Une place de marché multivendeurs permet à de nombreux vendeurs indépendants de référencer et de vendre leurs produits sur une même plateforme de commerce électronique. Ce modèle est devenu une plateforme populaire auprès des vendeurs comme des acheteurs pour de nombreuses raisons.
Aujourd'hui, environ 50% des acheteurs préfèrent effectuer leur première recherche de produits sur les places de marché plutôt que sur les moteurs de recherche (Jungle Scout).
De ce fait, les places de marché génèrent généralement plus de trafic que les boutiques en ligne individuelles. Ainsi, vendeurs et propriétaires de places de marché peuvent facilement toucher un très grand nombre d'utilisateurs avec leurs produits si la plateforme est bien conçue.
Selon Edge by Ascential, d'ici 2028, les ventes sur les places de marché devraient représenter plus de 591 TP3 TP du commerce électronique mondial.
De nombreux chefs d'entreprise privilégient désormais la création de leur propre plateforme de vente en ligne. En effet, cela permet d'accueillir davantage de vendeurs, d'offrir une plus grande variété de produits et de faciliter la croissance grâce à un modèle de rémunération basé sur les commissions.
Dans cet article, nous vous proposons un guide détaillé sur la création d'une place de marché multi-vendeurs avec Dokan.
J'espère que vous l'apprécierez beaucoup. À vous de jouer !
Prérequis pour créer une place de marché multivendeurs
Plusieurs éléments sont indispensables à la création d'une place de marché. Ils garantissent le bon fonctionnement de votre site web, un chargement rapide et une expérience utilisateur optimale pour les vendeurs et les clients.
Elles permettent également de sécuriser votre place de marché, de la rendre fonctionnelle et de la préparer à la croissance. Ce sont :
a. Nom de domaine et hébergement
Un nom de domaine est l'adresse web de votre boutique en ligne. Choisissez un nom court, clair et facile à retenir.
Ensuite, choisissez un hébergeur. L'hébergement est la plateforme sur laquelle seront stockées toutes les données de votre marketplace. C'est ce qui rend votre site web de marketplace accessible en ligne.
L'hébergement influe sur la vitesse de chargement de votre site et sa capacité à gérer le trafic. Pour une place de marché, l'hébergement doit prendre en charge de nombreuses pages produits, des tableaux de bord vendeurs et les activités des clients.
L'hébergement WordPress géré ou l'hébergement cloud peuvent offrir une meilleure vitesse, une sécurité accrue et une disponibilité optimale.
b. WooCommerce
WooCommerce est l'extension principale qui transforme un site WordPress en boutique en ligne. Elle gère les fiches produits, les commandes, les paiements et les stocks.
Dokan fonctionne avec WooCommerce. Vous devez donc d'abord installer et configurer WooCommerce.
Il est également modulaire. Vous pouvez ajouter ultérieurement les extensions nécessaires à mesure que votre boutique en ligne se développe. WooCommerce est gratuit, flexible et bénéficie d'un excellent support de la part des développeurs et des hébergeurs.
c. Dokan
Dokan Il s'agit du plugin principal qui transforme une boutique WooCommerce unique en une place de marché multi-vendeurs. Concrètement, il ajoute des fonctionnalités multi-vendeurs à WooCommerce.
Il offre aux vendeurs leurs propres pages de boutique, formulaires de produits, tableaux de bord, paramètres de commission, retraits, et bien plus encore.
Il gère l'intégration des vendeurs, le suivi des commandes, l'expédition et les revenus. Il prend également en charge les produits physiques et numériques.
Avec Dokan, vous pouvez gérer l'intégralité de votre marketplace depuis le tableau de bord d'administration, sans aucune programmation.
d. Autres plugins compatibles
Une place de marché a besoin de bien plus que de simples listes de produits. Vous aurez peut-être besoin de plugins pour la mise en cache, le référencement (SEO), la sécurité, le support client, les passerelles de paiement et les notifications par e-mail.
Certaines places de marché ont également besoin de plugins multilingues, de convertisseurs de devises, de fonctionnalités de réservation ou d'outils d'abonnement.
Par exemple, vous pouvez également envisager un plugin de service d'assistance comme ThriveDesk, qui vous permet de gérer les demandes des clients, les discussions en direct et les tickets d'assistance directement depuis votre tableau de bord WordPress, facilitant ainsi la communication pour les acheteurs comme pour les vendeurs.
Choisissez des extensions stables, régulièrement mises à jour et compatibles avec WooCommerce et Dokan. Vous pouvez les installer toutes en même temps.
