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Zoho Desk vs JIRA: una comparación exhaustiva

Zoho Desk vs JIRA

Zoho Desk es un software de help desk basado en la nube que ayuda a empresas de todos los tamaños a gestionar sus operaciones de atención al cliente. Ofrece una amplia gama de funciones, como gestión de tickets, base de conocimientos, portal de autoservicio, automatización, informes y análisis.

Por otro lado, JIRA es el líder mundial en software de gestión de incidencias y proyectos empresariales. La NASA utiliza JIRA Service Management para aterrizar cohetes en Marte.

Tienen un producto llamado Gestión de servicios JIRAy hoy compararemos dos programas informáticos de atención al cliente para empresas. 

Mientras estas plataformas se enfrentan, exploraremos sus puntos fuertes, sus capacidades únicas y cuál de ellas podría ser la clave para mejorar la productividad y el éxito. Así que abróchense los cinturones mientras nos embarcamos en un viaje a través de los reinos de Zoho Desk y JIRA Service Management, donde la excelencia en el soporte se encuentra con el dominio del proyecto.

NOTA RÁPIDA: Si usted es una empresa nueva o una PYME, Zoho Desk o Jira pueden no ser una buena opción para usted. Echa un vistazo a ThriveDesknuestra opinión sobre el software de atención al cliente para nuevas empresas o PYMES.

Zoho Desk vs Jira de un vistazo

CriteriosZoho DeskJira
Clasificación4.4/54.2/5
NichoPequeñas y medianas empresasPequeñas y medianas empresas
Precio inicial$14$77.50
Prueba gratuita15 días7 días

Descripción general de Zoho Desk

Zoho Desk

Experimente una atención al cliente eficaz con Zoho Desk. Gestione y resuelva las consultas de los clientes sin esfuerzo mediante el potente sistema de tickets, que proporciona un panel de control centralizado para una visibilidad clara y una resolución rápida de los problemas.

Vaya más allá de la emisión de tickets con el conjunto integrado de herramientas de atención al cliente de Zoho Desk. Involucre a los clientes a través de chat en vivo, gestión de base de conocimientos, foros comunitariosy portales de autoservicio, que ofrecen diversas opciones de asistencia y permiten a los clientes encontrar soluciones de forma autónoma.

Integre Zoho Desk sin problemas con otras aplicaciones Zoho y herramientas populares de terceros para crear un ecosistema unificado, asegurando un flujo de datos sin problemas y la colaboración entre equipos. Escale sus operaciones de soporte sin esfuerzo con características personalizables y planes de precios para satisfacer sus necesidades cambiantes.

Con la confianza de las principales empresas como BMW, Bose y OnePlus, Zoho Desk ofrece experiencias de soporte excepcionales en todos los sectores. Únase a las filas de las empresas satisfechas y proporcione resoluciones oportunas con el completo conjunto de herramientas de Zoho Desk. herramientas de atención al cliente.

Zoho Desk es una solución de helpdesk optimizada que combina una sólida gestión de tickets, integraciones versátiles, escalabilidad y una base de usuarios de confianza.

Visión general de JIRA Service Management

Gestión de servicios JIRA

Gestión de servicios JIRAdesarrollado por Atlassian, es un software versátil de gestión de proyectos y seguimiento de incidencias en el que confían equipos de diversos sectores. Destaca por su eficaz seguimiento de incidencias, que permite a los equipos crear, asignar y priorizar tareas sin problemas.

JIRA Service Management es famoso por sus funciones de gestión ágil de proyectos, compatibles con metodologías como Scrum y Kanban. Sus flujos de trabajo personalizables permiten a los equipos definir procesos exclusivos, mientras que los informes y cuadros de mando proporcionan información valiosa para la toma de decisiones.

La flexibilidad de JIRA Service Management se extiende a las integraciones con una amplia gama de herramientas, lo que garantiza una colaboración sin fisuras. Ofrece múltiples opciones de despliegue, sólidas funciones de seguridad y capacidades de automatización para mejorar la eficiencia. Además, la función de hoja de ruta de JIRA Service Management ayuda a planificar proyectos a largo plazo, y Atlassian Marketplace ofrece varias aplicaciones para ampliar la funcionalidad.

En resumen, JIRA Service Management equipa a los equipos con un potente conjunto de funciones para agilizar la gestión de proyectos y la colaboración. Es la opción preferida en sectores que abarcan desde el desarrollo de software hasta el marketing, entre otros.

