小規模の企業に焦点を当てていますが、小規模なスタートアップから大企業まで、あらゆる規模の企業にとって良い選択肢です。 多用途なヘルプデスクソリューション これは、簡単な顧客からの問い合わせから複雑な技術的問題まで、幅広いサポートチケットを管理するために使用できます。.
ライブチャット – 最もユーザーフレンドリー
LiveChatは、 ユーザーフレンドリーなライブチャットソリューション. 直感的なデザインとシームレスなインターフェースにより、ストレスフリーな体験を実現します。モバイル対応、CRM連携、定型応答など、豊富な機能を備えたLiveChatは、様々なスキルレベルのユーザーに対応します。.
その価格体系は使いやすさに見合ったものであり、WordPressサイト向けにシンプルでユーザー中心のライブチャットソリューションを求めている人にとって理想的な選択肢となる。.
LiveChatの際立った特徴：
- モバイルアプリとの連携： モバイルアプリにチャット機能をシームレスに組み込みます。.
- チャットへの直接リンク： チャットに素早くアクセスできるダイレクトリンクを生成します。.
- 定型応答： 効率的なコミュニケーションのために、あらかじめ用意された返信文を活用しましょう。.
- アンケート調査： 貴重なフィードバックを得るために、チャット前とチャット後にアンケートを実施してください。.
- オフラインメッセージング： オフラインメッセージングを通じてユーザーとのつながりを維持しましょう。.
- カスタマイズ可能なデザイン： 柔軟でパーソナライズされたデザインで、チャットインターフェースをカスタマイズしましょう。.
- おすすめ商品： 統合されたメニューとカルーセルでユーザーエクスペリエンスを向上させます。.
- 分析機能： 強力な分析ツールを活用して、洞察力に富んだデータを入手しましょう。.
価格:
| スターター | エージェント1人あたり月額$20、年間請求 |
| チーム | エージェント1人あたり月額$41、年間請求 |
| 仕事 | エージェント1人あたり月額$59、年間請求 |
| 企業 | カスタム価格設定 |
WordPressとの連携、優れた使いやすさ、そしてあらゆるデバイスでのスムーズなチャット体験を求めるなら、LiveChatに勝るものはないでしょう。豊富な機能とリーズナブルな価格設定により、有力な選択肢となっています。.
Zendesk Chat – 高度な機能に最適
Zendesk Chatは、高度な機能と性能を求めるユーザーにとって、トップクラスのソリューションとして際立っています。 顧客サポート戦略. シームレスなインターフェースと堅牢な機能を備え、あらゆる規模の企業に対応し、効率的な顧客対応のための包括的なプラットフォームを提供します。.
高度な分析機能、マルチチャネル対応、そして強力な自動化機能を備えたZendesk Chatは、企業が顧客サービスにおいて卓越した成果を上げるために必要なツールを提供します。Zendesk Chatは、最先端の機能と分析機能を活用して顧客サポート業務を強化したい企業に最適です。.
Zendeskチャットの際立った特徴：
- パーソナライズされた顧客エンゲージメント： 顧客一人ひとりのニーズに合わせて対応を調整する。.
- 自動化ボット： 顧客一人ひとりのニーズに合わせたサポートと対応を提供するため、ボットを導入する。.
- 積極的なコミュニケーション： 顧客への積極的な働きかけを開始する。.
- 共同グループメッセージング： グループメッセージングを通じて効率的に問題を解決する。.
- セルフサービスサポート： 顧客セルフサービスオプションを導入することで、スタッフの業務負担を軽減する。.
- 効率的なチケットシステム： 効率的なチケット発行による迅速な問題解決。.
- 分析ツール： 分析ツールを用いて、サービスの報告、分析、および改善を行う。.