Vous pourrez les ajouter progressivement à votre site web au fil du temps, en fonction de l'évolution de vos besoins.
e. Un thème adapté au commerce électronique
Un thème définit la mise en page générale de votre site web. Un thème pour une place de marché doit être rapide, adapté aux mobiles et facile à naviguer.
Il devrait prendre en charge les pages de boutique des vendeurs, les grilles de produits, les filtres et les paniers. De nombreux thèmes proposent également des démos qui réduisent le temps de configuration.
Une mise en page claire permet aux acheteurs de trouver plus rapidement les produits et améliore les taux de conversion. Assurez-vous que le thème est compatible avec WooCommerce et Dokan afin d'éviter tout problème d'affichage ou de paiement.
Installation du Dokan et configuration de l'assistant d'installation
Nous avons déjà expliqué plus haut ce qu'est le plugin Dokan. Sans lui, vous ne pouvez pas transformer votre boutique e-commerce en une place de marché multi-vendeurs.
La version gratuite de Dokan offre suffisamment d'outils pour tester le flux de travail, intégrer les vendeurs et comprendre le fonctionnement d'un système multivendeur.
L'assistant d'installation vous permet de configurer les options essentielles sans aucune difficulté technique. Voyons comment installer et configurer l'extension.
Installez le plugin Dokan
Aller à Extensions > Ajouter dans votre panneau d'administration WordPress. Recherchez Dokan. Cliquez sur le Installer bouton. Ensuite, activer Après activation, Dokan lance un processus de configuration guidée.
Configurer l'assistant d'installation de Dokan
L'assistant de configuration présente les principaux paramètres de la plateforme. Il vous pose quelques questions simples pour déterminer comment vous prévoyez de gérer votre boutique. Vous pouvez ignorer l'assistant, mais le compléter facilitera les étapes suivantes.
Configuration de l'URL du magasin
Dokan permet à chaque vendeur d'avoir son propre lien vers sa boutique. Vous pouvez opter pour une structure d'URL simple, comme /boutique/nom-du-vendeur/. Des URL courtes et claires renforcent la confiance et améliorent la visibilité dans les résultats de recherche.
Configurer l'objectif du marché
Sélectionnez l'objectif principal de votre marché, le mode de livraison souhaité et votre priorité absolue. Cliquez ensuite sur le bouton suivant pour accéder à la page suivante.
Modules complémentaires recommandés pour la Place de marché
Pour améliorer la qualité de votre marketplace, vous aurez certainement besoin de plugins supplémentaires. À cette étape, Dokan vous proposera des extensions. Si vous souhaitez en ajouter à votre site, sélectionnez-les. Ensuite, passez à la page suivante.
Par exemple, nous avons sélectionné StoreGrowth, WooCommerce Conversion Tracking et weMail.
Chacun de ces plugins propose de nombreuses fonctionnalités exceptionnelles qui pourraient s'avérer très utiles pour développer considérablement votre marché.
Vous constaterez que la configuration de votre assistant est terminée.
Ensuite, vous obtiendrez un nouvel assistant de configuration pour les outils que vous avez sélectionnés pour ajouter à votre marketplace.
Par exemple, vous pouvez consulter l'assistant d'installation du plugin StoreGrowth. Suivez les instructions de l'assistant.
Une fois toutes les étapes terminées, vous accéderez au tableau de bord d'administration de Dokan, comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessous.
Configurer les paramètres du Marketplace
L'assistant d'installation est maintenant configuré. Il est temps de configurer d'autres paramètres nécessaires au fonctionnement d'une place de marché multi-vendeurs. Poursuivez votre lecture !
Options de vente
Accéder à Dokan > Paramètres > Options de vente. Vous pouvez définir un pourcentage, un montant fixe ou une combinaison des deux. Par exemple, une commission de 10% signifie que vous gagnez 10% pour chaque produit vendu par un vendeur.
Vous pouvez également paramétrer les frais de livraison, les taxes sur les produits, etc.
Ici, vous pouvez décider qui peut vendre sur votre plateforme. Vous pouvez autoriser les vendeurs à publier leurs produits directement ou exiger l'approbation d'un administrateur avant leur mise en ligne.
Faites vos choix avec soin, car cela influence la manière dont les vendeurs interagissent avec votre plateforme.
Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications pour appliquer ces paramètres.
Méthodes de retrait
Ensuite, visitez Dokan > Paramètres > Retirer. Les vendeurs ont besoin d'un moyen de percevoir leurs revenus. Vous pouvez activer des options comme Virement bancaire, PayPal, ou d'autres méthodes personnalisées.