Análisis comparativo: Características principales y funcionalidad

Al comparar Zoho Desk y JIRA Service Management, es esencial evaluar sus características y funcionalidades básicas para determinar qué plataforma se adapta mejor a las necesidades de atención al cliente de su organización. Exploremos cómo Zoho Desk y JIRA Service Management se comparan en términos de funcionalidades básicas requeridas por el software de helpdesk. 

CaracterísticasZoho DeskGestión de servicios JIRA
IntegracionesZoho Desk se integra con más de 6.500 aplicaciones, incluidas Salesforce, Microsoft Dynamics y Google Workspace.JIRA Service Management se integra con más de 5700 aplicaciones, incluidas Slack, Confluence y Trello.
Portal de autoservicioZoho Desk ofrece un portal de autoservicio donde los clientes pueden encontrar respuestas a sus preguntas, solucionar problemas y acceder a artículos de conocimiento.JIRA Service Management también ofrece un portal de autoservicio similar a la mayoría de los programas de asistencia técnica.
Chat en directoZoho Desk ofrece chat en directo para que los agentes de atención al cliente se comuniquen con los clientes en tiempo realJIRA Service Management ofrece su chat en vivo en forma de una integración disponible en el marketplace de atlassian llamada Q chat que se puede integrar tanto en sitios web como en portales de atención al cliente 
InformesZoho Desk ofrece una variedad de informes que ayudan a las empresas a realizar un seguimiento de las métricas de atención al cliente, como el volumen de solicitudes, el tiempo de respuesta y la satisfacción del cliente.JIRA Service Management ofrece una variedad de informes que ayudan a las empresas a realizar un seguimiento de las métricas de gestión de proyectos, como la velocidad del sprint, la tasa de finalización de tareas y el tiempo dedicado a las tareas.
Aplicación móvilZoho Desk ofrece una aplicación móvil para iOS y AndroidJIRA Service Management ofrece una aplicación móvil para iOS y Android
AILos chatbots de IA de Zoho Desk funcionan con Zia, la tecnología de IA propia de Zoho Desk. Zia es considerablemente más potente que Answer Bot y puede procesar más información y manejar tareas más complejas, por lo que es más capaz que Answer Bot. JIRA Service Management cuenta con un asistente virtual desarrollado por Atlassian Intelligence, una potente IA generativa equipada con el mejor motor de procesamiento del lenguaje natural de su clase. Asiste a agentes y clientes por igual con una atención al cliente conversacional a la velocidad del rayo. 
Atención al clienteZoho Desk ofrece atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, por teléfono, correo electrónico y chat.JIRA Service Management ofrece atención al cliente 24/7 por correo electrónico y chat
Gestión de entradasZoho Desk ofrece una sólida gestión de tickets con soporte multicanal, automatización y análisis para una atención al cliente eficiente.JIRA Service Management, una herramienta de gestión de proyectos con funciones de gestión de tickets. Su sistema de gestión de tickets no es tan robusto como el de Zoho Desk, pero puede utilizarse para rastrear y gestionar problemas relacionados con proyectos
AutomatizaciónLa solución de helpdesk Zoho Desk ofrece funciones de automatización a través de su funcionalidad "Blueprint". Con Blueprint, las empresas pueden crear flujos de trabajo automatizados que guían a los agentes a través de pasos predefinidos, garantizando procesos de asistencia coherentes y estandarizados.Las funciones de automatización de JIRA Service Management están adaptadas a la gestión de proyectos, el desarrollo de software y la optimización de flujos de trabajo, por lo que resulta ideal para estos fines

Nuestra elección: Zoho Desk

Algunas métricas de comparación adicionales

Características únicas

Al considerar Zoho Desk y JIRA Service Management, es esencial destacar sus características únicas y cómo se adaptan a los diferentes aspectos de las operaciones empresariales.

Zoho Desk

La solución de helpdesk de Zoho destaca por su completa suite de aplicaciones integradas, que incluye CRM, escritorio y herramientas de análisis. Esta integración crea un ecosistema sin fisuras, lo que permite a las empresas aprovechar los datos de los clientes de diversos puntos de contacto y agilizar sus procesos de apoyo. Zoho Desk también cuenta con un Inteligencia artificial chatbot llamado Zia.

