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La plataforma de atención al cliente todo en uno para startups

Facilite la colaboración en una bandeja de entrada compartida y reduzca el volumen de correo electrónico hasta 30% con una base de conocimientos de autoayuda.
Gestión del correo electrónico
Chat en Vivo
Base de conocimientos
Informes
Productividad

Actualice la gestión de su correo electrónico

Maximice la eficiencia del equipo y proporcione a los clientes una experiencia personalizada y útil utilizando la bandeja de entrada compartida de ThriveDesk. Haga más con menos y ofrezca una asistencia excepcional.
Colabore con facilidad
Asignaciones, notas privadas, detección de colisiones y mucho más ayudan a tu equipo a trabajar mejor en equipo.
Organice su bandeja de entrada
Mantente organizado y eficiente con una bandeja de entrada compartida, perfecta para gestionar el correo electrónico y la comunicación en equipo.
Automatice la eficacia
Automatice tareas sin esfuerzo con la lógica intuitiva if/then: elija flujos de trabajo manuales o automáticos.
Personalizar las conversaciones
Rastree y muestre eficazmente la información de los clientes para ofrecer una asistencia superior y más rápida, sin saltos de sistema.
Más información sobre la gestión del correo electrónico

Ayuda al cliente en tiempo real

Ofrezca asistencia personalizada y en tiempo real a sus clientes directamente en su sitio web o dentro de su aplicación. Entable conversaciones 1:1 para atender sus necesidades con prontitud y eficacia.
Inicio en minutos
Instale Assistant en su sitio web o aplicación para mantener un chat instantáneo con el cliente y una interacción fluida.
Trabajar juntos en directo
Colabora sin esfuerzo con tu equipo mediante notas, tareas y permisos compartidos, igual que gestionas el correo electrónico.
Chatea a tu aire
Participe en el chat cuando su equipo esté disponible, redirigiendo sin problemas a los clientes a opciones alternativas cuando no estén disponibles.
Sepa con quién está hablando
Aproveche las etiquetas y los perfiles de clientes para obtener una asistencia rápida, personalizada y adaptada a las necesidades de cada cliente.
Más información sobre Live Chat
Asistente de seguimiento de visitantes en directo

Ofrezca respuestas instantáneas a los clientes

Ofrezca asistencia personalizada y en tiempo real a sus clientes directamente en su sitio web o dentro de su aplicación. Entable conversaciones 1:1 para atender sus necesidades con prontitud y eficacia.
Fácil de crear
Configure su sitio Docs rápidamente y publique su artículo inaugural en cuestión de minutos. Empiece a responder a las preguntas más frecuentes.
Comprender las necesidades del cliente
Supervise las tendencias de búsqueda de los clientes para identificar los artículos de mayor interés y comprender eficazmente los intereses de los clientes.
Organización y búsqueda
Utilice categorías anidadas para organizar sus artículos y facilitar la búsqueda.
Marca bonita
Personalice su base de conocimientos con la marca de la empresa para alinearla perfectamente con su identidad de marca.
Más información sobre Knowldege Base
base de conocimientos

Métricas importantes para su empresa

Utilice los informes para realizar un seguimiento y optimizar la eficiencia del equipo, la eficacia del canal y la satisfacción del cliente.
Informe sobre lo que importa
Realice un seguimiento del volumen, el tiempo de respuesta, las resoluciones y las estadísticas específicas de los usuarios para obtener información valiosa sobre el rendimiento.
Seguimiento de puntos de datos personalizados
Supervise las tendencias de búsqueda de los clientes para identificar los artículos de mayor interés y comprender eficazmente los intereses de los clientes.
Medir la felicidad
Evalúe los índices de satisfacción de los clientes y mejórelos según sea necesario para impulsar la mejora continua.
Conozca a sus agentes
Realice un seguimiento del rendimiento de los agentes, identifique las mejoras y aumente la eficacia para ofrecer una atención al cliente óptima.
Más información sobre informes

