Política de privacidad

Aplicabilidad de esta política de privacidad

Nos comprometemos a salvaguardar su privacidad y su información en la medida de nuestras posibilidades y con la debida observancia de las normas del sector y la legislación aplicable. Esta es nuestra política de privacidad y es aplicable a cualquier persona que haya visitado nuestro sitio web o haya interactuado con nuestros productos y servicios de cualquier manera, lo que incluye, entre otras cosas, visitar nuestro sitio web o nuestras oficinas físicas, comprar y/o utilizar nuestros productos o servicios y comunicarse con nosotros directamente a través de nuestras plataformas de comunicación o mediante la comunicación con terceros, etc.

Ámbito de aplicación de la política de privacidad

Esta política de privacidad debe leerse junto con nuestras Condiciones de servicio y Política de cookies y son aplicables a los clientes.

Las cuestiones políticas relacionadas con los empleados, colaboradores, filiales y socios comerciales se rigen por acuerdos separados y personalizados debidamente firmados con ellos individualmente.

¿Qué tipo de información recopila Thrivedesk?

Desde un visitante del sitio hasta un cliente recogemos varios tipos de información, pero en un sentido más amplio puede separarse en dos categorías, a saber, a) información personal y b) información no personal; sin embargo, esta última es menos prominente y su uso y recogida son poco frecuentes.

Información personal

La mayor parte de la información que recibimos es de carácter personal, como nombre, dirección de correo electrónico registrada, información de contacto y nombre de la empresa, direcciones postales, geolocalización, etc.

Información no personal

Toda la demás información que no constituya información personal, como el sitio web que ha visitado antes de entrar en nuestro sitio web, cómo ha interactuado con nuestras páginas, correo electrónico, pantalla, con clics vinculados, duración y toda esa información se considerará información no personal.

Cabe señalar que no recogemos ni almacenamos su tarjeta de crédito ni ninguna otra información financiera y que dicha información será procesada por pasarelas de pago.

¿Cómo utiliza Thrivedesk su información?

Thrivedesk utiliza su información para los siguientes fines:

• Con el fin de proporcionar eficazmente nuestros servicios, procesamos tanto su información personal como no personal, por ejemplo, para crear, gestionar y administrar su cuenta con Thrivedesk y también para cumplir eficazmente nuestras obligaciones dentro de nuestros términos de servicios.
• Es imperativo que mantengamos un servicio adecuado a través de la comunicación de forma regular, en caso de que necesitemos proporcionarle una atención al cliente adecuada y eficaz y ayudarle en sus consultas y advertirle sobre cualquier posible amenaza o ayudarle a enmendar cualquier riesgo de seguridad o simplemente comunicarle contenidos de marketing.
• Con el fin de acelerar nuestros servicios de manera eficaz, es posible que necesitemos analizar sus patrones de tráfico, tendencias, controlar el uso.
• Podemos necesitar de vez en cuando analizar su información para mantener el interés y la seguridad de la plataforma Thrivedesk en caso de que surja legítimamente cualquier situación que pueda equivaler a una violación de nuestros términos y servicios. 
• A veces puede ser necesario procesar su información si hay una necesidad de cumplir con los organismos gubernamentales y para adherirse a cualquier obligación legal que es por las leyes aplicables se van a requerir. 

¿Se aplica esta política a los enlaces de otros sitios web?

Thrivedesk sólo es responsable de los datos y la información recopilados en su plataforma o sitio web, no asumimos ninguna responsabilidad por cualquier otro sitio web que no sea de nuestra propiedad u operado por nosotros, por lo tanto, si usted aterriza en cualquier otro sitio web debido a seguir cualquier enlace que redirija desde nuestro sitio web a cualquier otro sitio web, usted estará dentro del ámbito de su política de privacidad, no de la nuestra. 

¿Pueden transferirse mis datos a otros países?

Su información podría ser transferida a cualquier otro país en el que tengamos empleados a distancia, sin embargo, dicha información será retenida y procesada dentro de nuestros servidores y sistemas, y no será revelada públicamente hasta que sea requerido de acuerdo con esta política de privacidad. condiciones de servicio.

Derechos del interesado: acceso, portabilidad y supresión de datos

Nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a cumplir los derechos del interesado requisitos del GDPR. ThriveDesk procesa o guarda todos los datos personales con proveedores que cumplen con la DPA y que han sido revisados exhaustivamente. Almacenamos todos los datos de conversación durante un máximo de 5 años, a menos que se elimine su cuenta o se cancele la suscripción. En ese caso, nos deshacemos de todos los datos de acuerdo con nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad, pero no los conservaremos más de 60 días.

Somos conscientes de que si trabaja con clientes de la UE, necesita poder ofrecerles la posibilidad de acceder a sus datos personales, actualizarlos, recuperarlos y eliminarlos. Puede buscar y eliminar cualquier conversación de los usuarios finales a través de la interfaz de usuario de nuestro servicio de asistencia. Si necesita exportar los datos de sus usuarios finales en un formato legible por ordenador, puede hacerlo a través de nuestra API de bandeja de entrada (próximamente). Nuestros clientes soporte está a su disposición para responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre el uso de la API.

Lea nuestra guía sobre cómo borrar datos de usuario.

No rastrear

No nos inmiscuimos en determinadas funciones del navegador a través de las cuales el cliente puede optar por impedir que Thrivedesk recopile datos, en caso de que el cliente opte por dichas opciones.

Modificación o corrección de datos

Los clientes pueden optar por modificar o corregir sus datos personales desde sus respectivas cuentas y la información de los datos que no son modificables para su corrección desde el portal de clientes, pueden optar por Contacto.

Modificación de esta política

Thrivedesk se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, los clientes sobre los cambios de la política de privacidad serán debidamente notificados a sus respectivas direcciones de correo electrónico y a través de la notificación del portal. Esta página también se actualizará con la modificación de la política y la versión anterior de la política de privacidad estará disponible en un archivo y el enlace se dará aquí una vez que dicha modificación se haya llevado a cabo.

Los clientes también pueden consultar esta página para comprobar si se ha modificado la política de privacidad.

Aplicabilidad de la ley

La aplicabilidad de las leyes se puede encontrar en detalle en las condiciones de los servicios y se regirá por las jurisdicciones de las leyes de Bangladesh en la medida de lo posible.

Al utilizar el sitio web de Thrivedesk o ponerse en contacto con nosotros directamente, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios. 

No seremos responsables de que siga utilizando este sitio web a pesar de no estar de acuerdo con nuestra política de privacidad.