Gestión de servicios JIRA

En cambio, JIRA Service Management brilla en el ámbito del seguimiento de proyectos y problemas. Aunque no es una plataforma centrada en la atención al cliente como Zoho Desk, JIRA Service Management destaca en la gestión ágil de proyectos. Su punto fuerte son los flujos de trabajo personalizables, ideales para equipos que siguen metodologías ágiles como Scrum y Kanban. También cuenta con informes sólidos yd características del salpicadero para obtener información práctica sobre el progreso del proyecto. Utiliza un potente agente virtual que también es muy competente a la hora de tratar las consultas de los clientes, reduciendo el tiempo de respuesta y automatizando ciertos procesos de soporte, al igual que Zoho Desks Answer Bot.

Zoho Desk y JIRA Service Management ofrecen capacidades únicas, pero atienden a diferentes necesidades organizativas. Zoho Desk se centra en la atención al cliente, mientras que JIRA Service Management destaca en la gestión de proyectos y la colaboración. La elección entre ellos debe basarse en sus necesidades y prioridades específicas, garantizando un ajuste perfecto con los objetivos operativos de su organización.

Nuestra elección: Gestión de servicios JIRA. Su agente virtual es un potente componente cuando se trata de funciones únicas.

Precios y planes

Al considerar soluciones de helpdesk como Zoho Desk y JIRA Service Management, entender los modelos de precios y planes es crucial para tomar una decisión informada. Comparemos las estructuras de precios de ambas plataformas, evaluemos su relación calidad-precio y escalabilidad, y analicemos cualquier coste adicional o cargo oculto que pueda estar asociado a cada plataforma.

PreciosZoho DeskGestión de servicios JIRAThriveDesk
Modelo de preciosPor usuario y mesPor usuario y mesPor usuario y mes
Número de niveles de precios3 (Estándar, Profesional, Empresa)4 (Gratuito, Estándar, Premium, Empresa)3 (Starter, Plus, Enterprise)
Período de prueba15 días7 días7 días
Plan gratuito disponibleNoNo
Plan de pago más barato$14/usuario/mes facturado anualmente (Estándar$790/usuario/año$25/mes facturado anualmente (Starter)
Plan publicado más caro$50/usuario/mes facturado mensualmente (Empresa)$1.525/usuario/año$49/mes facturado anualmente (Plus)
Precios personalizados para empresasNoNo
Descuento por facturación anual
Precios de los complementos/integraciónSin coste añadidoCoste adicionalSin coste añadido
Facilidad de evaluación de costesFácilFácilFácil

Si su empresa tiene un presupuesto ajustado, considere la posibilidad de explorar ThriveDesk. Proporcionan planes de precios sencillos a la medida de las distintas necesidades empresariales. Con sólo dos opciones para elegir, simplifica el proceso de toma de decisiones para los propietarios de empresas. Opte por el plan que mejor se adapte a sus necesidades de asistencia y a su presupuesto, tanto si su equipo es pequeño como si se trata de una empresa en expansión.

Nuestra elección: Gestión de servicios JIRA. Tiene un plan gratuito.

Rentabilidad y escalabilidad

A la hora de elegir una solución de helpdesk y gestión de proyectos para su empresa, es primordial evaluar la relación calidad-precio y la escalabilidad de las plataformas. Comparemos Zoho Desk y JIRA Service Management en el manejo de estos aspectos cruciales, ayudándote a tomar una decisión informada.

Zoho Desk 

Los planes de precios de Zoho Desk también ofrecen escalabilidad, lo que permite a las empresas actualizar a planes de nivel superior a medida que aumentan sus necesidades de asistencia. Con el conjunto integrado de aplicacionesZoho proporciona una solución integral que puede aportar valor adicional a las empresas que buscan un ecosistema unificado para gestionar las interacciones con los clientes.

Gestión de servicios JIRA

JIRA Service Management emplea un modelo de precios transparente, facturando por usuario y mes. Este enfoque directo simplifica el cálculo de costes y facilita la escalabilidad. Cabe destacar que la integración de JIRA Service Management con otras herramientas de Atlassian puede aumentar el valor global, ya que estas integraciones crean un ecosistema cohesivo para la gestión de proyectos y la colaboración.

A medida que tu empresa crece, puedes añadir fácilmente más usuarios a tu plan de gestión de servicios de JIRA, asegurándote de que tus capacidades de gestión de proyectos se ajustan a tu equipo en expansión. Sin embargo, es importante tener en cuenta el impacto de las herramientas integradas en el precio. En función del plan seleccionado, pueden estar disponibles funciones adicionales del paquete de Atlassian, lo que afectará al coste total.

Nuestra elección. Empate. Ambos ofrecen mucho por su dinero.

