Gestionar varias organizaciones
Posibilidad de formar parte de varias organizaciones en una sola cuenta.
vs
Ayuda Scout
ThriveDesk está diseñado para el comercio electrónico. Help Scout no.
ThriveDesk te ofrece bandeja de entrada compartida, chat en vivo, base de conocimientos y automatización con IA a una fracción del costo de Help Scout. Sin precios por agente que perjudiquen el crecimiento. Utilizado por más de 2000 equipos de soporte en todo el mundo.
ThriveDesk es una versión moderna y atractiva del servicio al cliente.
vs.
Comparación de características
ThriveDesk vs Help Scout
Al comparar ThriveDesk con Help Scout, verá que ThriveDesk no sólo es una potente e intuitiva plataforma de atención al cliente basada en IA pero a un precio muy inferior. Además, nuestro equipo de atención al cliente le trata como algo más que un número...no importa cuánto gastes con nosotros.
¿Por qué elegir ThriveDesk en lugar de Help Scout?
Hay una diferencia entre las dos herramientas. A continuación se ofrece una rápida visión de las mismas.
ThriveDesk
Ayuda Scout
migrar todo
Migrar con confianza
A diferencia de nuestros competidores, ThriveDesk proporciona una migración de datos completa sin coste adicional.
Empezar gratis
Conéctate con tu conjunto de tecnologías existente
Integra el software ThriveDesk con herramientas de marketing, análisis y crecimiento que ya estás utilizando. Simplifica las tareas repetitivas para obtener más tiempo para enfocarte en las cosas importantes.
El resto de esta página le ayudará a comprender por qué creemos que ThriveDesk es una alternativa mejor que Help Scout tanto en términos de valor como de precio.
Chat en directo realmente colaborativo
Centro de ayuda dentro de su sitio web
Respuesta enlatada global y específica de la bandeja de entrada
Formar parte de múltiples organizaciones
ThriveDesk es más asequible que Help Scout
Base de conocimientos sencilla y compatible con SEO
El móvil listo al salir del escritorio
Encontrarás todas las funciones que te encantan de la aplicación web de ThriveDesk en la aplicación móvil 👇.
- Ver, responder y reenviar mensajes
- Añadir notas
- @Mencionar colegas
- Crear, editar y añadir etiquetas a las conversaciones
- Gestionar cesionario
- Detección de colisiones
- ... y mucho más
Integración con tus aplicaciones favoritas
ThriveDesk se conecta con cientos de aplicaciones a la perfección para simplificar el flujo de trabajo de su equipo.
Por qué somos tan asequibles (y siempre lo seremos)
Nuestros competidores provienen de capital de riesgo o capital privado, buscan un crecimiento rápido y priorizan las ganancias sobre las personas.
Al principio, construyen para usted, el propietario de una pequeña empresa. Pero pronto, sus objetivos cambian.
Los clientes empresariales prometen mayores ganancias, por lo que las persiguen. Las nuevas funciones están diseñadas para las empresas, no para usted. Las interfaces se vuelven exageradas. La simplicidad es sacrificado.
De repente, la herramienta que amabas ya no te pertenece…
Esos no somos nosotros
Elegimos un camino diferente. Somos autofinanciados, lo que significa que estamos financiados por un solo grupo: ustedes, nuestros clientes.
No tenemos inversores a quienes impresionar, ni objetivos de ganancias trimestrales que perseguir, ni sueños empresariales que nos alejen de las personas a quienes nos propusimos servir.
Nuestra misión es simple: Ayudarle a hacer crecer su negocio a través de un servicio al cliente excepcional.
Somos un equipo pequeño y ágil con grandes sueños y estamos orgullosos de mantener los costos bajos para poder trasladarle los ahorros a usted.
Si está cansado de pagar precios “empresariales” por funciones que nunca usará, lo entendemos.
No estamos aquí para crecer más que usted, sino para crecer con usted.
No se trata solo de una decisión empresarial: es una convicción y estamos orgullosos de vivirla todos los días.
— De parte de todos nosotros en el equipo que trabaja para usted.
Al comparar ThriveDesk con Help Scout, la gente suele hacerse las siguientes preguntas antes de cambiar a ThriveDesk
¿Perderé algún dato al cambiar de Help Scout?
No. Puedes exportar todas las conversaciones, contactos y artículos de la base de conocimientos de Help Scout en formatos estándar. ThriveDesk permite importarlos directamente. Nuestro equipo de migración te ayudará en cada paso, y lo han hecho cientos de veces.
¿Cuánto tiempo durará la migración? ¿Habrá tiempo de inactividad?
La mayoría de los equipos completan la migración en un día hábil sin interrupciones. Durante el período de transición, puedes usar ThriveDesk en paralelo con Help Scout para que no se pierda ningún correo electrónico de tus clientes. Recomendamos una implementación gradual: configura ThriveDesk → capacita a tu equipo → cambia el enrutamiento de correo electrónico → cancela Help Scout.
¿ThriveDesk tiene todas las integraciones que utilizo?
ThriveDesk se integra con las herramientas más populares: Slack, Zapier, WordPress, WooCommerce, Stripe y más. Si utilizas una integración específica que no aparece en la lista, ponte en contacto con nuestro equipo. Añadimos integraciones constantemente según las solicitudes de los clientes y, a menudo, podemos solucionar problemas mediante Zapier o webhooks.
¿Es ThriveDesk fiable? ¿Cuál es la garantía de tiempo de actividad?
ThriveDesk mantiene un SLA de disponibilidad del 99,91% (TP3T). Nuestra infraestructura está alojada en varias regiones con conmutación por error automática. Puede consultar nuestro estado en tiempo real en status.thrivedesk.com.
¿Mi equipo necesitará mucha capacitación adicional?
La mayoría de los agentes alcanzan la productividad en ThriveDesk en pocas horas. La interfaz es similar a la que utilizan habitualmente los equipos de soporte. Ofrecemos una formación inicial guiada, tutoriales en vídeo y un equipo de soporte por chat en directo para que sus agentes se familiaricen rápidamente con el sistema.
Tengo un plan antiguo. ¿Me lo pueden igualar?
Sí, podemos igualar tu plan con Help Scout, sin embargo depende de algunos factores porque queremos asegurarnos de que cada acuerdo que hacemos es rentable (es decir, no igualamos acuerdos de AppSumo). Simplemente facilítanos una factura para que podamos confirmar que somos capaces de ejecutar el trabajo.
¿Puedo probar antes de comprar?
Sí, podemos probar su plan gratis durante 7 días. Si no te gusta lo que ves, solo tienes que cerrar tu cuenta con 1 clic.
¿Ofrecen descuentos para nuevas empresas y organizaciones sin ánimo de lucro?
Sí, ofrecemos descuentos por usuario para organizaciones sin ánimo de lucro. Como empresa nueva que somos, entendemos el valor de su dinero. ThriveDesk fue diseñado para ser asequible para las startups y las pequeñas empresas que acaban de empezar.