価格:
| スイートチーム | エージェント1人あたり月額$69（月払い）、エージェント1人あたり月額$55（年払い） |
| スイートの成長 | エージェント1人あたり月額$115（月払い）、エージェント1人あたり月額$89（年払い） |
| スイートプロフェッショナル | エージェント1人あたり月額$149（月払い）、エージェント1人あたり月額$115（年払い） |
| スイートエンタープライズ | カスタム価格設定 |
料金体系は拡張性に優れているため、小規模企業から複雑なサポート要件を持つ大規模組織まで、あらゆる規模の企業にとって最適な選択肢となります。.
フル機能のオムニチャネル顧客エンゲージメントプラットフォームを必要とする大規模組織にとって、Zendesk Chat は有力な選択肢です。強力な分析機能、, オートメーション, また、マルチチャネルサポートにより、堅牢な機能が提供されます。.
Pure Chat – 中小規模チームに最適
Pure Chatは、企業と顧客間の円滑な対話を複数のチャネルで実現する高度な会話型プラットフォームです。無制限のチャット容量と履歴を提供し、会話が失われることはありません。.
カスタマイズ可能なチャットウィジェットはブランドの美観にマッチし、 定型応答などの機能 モバイルプッシュ通知により、迅速な対応が保証されます。オペレーターダッシュボードは集中管理センターとして機能し、エージェントは訪問者情報を把握して、パーソナライズされたサービスを提供できます。.
オープンAPIを介した他のツールとの統合や、Twitterのライブフィードなどのソーシャルエンゲージメントオプションにより、Pure Chatはリアルタイムの顧客エンゲージメントのための包括的なソリューションとなっています。.
Pure Chatの際立った特徴：
- 無制限のチャット： 途切れることのない会話のために、チャットの回数に制限はありません。.
- モバイルアプリ： モバイルメッセージング用のネイティブiOSおよびAndroidアプリ。.
- 無制限の履歴: サービス向上のため、完全な議事録を保存しています。.
- 高度なカスタマイズ： 完全にカスタマイズ可能なチャットボックスとウィジェット。.
- 統合準備完了： 他のツールやソフトウェアと連携するためのAPI。.
- 強力なダッシュボード： チャットを管理するための堅牢なオペレーターダッシュボード。.
- チャットアラート: 新しいメッセージやチャットに関するリアルタイムアラート。.
- 定型応答： よくある質問に対する、あらかじめ定義された回答をすぐに確認できます。.
- 訪問者向け情報： パーソナライズのために、位置情報などの訪問者データを収集する。.
- 通知: メール、SMS、プッシュ通知によるチャットアラート。.
- Twitterフィードを表示する。; チャット画面にTwitterのリアルタイムフィードを表示する。.
- 場所を表示: 事業所の所在地と地図を自動的に共有します。.
価格:
成長（ウェブサイトは最大1つまで） | 月額$49（月払い）、月額$39（年払い） |
プロ（無制限） | 月額$99（月払い）、月額$79（年払い） |
Pure Chatは、高度でありながら手頃な価格のライブチャットサービスを探している中小企業に最適です。.
Pure Chatは、顧客との対話型エンゲージメントに必要な豊富な機能を、お手頃な予算でも利用できる価格で提供します。無制限のチャット、完全なカスタマイズ機能、スマートフォン対応といった特長を兼ね備えているため、あらゆる業界の中小企業が顧客サービスを向上させるための理想的なチャットボットソリューションです。.
Jivochat – 総合的に見て最適な選択肢
JivoChatは、多機能なオールインワンビジネスメッセンジャー（ライブチャットソフトウェア）で、 顧客コミュニケーションを強化する 企業向け。リアルタイムの訪問者モニタリング、積極的なチャット招待、カスタマイズ可能なウィジェットなどの機能を備えたJivoChatは、企業がウェブサイト訪問者と効果的にコミュニケーションを取ることを可能にします。.
ライブチャット、電話、メール、ソーシャルメディアなど、複数のコミュニケーションチャネルをサポートし、顧客とのやり取りのための統合プラットフォームを提供します。.