Costes adicionales y gastos ocultos

En seleccionar un servicio de asistencia o plataforma de gestión de proyectos, es crucial tener en cuenta el precio base y los posibles costes adicionales y cargos ocultos que puedan afectar a su presupuesto. Profundicemos en cómo Zoho Desk y JIRA Service Management gestionan estos aspectos.

Zoho Desk

  • Precios de pago por uso: La opción de pago por uso de Zoho Desk incluye funciones como SMS y asistencia por chat en directo. Ideal para usuarios ocasionales, ofrece flexibilidad. Cuidado con las tarifas por uso para controlar los costes.
  • Personalizaciones: Zoho Desk proporciona características de personalización como la marca y campos personalizados. Adáptelo a sus necesidades, pero recuerde que las personalizaciones pueden ser costosas y necesitar el soporte de Zoho.
  • Módulos adicionales: Mejore Zoho Desk con complementos como SalesIQ CRM y Desk360. Estos módulos ofrecen funciones adicionales, pero tienen un coste añadido y pueden requerir la asistencia de Zoho.

Gestión de servicios JIRA

JIRA Service Management también emplea un claro modelo de precios por usuario y mes. Sin embargo, al igual que Zoho Desk, hay que tener en cuenta posibles costes adicionales:

  • Herramientas integradas: La integración de JIRA Service Management con otras herramientas de Atlassian, como Confluence y Trello, puede ser un activo importante. Aun así, si optas por utilizar estas herramientas adicionales, pueden conllevar sus propias cuotas de suscripción.
  • Costes del plugin: JIRA Service Management Marketplace ofrece una amplia gama de plugins y extensiones para mejorar la funcionalidad. Algunos de estos plugins pueden requerir compras por separado.
  • Almacenamiento de datos: Dependiendo de sus necesidades de almacenamiento de datos, pueden aplicarse costes adicionales si supera los límites de almacenamiento asignados en su plan.
  • Formación y apoyo: Al igual que Zoho Desk, JIRA Service Management puede cobrar por formación adicional o servicios de soporte premium más allá de lo incluido en su plan.

Nuestra elección: En esta categoría tampoco hay ganadores. Ambas son muy escurridizas en lo que se refiere a costes ocultos. Te aconsejamos que revises detenidamente sus planes de precios y políticas antes de elegir uno de los dos. 

Experiencia de usuario e interfaz

La experiencia de usuario y la interfaz de un servicio de asistencia o de una solución de gestión de proyectos influyen significativamente en su eficacia a la hora de facilitar unas operaciones fluidas. Vamos a evaluar la experiencia de usuario y la interfaz tanto de Zoho Desk como de JIRA Service Management, teniendo en cuenta factores clave como la navegación, la personalización y la facilidad de uso en general. También incorporaremos los comentarios y opiniones de los usuarios para proporcionar información sobre la practicidad de cada plataforma.

Zoho Desk 

  • La interfaz de Zoho Desk está diseñada para ofrecer una experiencia de usuario fluida, centrándose en la facilidad de navegación y la accesibilidad. La plataforma ofrece un panel de control limpio y organizado que presenta la información relevante de forma estructurada.
  • Zoho Desk ofrece amplias opciones de personalización, lo que permite a las empresas adaptar la interfaz a sus necesidades. Los usuarios pueden personalizar los formularios de tickets, flujos de trabajoy diseños, garantizando que la plataforma se adapte a sus procesos de asistencia específicos.
  • Los comentarios destacan la interfaz fácil de usar de Zoho Desk, con los usuarios apreciando su simplicidad y facilidad de navegación. El diseño intuitivo de la plataforma, junto con sus completas funciones, contribuye a una experiencia de usuario positiva.

Gestión de servicios JIRA 

  • JIRA Service Management también da prioridad a una experiencia de usuario fluida, centrándose en la navegación intuitiva y la accesibilidad. Su interfaz está organizada y despejada, y presenta la información de forma estructurada a través de un panel de control bien diseñado.
  • JIRA Service Management ofrece amplias opciones de personalización para satisfacer las diversas necesidades empresariales. Los usuarios pueden personalizar los flujos de trabajo, los formularios de tickets y los diseños, lo que garantiza que la plataforma se adapte a la perfección a sus procesos de gestión de proyectos exclusivos.
  • Los comentarios de los usuarios destacan sistemáticamente la interfaz fácil de usar de JIRA Service Management. Los usuarios aprecian su sencillez y facilidad de navegación, que se ven reforzadas por las completas funciones de la plataforma. El diseño intuitivo y la interfaz estructurada contribuyen significativamente a una experiencia de usuario positiva.