Mejorar la productividad del equipo

Aumente la productividad de su equipo con herramientas avanzadas y funciones de colaboración diseñadas para agilizar los flujos de trabajo y maximizar la eficacia.
Automatice su asistencia
Dé rienda suelta a una eficiencia fascinante en la atención al cliente con flujos de trabajo automatizados encantadores.
Eficiencia impulsada por la IA
Con la eficacia de la inteligencia artificial, se consigue una experiencia de atención al cliente extraordinaria, más allá de lo imaginable.
El poder de la respuesta enlatada
Responda instantáneamente a las consultas de los clientes con respuestas predefinidas para una asistencia eficaz.
Atajos de teclado
Acelere los flujos de trabajo con atajos de teclado rapidísimos para lograr eficiencia y productividad sin esfuerzo.
Automatización de ThriveDesk
Integración con ThriveDesk

Conéctate con tu conjunto de tecnologías existente

Integra el software ThriveDesk con herramientas de marketing, análisis y crecimiento que ya estás utilizando. Simplifica las tareas repetitivas para obtener más tiempo para enfocarte en las cosas importantes.

¡Adblock detectado!

Para completar la compra del plan de por vida, por favor, desactive cualquier extensión adblock o aplicaciones actualmente en uso, ya que nuestro procesador de pagos "Pádel" requiere que esté desactivado para que funcione correctamente. 

La plataforma de atención al cliente más potente...
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Es fácil de configurar y empezar a usar. Lo utilizo a diario como canal principal de soporte en una tienda de comercio electrónico. La interfaz de usuario es mucho mejor que la de otros servicios de asistencia. Esto hace que mantenerse al día con la solicitud más fácil y más rápido. -- Jason C

Solopreneur

Normalmente 900
$199
Una vez
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  • 1 buzón
  • 2 plazas incluido
  • Asistente de chat en directo
  • Correo electrónico ilimitado
  • Chats ilimitados
  • Notas internas con @menciones
  • Etiquetado
  • Integraciones
Comprar Solopreneur

Puesta en marcha

Normalmente 3060
$499
Una vez
Todas las funciones de Solopreneur +
  • 2 buzones
  • 5 plazas incluido
  • 1 Base de conocimientos
  • Seguimiento de visitantes en tiempo real
  • Transcripción del chat
  • Índices de satisfacción (CSAT)
  • Informes
Comprar StartupDividido en 9 pagos de $59.99/mes
El pago fraccionado requiere activación manual. Póngase en contacto con nosotros una vez efectuado el pago.

Empresas

Más populares
Normalmente 5699
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Todas las funciones de inicio +
  • 3 Buzones
  • 10 plazas incluido
  • 2 Base de conocimientos
  • Automatización del flujo de trabajo
  • Reglas de automatización avanzadas
  • API y Webhook
  • Portal WP
Comprar un negocioDividido en 9 pagos de $79.99/mes
El pago fraccionado requiere activación manual. Póngase en contacto con nosotros una vez efectuado el pago.

Todos los planes incluyen estas increíbles características

  • Correo electrónico ilimitado
  • Chat en directo ilimitado
  • Widget de chat personalizable
  • Notas internas y @menciones
  • Respuestas instantáneas
  • Notificaciones por correo electrónico, aplicación y navegador
  • Soporte multilingüe
  • Aplicación móvil
  • Asistencia por correo electrónico, chat y Discord
  • Actualizaciones de software de por vida
  • 14 días de garantía de devolución del dinero
  • Acceso a la academia ThriveDesk
¡Nuestra garantía de devolución sin riesgos 100%!

Estamos encantados de que experimente ThriveDesk. Durante los próximos 30 días, si ThriveDesk no es lo que necesita, ¡simplemente póngase en contacto con nosotros!
Le devolveremos el dinero 100% de su dinero. Sin preguntas.

Gracias,


Parvez Akther
Fundador, ThriveDesk

weDevsEstudio XpeedTechNext
Realmente están detrás de su producto y constantemente empujando hacia adelante. Cada día es mejor. Ahora puedo tener todas las entradas de mis clientes en un solo lugar, eso es tranquilidad.
ThriveDesk es realmente fácil de usar a la vez que súper eficaz. Puedo decir sin lugar a dudas que ThriveDesk es el mejor software para pequeñas empresas.

Inicio

Para equipos pequeños que quieren mejorar sus relaciones con los clientes.

$79/vida

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Incluye:
  • 2 plazas incluidas
  • 1 buzones incluidos
  • Correo electrónico ilimitado
  • Chat en Vivo
  • Informes
  • Respuestas enlatadas
  • Integración de aplicaciones

Esencial

Mejor relación calidad-precio
Empresas que necesitan todo lo necesario para comunicarse con sus clientes.