JivoChatは、使いやすいインターフェース、モバイルアプリのサポート、そして言語翻訳機能を備えているため、優れた顧客サポートを提供し、コンバージョン率を高めたい企業にとって実用的なソリューションとなります。.
JivoChatの際立った特徴：
- 主要なプラットフォームすべてに対応するオールインワンのビジネス向けメッセンジャーソフトウェア： Facebook、Instagram、Telegram、WhatsAppなど、他にも多数あります。.
- API: APIを介してWordPressやその他のツールと連携します。.
- カスタムブランディング： チャットボックスのスタイルをWordPressサイトのブランディングに合わせる。.
- オフラインフォーム： チャットがオフラインのときに、訪問者から情報を収集する。.
- ファイル共有: ファイルや画像を訪問者と共有する。.
- リアルタイムチャット： WordPressサイトで訪問者とリアルタイムでチャットできます。.
- ソーシャルメディアとの連携： チャット機能をソーシャルメディアアカウントと連携させる。.
- サードパーティ統合： 他のマーケティングツールや販売ツールと連携します。.
- 記録／履歴： チャットの会話内容と履歴をすべて保存します。.
- カスタマイズ可能な発信者番号表示： チャットボットの名前とアバターをカスタマイズします。.
- データインポート/エクスポート: WordPressユーザーデータをシームレスにインポート/エクスポートします。.
- フィードバック管理: 訪問者からのフィードバックやアンケートを収集する。.
- インタラクション追跡： 訪問者とのあらゆるやり取りを追跡する。.
- リード獲得： チャットから見込み客を獲得し、管理する。.
- レポート/分析: チャット最適化のための詳細な分析。.
- SMSメッセージング： SMSチャットを通じて訪問者と交流しましょう。.
- アンケートとフィードバック： アンケートを通じて訪問者のフィードバックを収集する。.
- ワークフロー管理: チャット自動化のためのビジュアルワークフロービルダー。.
価格:
| 基本 | $0 |
| プロ | エージェント1人あたり月額$19、年間請求 |
| 企業 | エージェント1人あたり月額$38、年間請求 |
JivoChatは、さまざまな規模や成長段階の企業に適したプランと幅広い機能を提供しており、特に予算内でフル機能のライブチャットを探しているスタートアップ企業や中小企業に最適です。.
JivoChatはあらゆる業種の企業に対応しています。大企業にとって魅力的な非常に多様な機能を備えているだけでなく、中小企業にも魅力的な競争力のある価格設定となっています。.
LiveAgent – 大規模チームに最適
LiveAgentは、大規模チーム向けに設計された、機能満載の顧客チャットソフトウェアです。大量のチャットを管理するためのエンタープライズレベルの機能を提供します。.
主な機能には、共有受信ボックス、リアルタイム監視、高度なワークフォース管理などがあります。, ヘルプデスクとの連携, そして、堅牢な分析機能。.
LiveAgentは、大規模なエージェントチームが共有キューでスマートなルーティングとワークロードバランシングを活用して共同作業を行うことを可能にします。管理者は優れた監視機能と制御機能を利用できます。.
LiveAgentの際立った特徴：
- チャットボタンのカスタマイズ： チャットボタンの位置、色、アニメーションをカスタマイズできます。.
- リアルタイムチャット： LiveAgentのリアルタイムチャットで即座に問い合わせれば、迅速な対応が得られます。.
- プロアクティブなチャット招待： カスタマイズされた積極的なサポートで、顧客エンゲージメントを高めましょう。.
- チャットウィンドウのカスタマイズ： カスタマイズ可能なウィンドウを使って、ブランドイメージに合ったチャット体験を構築しましょう。.
- チャットの概要： オンライン訪問者と利用可能なエージェントに関する洞察を得られます。.
- チャット履歴とオンライン訪問者数： オンライン訪問者を監視しながら、現在および過去のチャットにアクセスしてフィルタリングできます。.
- リアルタイム入力表示： LiveAgentのリアルタイム入力ビューで、常に一歩先を行きましょう。.