Nuestra elección: Zoho Desk. Más intuitivo y fácil de usar. JIRA Service Management tiene una curva de aprendizaje para los usuarios noveles.

Comentarios y opiniones de los clientes

En cuanto a las valoraciones de G2, Zoho Desk y JIRA Service Management son plataformas bien valoradas. Zoho Desk tiene una calificación de 4,4 de 5 estrellasbasado en más de 4.700 opiniones. JIRA Service Management tiene una valoración de 4,2 de 5 estrellasbasado en más de 753 opiniones.

Zoho Desk

Zoho Desk es una opción más asequible. La plataforma también ofrece un alto grado de personalización, por lo que es una buena opción para empresas de todos los tamaños y requisitos.

Gestión de servicios JIRA

JIRA Service Management es elogiada por sus sólidas capacidades de gestión de proyectos, que mejoran la eficiencia de los flujos de trabajo y la colaboración en equipo. Sin embargo, la curva de aprendizaje de la plataforma puede resultar empinada para los recién llegados, y su estructura de precios, sobre todo en combinación con otras herramientas de Atlassian, puede plantear consideraciones presupuestarias para algunas organizaciones.

El consenso general entre sus clientes se centra en algunos patrones comunes.

Nuestra elección: Zoho Desk. Reconociendo que se trata de una categoría subjetiva, analizamos 100 opiniones aleatorias de cada uno y, teniendo en cuenta el tamaño limitado de la muestra, Zoho Desk tuvo más opiniones de más de 4 estrellas en comparación con JIRA Service Management.

Zoho Desk vs JIRA Gestión de Servicios: Ventajas e inconvenientes 

Zoho Desk

ProsContras
Más asequible que Zoho DeskNo tiene tantas funciones como Zoho Desk
Buena atención al clienteLa aplicación móvil no es tan fácil de usar como la aplicación web
Fácil de usar y personalizableAlgunos usuarios han informado de problemas de rendimiento
Integraciones con otros programas populares
Ofrece un plan gratuito para hasta 10 usuarios

Gestión de servicios JIRA

ProsContras
Potentes funciones de gestión de proyectosCurva de aprendizaje para principiantes
Altamente personalizable para diversos casos de usoEl precio puede convertirse en un problema, especialmente cuando se integra con otros productos de Atlassian.
Se integra perfectamente con otras herramientas de AtlassianCentrado principalmente en la gestión y el desarrollo de proyectos, puede no ser tan versátil para otras funciones empresariales.
Ofrece una sólida automatización del flujo de trabajoEl precio puede ser un problema a la hora de ampliar el equipo
Tiene un plan gratuito

¿Cuál es el más adecuado para usted?

Zoho Desk es una opción ligeramente más asequible que Jira Service Management. La plataforma también ofrece un alto grado de personalización, lo que la convierte en una buena opción para empresas con necesidades únicas. 

Gestión de servicios JIRA es elogiada por sus sólidas capacidades de gestión de proyectos, que mejoran la eficiencia del flujo de trabajo y la colaboración en equipo. Sin embargo, la curva de aprendizaje de la plataforma puede ser empinada para los recién llegados, y su estructura de precios, sobre todo en combinación con otras herramientas de Atlassian, puede plantear consideraciones presupuestarias para algunas organizaciones.

He aquí una tabla resumen que resume las principales diferencias entre Zoho Desk y JIRA Service Management, junto con una alternativa que vale la pena considerar:

CaracterísticaZoho DeskGestión de servicios JIRAThriveDesk
PrecioA partir de $20, facturado mensualmenteA partir de $21, facturado mensualmenteA partir de $25
CaracterísticasGestión de tickets, portal de autoservicio, base de conocimientos, automatización e informesPortal de autoservicio, base de conocimientos e informes y análisisAmplia gama de funciones de help desk centradas en la atención al cliente y el chat en directo
Facilidad de usoFácil de usar y configurarPuede resultar complejo para los nuevos usuariosFácil de usar y configurar
EscalabilidadEscalable para satisfacer las necesidades de las empresas en crecimientoBuena relación velocidad de crecimiento/valor y escalable para satisfacer las necesidades de las empresas en crecimientoMejor aprovechamiento para las pequeñas y medianas empresas
ComunidadAmplia y activa comunidad de usuarios y desarrolladoresAmplia y activa comunidad de usuarios y desarrolladoresComunidad activa de desarrolladores y colaboradores 
Atención al clienteAsistencia 24/7 por correo electrónico, chat y teléfonoAsistencia 24/7 por correo electrónico y chatAsistencia 24/7 por correo electrónico y chat

