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Les clients doivent-ils attendre longtemps pour obtenir de l'aide pendant que vos agents parcourent de nombreux onglets pour trouver les bonnes informations sur le client ? Dans ce cas, vous avez des clients mécontents et des agents inefficaces.
C'est mauvais pour les affaires.
Et si on réglait ce problème ?
Imaginez un monde où vos clients peuvent bénéficier d'une assistance instantanée ! Pas de temps d'attente, pas de clients mécontents. Désormais, tout se fera dans un seul et unique tableau de bord d'assistance.
Grâce à l'intégration de ThriveDesk pour WooCommerce. Passez les tickets, les commandes, et éliminez les problèmes des clients tout en les laissant avec un sourire cosmique. Ce n'est pas seulement de l'assistance ; c'est un soutien à la vitesse de l'éclair ! 💫
Nous avons repensé l'intégration de WooCommerce de fond en comble, voyons cela de plus près.
Un contrôle d'accès puissant
Fournissez à votre agent les autorisations nécessaires pour effectuer une série d'actions, allant de la modification de l'état des commandes à leur annulation, en passant par le traitement des remboursements. Vous avez la possibilité de déterminer quelles personnes sont autorisées à effectuer des tâches spécifiques dans le cadre de ces actions.
Message push personnalisé
Améliorez l'expérience de vos clients en incorporant des messages de mise à jour de statut personnalisés, ce qui vous permet d'utiliser des variables de contenu dynamiques.
Dès qu'un agent met à jour le statut de la commande d'un client, ces messages sont automatiquement ajoutés à l'éditeur de réponses.
En exploitant des variables telles que {% customer.name %}, {% order.id %} et {% order.status %}, vous pouvez créer des messages sur mesure qui répondent aux besoins et aux préférences spécifiques de vos clients.
Interface utilisateur redessinée : Plus rapide, plus facile et plus intuitive que jamais !
La nouvelle interface est très rapide et facile à utiliser. Vous pouvez accéder facilement à toutes les informations sur les produits. Tout est à portée de main, depuis les quantités et les prix jusqu'aux noms des produits. Le nouveau design affiche également les informations relatives à l'expédition, les images des produits et les mises à jour de l'état de la commande. C'est un moyen magnifique et convivial d'améliorer votre assistance.
Une recherche puissante
La recherche d'informations sur les produits est devenue très rapide ! Notre nouvelle recherche dynamique vous donne des résultats instantanés au fur et à mesure que vous tapez. Comme le montre la transition entre la première et la deuxième image. La liste des produits est mise à jour à chaque frappe. Plus besoin d'attendre - les détails apparaissent immédiatement. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, votre équipe d'assistance peut trouver des informations à la vitesse de l'éclair. C'est magique !
Recommandations de produits intelligentes - Votre assistant d'assistance
Dotez votre équipe d'assistance d'une arme d'aide massive ! L'intégration vous permet d'obtenir des recommandations de produits intelligentes directement à partir du widget.
Au lieu de devoir aller sur le site web du magasin, copier le lien du produit, puis revenir pour le partager avec le client, notre intégration vous permet de partager des liens de produits directement à partir du widget. Il vous suffit de cliquer sur le lien Recommandations sur les produits et voilà ! Vous obtiendrez une liste des produits du magasin avec des liens partageables, prêts à être copiés et partagés.
Et la cerise sur le gâteau ? Les agents d'assistance peuvent mettre à jour les commandes et appliquer des coupons directement à partir du widget. Il est temps de faire vibrer le support client avec des fonctionnalités exceptionnelles !
Gérer l'abonnement à WooCommerce
La gestion des produits d'abonnement vient d'être simplifiée ! Les agents d'assistance ont désormais un accès rapide aux détails essentiels de l'abonnement. Ils peuvent consulter les frais d'abonnement, les dates de renouvellement, etc. Les produits d'abonnement sont clairement identifiés pour faciliter leur identification. Grâce à cette mise à niveau, la gestion des abonnements devient un jeu d'enfant.
WPPortal : Intégrer le centre d'aide dans la page de compte de WooCommerce
Maintenant vous pouvez intégrer un centre d'aide directement à l'intérieur de votre page de compte client sans avoir besoin d'un shortcode. Prenez la clé API de votre compte ThriveDesk, validez et activez l'option de la page d'assistance, et voilà, c'est fait !
Portail WP révolutionne le support client au sein de WordPress. Plus besoin d'installer un plugin encombrant. Vous pouvez désormais intégrer SaaS dans WordPress. N'est-ce pas génial !
Ne manquez pas ces fonctionnalités incroyables. Améliorez votre support client avec la nouvelle intégration de ThriveDesk et WooCommerce. C'est comme donner un coup de pouce à votre support. Rationalisez votre travail, gagnez du temps et rendez vos clients super heureux avec cette incroyable collaboration. Embrassez le pouvoir de l'intégration et brillez comme une étoile !