- 顧客関係管理（CRM）： LiveAgent内で、組み込みのCRMにリアルタイムでアクセスできます。.
- 検索を高速化するためのタグ： 過去のチケットにタグを付けることで、検索効率を向上させましょう。.
- 定型応答： LiveAgentの定型応答で応答時間を短縮しましょう。.
- サードパーティ製アプリとの連携： LiveAgentを40種類以上のサードパーティ製アプリケーションとシームレスに接続できます。.
価格:
| 小さい | $15/エージェント/月（月払い）、$9/エージェント/月（年払い） |
| 中くらい | $35/エージェント/月（月払い）、$29/エージェント/月（年払い） |
| 大きい | $59/エージェント/月（月払い） $49/エージェント/月（年払い） |
| 企業 | $85/エージェント/月（月払い）、$69/エージェント/月（年払い） |
LiveAgentは様々な規模の企業に対応しており、小規模なスタートアップから大企業まで、規模を問わず柔軟に利用できます。どのプランを選択するかは、事業規模、サポートニーズ、予算などを考慮して決定されます。.
Brevo – メールマーケティングとライブチャット統合に最適
Brevoは主に メールマーケティングソフトウェア ライブチャット機能も搭載。様々なチャネルを通じて顧客エンゲージメントを高めるように設計されています。ライブチャットやメールマーケティングからSMSやCRMとの連携まで、Brevoは顧客とのやり取りをシームレスかつ効率的に行いたい企業向けに、一元化されたソリューションを提供します。.
Brevoの際立った特徴：
- 包括的なマーケティング自動化スイート： Brevoは、ライブチャット、メールマーケティング、SMS、CRMなどを統合し、企業がマーケティング活動を効率化するためのワンストップソリューションを提供します。.
- 24時間365日対応のチャットボットサポート： チャットボットを活用して、即座に回答を提供し、よくある質問への対応を自動化し、連絡先リストを拡大しましょう。.
- ユニバーサル受信箱: リアルタイムでの対応と外出先でのチームコラボレーションを実現する、シームレスなマルチチャネルコミュニケーション。.
- カスタマイズ可能なチャットウィジェットとプロフィール： チャットウィジェットとユーザープロフィールをブランドイメージに合わせてカスタマイズすることで、パーソナライズされた一貫性のある顧客体験を創出できます。.
- リアルタイムのウェブサイトページ追跡： チャットボックスから直接、ユーザーがウェブサイトのどのページを閲覧しているかを正確に把握することで、ユーザー行動に関する洞察を得ることができます。これにより、より状況に即した会話が可能になります。.
- 効率的な対応のための統合型受信トレイ： Brevoの受信トレイから直接チャットの問い合わせに対応することで、効率性が向上し、サポートチームが円滑にやり取りを管理できるようになります。.
価格:
| 無料 | $0 |
| プロ | 月額$15、ユーザーごとに課金 |
Brevoの料金体系は、手頃な価格と利便性のバランスが取れていますが、契約前に利用状況とチーム規模を慎重に検討してください。無料プランは優れた出発点となりますが、大規模なチームの場合は、オールインワンソリューションによる効率性向上と潜在的なコスト増加を比較検討する必要があるかもしれません。.
鮮明 – リアルタイムのチャットインタラクションと分析に最適
Crisp は革新的な WordPress チャット プラグインを提供するカスタマー サービス ソフトウェアです。このプラグインを使用すると、企業は訪問者とリアルタイムでコミュニケーションを取り、リードを獲得できます。デスクトップおよびモバイル アプリケーション、通知、, タグ付け機能, そして、利用可能スケジュール。.
Crispは、訪問者が入力した内容をリアルタイムで追跡することで、訪問者の行動を把握するために使用できます。さらに、Crispは拡張性が高く、Facebook、Twitter、または独自のCRMシステムなどの他のプラットフォームと連携することも可能です。.