$169/vida

Comprar Plan Esencial
Todas las ventajas de Starter, y además:
  • 1 Base de conocimientos incluida
  • Automatización del flujo de trabajo
  • Firma HTML
  • Informes (Historial completo)
  • Integración estándar
  • Notas privadas

¿Preguntas sobre ThriveDesk?
Consulte estas preguntas frecuentes.

Estas son algunas de las preguntas más frecuentes. Pero, si todavía tiene alguna otra pregunta, no dude en chatea con nosotros aquí o envíenos un correo electrónico a [email protected]
  • Información para las empresas y el IVA de la UE

    Suscribirse como empresa

    Tras hacer clic en el botón Comprar de nuestro sitio, accederá a la página de pago gestionada por nuestro distribuidor, Paddle. La primera página le permite introducir (o verificar) su dirección de correo electrónico y su país:

    Aunque vea que se está aplicando el IVA, haga clic en Continuar.

    En la página siguiente, fíjese en la parte izquierda:

    Si es una empresa de la UE haga clic en el enlace "+ Añadir IVA" situado a la izquierda para introducir la información de facturación, incluido su número de IVA sin el prefijo de dos letras del país. Verá que no se está cobrando IVA.

    Si ha introducido un número de IVA y se le sigue aplicando el IVA, compruebe su número de IVA. con el servicio VIES de la UE:

    • Si el servicio informa de que el número de IVA no es válido, puede continuar sin introducir la información de su empresa en este paso; después de suscribirse, tendrá que seguir las instrucciones de "Convertir su recibo en una factura" que aparecen a continuación.
    • Si el servicio informa de un problema temporal con la base de datos del Estado miembro, puede proceder al pago sin introducir los datos de su empresa y seguir las instrucciones que figuran en el apartado "Solicitar la devolución del IVA" al cabo de uno o dos días. Se le devolverá el IVA y su recibo se convertirá en factura.

    Si es una empresa no comunitaria no aparece el enlace "+ Añadir IVA". En su lugar, proceda con el pago y siga las instrucciones que aparecen más abajo, en "Convertir su recibo en factura". Tenga en cuenta que es posible que se añada el impuesto sobre las ventas si procede.

    Es bueno saberlo: Paddle es el Comerciante de Registro, lo que significa que usted está pagando a Paddle, por lo tanto la factura es emitida por Paddle, no por ThriveDesk. Tenga en cuenta que Paddle tiene su sede en el Reino Unido. A todas las empresas del Reino Unido se les cobrará el IVA aplicable independientemente de si introducen un número de IVA válido, de acuerdo con las leyes fiscales locales.

  • ¿Qué es una bandeja de entrada compartida? ¿Por qué deberíamos tener una?

    Una bandeja de entrada compartida es un tipo especial de bandeja de entrada que permite a varios miembros del equipo gestionar sin problemas los correos electrónicos que llegan a una bandeja de entrada.

    • Colaboración en equipo: Las notas internas privadas, las @menciones y la detección de colisiones evitan que los miembros del equipo trabajen simultáneamente en la misma conversación.
    • Historia de la conversación: Ver fácilmente la pista de auditoría completa de una conversación sobre quién ha trabajado en ella y qué ha ocurrido en ella.
    • Informar: facilita el control del rendimiento individual y colectivo de su equipo.
    • Búsqueda potente: Con un potente generador de consultas de búsqueda, puede encontrar cualquier cosa y todo con unos pocos clics.
  • ¿Están seguros mis datos con ThriveDesk?

    Cumplimos las mejores prácticas del sector y las normas más estrictas en todos los aspectos de nuestro trabajo, desde el código hasta la infraestructura. Los datos se almacenan y replican en varios AWS (Amazon Web Services). Cada hora, realizamos una copia de seguridad de nuestros datos y la almacenamos en varias ubicaciones. Solo un pequeño número de nuestros ingenieros tiene acceso a los datos de los clientes porque trabajamos en "Need to know basis".

    Hemos incorporado varias capas de seguridad de nivel empresarial a nuestro producto, plataforma y procesos. Todo está encriptado con 256 bits. ThriveDesk es privacidad centrado GDPR desde el primer día.