ThriveDesk: Solución de Atención al Cliente para Startups y PYMES

ThriveDesk - El mejor software de atención al cliente

Además de Intercom vs JIRA Service Management, en el mercado existen soluciones alternativas de helpdesk. Una de estas alternativas que merece la pena considerar es ThriveDesk. ThriveDesk es una solución de servicio de asistencia con numerosas funciones que ofrece un completo conjunto de herramientas para gestionar la atención al cliente de forma eficaz.

ThriveDesk es un software de mesa de ayuda hecho a medida para las empresas que buscan amplias características y un potente pero sencillo asistente de chat en vivo. Incluso mejor, es la solución de chat en vivo más rentable, ligera y rápida disponible para los propietarios de negocios Shopify.

ThriveDesk permite a las pequeñas empresas gestionar las comunicaciones con los clientes en tiempo real. Repleto de prácticas funciones integradas como buzón compartidoCon las funciones de chat, respuestas instantáneas, intercambio de archivos directamente desde el widget de chat, emojis para una comunicación efectiva, encuestas de satisfacción, informes de seguimiento de ventas para eCommerce, búsqueda en la base de conocimientos y funciones de monitorización, puedes gestionar eficientemente las operaciones de tu tienda Wix.

Tenga la seguridad de que el diseño ligero y la velocidad de ThriveDesk no afectarán al rendimiento de su Sitio web de comercio electrónico basado en Wix. La interfaz optimizada del agente garantiza respuestas rápidas para lograr la máxima eficacia, al tiempo que mantiene su sitio web en perfecto funcionamiento.

Valorado con 5 estrellas sobre 5 en G2, ThriveDesk está muy bien considerado por los usuarios.

Características principales de ThriveDesk:

  • Chat en directo anónimo
  • Portal de autoservicio (WPPortal)
  • Integraciones de terceros
  • Métricas de rendimiento
  • En directo Chat
  • Gestión del flujo de trabajo
  • Alertas / Escalada
  • Gestión de entradas
  • Base de datos de clientes
  • Gestión del correo electrónico
  • Amplia base de conocimientos
  • Encuestas y comentarios
  • El precio de ThriveDesk comienza en $25 al mes.

Ventajas de ThriveDesk:

  • Rentable, reduce los costes de los agentes
  • Minimiza el esfuerzo del cliente
  • Fácil instalación y uso
  • Incorporación sin problemas
  • Navegación fluida entre interacciones de chat
  • Respuestas en tiempo real
  • La interfaz fácil de usar de ThriveDesk y sus amplios recursos (incluyendo una comunidad, buzón de correo compartido y chat en vivo), lo han convertido en una opción popular y de confianza para los usuarios de Wix. Es muy recomendable por su fiabilidad y facilidad de uso.

Contras de ThriveDesk:

  • Falta de alertas nativas para móviles

Con ThriveDesk, puede potenciar el crecimiento de su sitio web y agilizar las interacciones con los clientes.

Conclusión: Zoho Desk vs JIRA Gestión de Servicios para su Negocio

A la hora de decidir entre Zoho Desk y JIRA Service Management para satisfacer las necesidades de su empresa, es esencial tener en cuenta una serie de factores alineados con sus objetivos organizativos, requisitos operativos y limitaciones financieras. Estas dos plataformas ofrecen puntos fuertes distintos, cada uno al servicio de aspectos únicos de su negocio.

Su elección entre Zoho Desk y JIRA Service Management debe alinearse con las necesidades únicas de su negocio. Zoho Desk sigue siendo una solución excelente y rentable para las empresas que dan prioridad a las decisiones que tienen en cuenta el presupuesto. Su sólido conjunto de funciones, su asequibilidad y su escalabilidad la convierten en una opción convincente. 

A la inversa, Gestión de servicios JIRA ofrece una solución convincente si se centra en optimizar la gestión de proyectos y los procesos de desarrollo. 

Adapta tu selección a tus objetivos y aprovecha todo el potencial de Zoho Desk o JIRA Service Management para impulsar el éxito en tu organización. Si eres una pequeña empresa que busca una solución más rentable para gestionar la atención al cliente, ThriveDesk puede ser tu mejor opción.

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