Crispの際立った特徴：
- 訪問者を即座に惹きつける： ウェブサイトのチャットウィジェット、チャットトリガー、MagicBrowseの共同ブラウジング機能、MagicMapの訪問者可視化機能。.
- 会話を一元管理する： チャット、メール、ソーシャルメディア、問い合わせフォーム、プッシュ通知、無制限の履歴に対応した共有受信トレイ。.
- チームに力を与えよう： モバイルアプリ、ショートカット、, 知識ベース, チャットボット、自動化キャンペーン、分析およびレポート作成。.
- すべてのツールと接続する： Zapierと2,000以上のアプリとの連携、Aircall/Ringoverの電話発信、SMS、Jira/Shopify/WordPressとの連携。.
- 最新情報を入手しましょう： Slack/Discord/Twitter/Telegramへの返信、50以上の言語に対応したライブ翻訳、社内コラボレーションのためのプライベートメモ。.
- チャットを超えて： 音声通話とビデオ通話、ブランドに合わせたカスタマイズ、自動応答機能。.
- 効率を高める： ステータスページのアラートと通知、リマインダー、ルーティングルール、データの自動削除、チケットシステム。.
- 専用リソース： 送信メール専用のIPアドレス、Stripeの収益明細が受信トレイに届きます。.
価格:
| 基本 | 無料 |
| プロ | ワークスペースあたり月額$25 |
| 無制限 | ワークスペースあたり月額$95 |
Crispの料金体系は、幅広いユーザー層に対応しています。無料プランは基本的なニーズを満たすためのしっかりとした基盤を提供し、ProプランとUnlimitedプランは、成長企業やデータ主導型の業務向けに、より高度な機能と柔軟性を段階的に提供します。.
Userlike – eコマース（またはその他の顧客中心型ビジネス）に最適
Userlikeは、あなたのウェブサイトを顧客サービスの拠点へと変革します。ウェブページ上でシームレスなライブチャットを提供し、訪問者と積極的にコミュニケーションを取り、パーソナライズされた接続、スマートなルーティング、AI搭載機能によって、長期的な顧客関係を構築しましょう。.
チャットマクロと分析で効率を高め、貴重なフィードバックを収集し、目標モニタリングで成功を追跡します。最初のチャットから 満足した顧客, Userlikeは、卓越したサービスを提供し、あなたのサポートが輝くことを実感できるよう支援します。.
Userlikeの際立った特徴：
- オペレーターグループ: オペレーターグループによる直感的なルーティングで、効率的なコミュニケーションを実現します。.
- 統合受信トレイ: 単一の統合された受信トレイで、会話を効率的に管理できます。.
- CRM連携： 顧客関係管理をシームレスに統合することで、効率性を向上させます。.
- 固定チャット: 固定チャット機能を使用して、リピーター顧客と以前の担当者を繋げましょう。.
- 積極的な招待状： ターゲットを絞った招待状を通じて、ウェブサイト訪問者と積極的に交流しましょう。.
- 目標追跡： 目標追跡機能を使用して、ウェブサイトのコンバージョン目標を監視し、達成しましょう。.
- チャットマクロ： チャットマクロを使用して応答を自動化することで、より迅速なやり取りが可能になります。.
- 同時チャットスロット： 柔軟なチャットスロットで、複数の会話を同時に処理できます。.
- 組み込み分析ダッシュボード： 包括的な組み込み分析ダッシュボードを通じて、リアルタイムのインサイトにアクセスできます。.
- チャットボット連携： シームレスな統合により機能性を強化し、効率的なチャットボットとのやり取りを実現します。.
価格:
| 無料 | $0 |
| チーム | 月額$90、年間請求 |
| 企業 | 月額$290、年間請求 |
| フレックス | カスタム価格設定 |
Userlikeの料金プランは、様々な利用シーンに対応しています。無料トライアルではリスクなしで機能を試すことができ、チームプランと法人プランでは、チームの規模や優先順位に応じて機能が明確に定義されています。Flexプランは、独自の要件を持つ大企業向けです。.