  • ¿En qué se diferencia ThriveDesk de compartir un inicio de sesión de Gmail?

    En Gmail no hay funciones orientadas al trabajo en equipo porque fue diseñado para ser utilizado por una sola persona. Como parte de la plataforma ThriveDesk, podrás aprovechar sofisticadas funciones de colaboración como notas privadas, @menciones y detección de colisiones.

    Además, tenemos un montón de funciones prácticas, como estados de conversación, respuestas enlatadas, potentes informes y widgets de información de clientes que contienen el historial completo de compras de los clientes.

  • ¿Permite ThriveDesk dar soporte a múltiples marcas?

    Sí. Puede reenviar varias direcciones de correo electrónico y cada una tendrá su buzón en ThriveDesk. Su equipo puede ver y responder como desee para cada marca/tienda. También puede tener varios asistentes, chats, bases de conocimiento, comunidades, etc. Cada uno está personalizado con su marca.

  • ¿Qué integraciones ofrecen?

    ThriveDesk ofrece varias integraciones que se pueden añadir a su cuenta. Entre ellas se incluyen integraciones internas (asistente, base de conocimientos, comunidad, etc.), así como diversas aplicaciones de terceros que pueden conectarse a ThriveDesk.

  • ¿Apoya ThriveDesk el chat en vivo?

    Sí. Hemos hecho que sea muy sencillo empezar a utilizar el chat en directo con sus clientes en su sitio web o aplicación a través de la herramienta Asistente de ThriveDesk.

  • ¿Disponen de la herramienta Knowledge Base?

    Sí. Disponemos de un potente Base de Conocimientos a su disposición.

  • ¿Cuánto se tarda en crear una cuenta? ¿Pueden ayudarnos?

    En cuanto te registres, nuestro flujo de trabajo de incorporación te guiará por el proceso de configurar tu buzón de correo y añadir a los miembros de tu equipo en unos pocos clics.

    No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia si tiene alguna pregunta o duda sobre cómo configurar su cuenta.

  • ¿Puedo borrar mis datos y mi cuenta?

    Sí, desde la configuración de tu cuenta puedes eliminarla y lo borraremos todo al instante. Tienes todo el derecho a ser olvidado.

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Aceptamos pagos con PayPal, MasterCard, Visa, American Express y las principales tarjetas de crédito y débito.

  • Convertir el recibo en factura

    Paddle le envía por correo electrónico un recibo de pago una vez que el pago se ha realizado correctamente. Este recibo es una factura fiscal válida si ya habías introducido tus datos de facturación antes del pago.

    Si por cualquier motivo no has introducido los datos de facturación de tu empresa durante el pago, puedes hacerlo en un plazo de 7 días desde la emisión del recibo. Siga el enlace del correo electrónico que recibió de Paddle para abrir el recibo en su navegador. Si ha borrado este correo electrónico, todavía puede encontrar ese enlace después de iniciar sesión en nuestro sitio, en Facturación > Facturas.

    En la parte izquierda de la página de recibos hay un enlace azul para introducir los datos de facturación. Haga clic en él e introduzca la información de su empresa. Esto es suficiente para convertir el recibo en una factura fiscal válida. Puedes imprimir esa página, ya sea en un papel o en un archivo PDF, y archivarla como gasto de empresa.

    Si el enlace no aparece puede darse el caso de que el recibo haya sido emitido hace más de 7 días. En este caso, póngase en contacto con Pádel como se indica más arriba.

  • Solicitar la devolución del IVA (sólo clientes de la Unión Europea)

    Si olvidó introducir su número de IVA o la validación del número de IVA no funcionó en su momento, siga las instrucciones de "Convertir su recibo en factura" que figuran más arriba. Al hacerlo, introducirá su número de IVA. El reembolso del IVA se efectuará en los próximos días.

    Según nuestra experiencia, la factura no se modifica para mostrar que en realidad no se ha cobrado IVA. Si su jurisdicción fiscal no lo permite, póngase en contacto con Paddle en [email protected] y recuerde incluir su número de factura.

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Estamos aquí para ayudarle en todo momento. Nuestro equipo de expertos está preparado para ofrecerle soluciones eficaces a todas sus dudas. No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento, ¡estaremos encantados de ayudarle!
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