Reglamento general de protección de datos (RGPD)

¿Qué es el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y su importancia?

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) fue aplicada por la Unión Europea el 25 de mayo de 2018, lo que ha revolucionado el proceso de fortalecimiento de la privacidad, la seguridad y la protección de datos personales de una manera sin precedentes. Ha otorgado a los residentes en la UE el derecho a la privacidad y la protección de datos y ha impuesto responsabilidades tanto a los procesadores de datos como a los responsables del tratamiento.

Cuando una empresa demuestra que cumple el GDPR, significa que usted, como usuario de sus servicios, está protegido en lo que respecta a la privacidad y la protección de datos. Defiende sus derechos como controlador de sus datos y le permite conceder permisos como único controlador y propietario de sus propios datos.

ThriveDesk cumple con el GDPR, ya que no contradice explícitamente las leyes de Bangladesh, puesto que estamos registrados en Bangladesh. Creemos firmemente que para nuestros clientes, la privacidad de sus datos es el factor más importante a la hora de determinar si se suscriben a una plataforma como la nuestra que se ocupa del tratamiento de datos privados. Por lo tanto, tendemos a defender los derechos y obligaciones mencionados en el GDPR y a cumplirlo en la medida de lo posible.

¿Quién es un procesador de datos?

El significado de encargado del tratamiento de datos designa a las empresas o servicios que se dedican al tratamiento de datos por cuenta de alguien que decide tratarlos a través del proveedor de servicios o encargado del tratamiento de datos. 

¿Quién es el responsable del tratamiento?

Según el GDPR, un controlador de datos es alguien que suministra bienes o servicios a residentes de la UE, por lo tanto, si usted está vendiendo lo mismo a través de Internet a cualquier residente de la UE, entonces estará sujeto al cumplimiento de las disposiciones establecidas en el GDPR y será considerado como un controlador de datos y tendrá la obligación de suscribirse solo a aquellos Procesadores de Datos que cumplan con el GDPR.

¿Postura de ThriveDesk ante el GDPR?

ThriveDesk entra dentro del significado de un procesador de datos según el GDPR y sus clientes son controladores de datos potenciales en caso de que proporcionen bienes o servicios a los residentes de la UE. Por lo tanto, para llegar a las audiencias globales, es imperativo que ThriveDesk cumpla con el GDPR.

En ThriveDesk tomamos medidas serias para garantizar la protección de datos y la privacidad de los clientes, y en un esfuerzo por garantizar lo mismo, a continuación se presentan las iniciativas de cumplimiento de GDPR que tomamos:

• En cada fase del desarrollo se adoptan todo tipo de medidas organizativas, técnicas y de seguridad.
• Todos los datos en tránsito, almacenados o en reposo están cifrados.
• ThriveDesk notificará inmediatamente cualquier incumplimiento de las políticas de seguridad vigentes y la violación de cualquier dato personal, nuestro sistema de notificación funcionará las 24 horas del día sin apenas tiempo de renderizado y con respuestas rápidas.
• Ni ThriveDesk retiene ninguna información ni procesa ningún dato sin el consentimiento de su usuario o propietarios, dando a sus clientes pleno control sobre cómo utilizar dichos datos.
• Todos los tratamientos de datos están protegidos conforme a las normas europeas de protección de datos.

No hacemos nada a menos que nos dé permiso.

Sin su consentimiento no procesamos ningún dato o información. Nunca conservamos sus datos personales relacionados con el pago y la facturación y, como tales, son almacenados y procesados por pasarelas de pago de terceros con certificación ISO. En nuestra política de cookies hemos mencionado qué tipos de información o datos relacionados con el comportamiento o la actividad almacenamos o utilizamos y somos muy transparentes al respecto y nada de lo que retenemos y utilizamos se ha hecho sin su consentimiento.

En el punto Condiciones de servicio y Política de privacidad

ThriveDesk es absolutamente transparente con sus términos de servicios y política de privacidad y estipula abiertamente en cuanto a los datos personales que recopilamos, hemos hecho todo lo posible para permanecer muy claro, transparente, inteligible y conciso con nuestros términos y condiciones y también se le aconseja ir a través de la misma antes de tomar las decisiones.

¿Puede borrar todos sus datos?

Sí, tiene derecho a eliminar todos sus datos A-Z que se hayan acumulado durante su uso de ThriveDesk, una simple solicitud para eliminar toda la información a nuestro equipo de soporte habilitará el proceso. Nosotros haremos el trabajo duro por usted, sólo háganos saber cuándo necesita eliminar todos sus datos a través de nuestro soporte y tomaremos inmediatamente la acción.

¿La ideología de ThriveDesk?

En lo que respecta a los principios de protección de datos, contamos con una sólida ideología que incluye, entre otros, los siguientes: 

• La recogida, distribución y tratamiento de datos personales debe hacerse de la forma más transparente y razonable posible, con una lectura fácil.
• El periodo de conservación de los datos no debe superar el tiempo necesario.
• Todos los clientes de ThriveDesk tienen la opción de descargar o acceder a su información o datos personales o hacer una copia de los mismos siempre que lo deseen.
• Los datos personales sólo pueden recopilarse para un fin específico y no pueden utilizarse para ningún otro fin salvo que se haya obtenido el consentimiento o permiso de los clientes.

Gestión de infracciones

Ya contamos con un plan de gestión y comunicación de infracciones para cumplir con la normativa del GDPR relativa al proceso de escalado y los requisitos de notificación a los interesados.

Formación

Nuestro equipo recibe una formación rigurosa la última semana de cada trimestre y damos mucha importancia a la detección de posibles lagunas que puedan poner en peligro la privacidad o la protección de datos de nuestros clientes. Nuestro sistema ha sido diseñado para minimizar cualquier posibilidad de fuga de datos.

Consulte nuestros subprocesadores y Política de cookies saber qué información conservamos y quiénes son los terceros encargados del tratamiento.