Olark – 売上とコンバージョン率の向上に最適
Olarkは、障壁ではなく橋を築くシームレスなライブチャットでウェブサイトを強化します。訪問者と即座に交流し、豊富な訪問者データでニーズを理解し、パーソナライズされた会話でコンバージョンへとスムーズに導きます。積極的なアウトリーチから 共有チーム受信トレイ Olarkは強力な分析機能と顧客満足度管理機能を備え、ウェブサイトを顧客とのつながりと満足感の中心へと変革します。.
Olarkの際立った特徴：
- カスタマイズ可能なチャットボックスのブランディング： カスタマイズ可能なブランディングオプションを使用して、チャットボックスをブランドに合わせてパーソナライズしましょう。.
- 自動化ルール： お客様固有の要件に合わせてカスタマイズされた自動化ルールを活用し、訪問者を効果的に惹きつけましょう。.
- リアルタイムおよびスケジュールされた分析レポート： データに基づいた意思決定のために、リアルタイムおよびスケジュールされた分析レポートの両方で最新情報を入手しましょう。.
- 全文トランスクリプトの検索とフィルタリング： 全文検索と効率的なフィルタリングオプションで、情報に簡単にアクセスできます。.
- カスタムデータ収集フォーム： 個々のニーズに合わせた情報収集のために設計されたカスタムフォームを使用して、特定のデータを収集します。.
- チームチャットの監視とパフォーマンス追跡： チームチャットのやり取りを監視し、パフォーマンスをシームレスに追跡することで、効率性を向上させます。.
- 定型応答ライブラリ： 定型応答集を活用して対応を迅速化し、エージェントの生産性を向上させます。.
- 数十ものサードパーティ製サービスとの連携： シームレスな統合オプションで機能性を向上させ、数十種類のサードパーティツールと連携できます。.
- 専用チャット機能アドオンのスイート： 機能強化のための専用チャット機能アドオン群で、機能を拡張しましょう。.
価格:
| オラーク | $29/エージェント/月 |
| Olark Pro | カスタム価格設定 |
Olarkの料金体系は、明確な価値提案を提供しています。主要なライブチャット機能はエージェントごとの分かりやすい料金設定となっており、追加機能や専用サポートが必要な場合は、カスタマイズ可能なProプランを選択できる柔軟性を備えています。これにより、様々な規模の企業に対応でき、予算編成や規模拡大も容易になります。.
結論
オンラインビジネスへの移行が進むにつれ、WordPressサイトにライブチャットを導入することは、顧客とリアルタイムでつながる上で非常に効果的になっています。適切なチャットプラグインを導入することで、売上コンバージョン率の向上、顧客満足度の向上、離脱率の低下につながります。.
この記事で紹介するプラグインは、機能、価格、使いやすさに基づいて、現在入手可能な最高のソリューションです。あらゆる規模とニーズを持つ企業にとって、優れた選択肢が揃っています。.
小規模企業向けには、TidioやJivochatといった優れた無料プランが用意されており、手軽に始めることができます。中規模企業には、WordPressとのスムーズな連携が可能なLiveChatやPureChatのような使いやすいプラットフォームがおすすめです。大規模チームには、より高度な機能を備え、大量のトラフィックに対応できるZendeskやLiveAgentのような堅牢なソリューションが必要です。.
WordPressチャットプラグインを選ぶ際に考慮すべき重要な要素としては、必要なエージェント数、他のソフトウェアとの連携、カスタマイズのレベル、そして予算などが挙げられます。最も重要なのは、ビジネスの成長に合わせて拡張できるプロバイダーを選ぶことです。.
WordPressサイトにライブチャット機能を追加することは、今日最も効果的な投資の一つです。ここで紹介するプラグインを使えば、リアルタイムの会話を開始して、売上と顧客維持率をすぐに向上させることができます。最適なソリューションを選び、2024年には顧客エンゲージメントを新たなレベルへと引き上げましょう。.