Dokan vous permet également de définir un limite minimale de retrait et un calendrier pour les paiements (par exemple, hebdomadaires ou mensuels).
Remplissez les champs et cliquez Enregistrer les modifications. Les fournisseurs verront désormais ces options dans leur tableau de bord lorsqu'ils demanderont des paiements.
Paramètres de retrait inversé
Pour commencer, allez à Dokan > Paramètres > Retrait > Inverser le retrait. Vérifier Activer le retrait inversé. Dans cette section, vous pouvez gérer la manière dont les fournisseurs remboursent les soldes des commandes payées à la livraison.
Choisissez les passerelles de paiement concernées, définissez le type de facturation, définissez un seuil de solde minimum, définissez un délai de grâce pour le paiement, décidez des actions à entreprendre si les fournisseurs ne paient pas à temps et affichez des notifications aux fournisseurs pendant le délai de grâce.
Paramètres du site et de la page de la boutique
Pour configurer les pages de votre site et de votre boutique dans Dokan, rendez-vous sur Tableau de bord > Dokan > Paramètres > Pages. Dans cette section, vous pouvez attribuer des pages spécifiques à toutes les fonctions importantes des vendeurs et de la place de marché.
Par exemple, vous pouvez sélectionner une page pour afficher Tableau de bord fournisseur, une autre page à afficher Mes commandes pour les vendeurs, et une page pour Liste des magasins où tous les magasins sont affichés.
Vous pouvez également choisir un Termes et conditions Cette page permet de s'assurer que les pages de Dokan sont correctement liées aux politiques de votre site.
De la même manière, vous pouvez explorer et configurer les autres options disponibles dans les paramètres Dokan. J'espère que vous y parviendrez seul.
Expérience du flux de travail d'inscription des fournisseurs et du tableau de bord
Une plateforme multi-vendeurs n'est rien sans vendeurs. Mais comment ces vendeurs peuvent-ils y participer ?
Dokan vous permet de créer un formulaire d'inscription vendeur grâce auquel les vendeurs intéressés peuvent postuler pour devenir vendeurs sur votre plateforme.
En tant qu'administrateur, vous pouvez les vérifier ultérieurement et approuver ceux qui conviennent à votre plateforme. Voici comment procéder :
Page d'inscription des fournisseurs
Accéder à Tableau de bord WordPress > Réglages > Général. Trouvez le Option d'adhésion et coche le N'importe qui peut s'inscrire.
Ensuite, allez à Page > Page Mon compte. Publier la page.
Désormais, si un utilisateur consulte cette page depuis son interface utilisateur, deux options s'offrent à lui : postuler en tant que client ou vendeur. Choisissez l'option « vendeur ».
Vous constaterez que de nombreuses options supplémentaires apparaissent. En remplissant les formulaires, n'importe qui peut demander à être référencé comme vendeur sur la plateforme.
Approbation de la demande du fournisseur
En tant qu'administrateur, vous pouvez consulter et approuver la demande du fournisseur depuis l'interface d'administration. Pour ce faire, rendez-vous sur Dokan > Fournisseurs. Vous verrez que le fournisseur demande son assistance en étant désactivé. Cliquez sur le Icône à trois points. Une liste apparaîtra. Frapper le Editer option.
Activez toutes les autorisations nécessaires que vous souhaitez accorder au fournisseur concerné. Enregistrez les modifications une fois terminé.
Vous verrez ensuite que le vendeur est activé. Il peut désormais ajouter de nouveaux produits à sa boutique.
Aperçu du tableau de bord fournisseur
Une fois connecté, le vendeur peut accéder à son tableau de bord créé par la plateforme Dokan. Ce tableau de bord affiche les récapitulatifs des ventes, les statistiques des commandes, les actions en cours et les notifications récentes.
Les vendeurs peuvent accéder aux menus Produits, Commandes, Retraits, Coupons, Avis, Paramètres de la boutique, et plus encore.
Cette présentation familière donne au marché un aspect organisé et professionnel, même pour les vendeurs non techniciens.
Ajouter des produits en tant que fournisseur
Une fois le vendeur ajouté, il peut ajouter des produits à sa boutique. Voyons comment procéder. Commencez par accéder au tableau de bord vendeur. Ensuite, naviguez jusqu'à : Tableau de bord > Produits > Ajouter un nouveau produit.
Dokan permet aux vendeurs de télécharger des images de produits, de rédiger des descriptions et d'ajouter des prix directement depuis l'interface utilisateur.
Les vendeurs peuvent également sélectionner des catégories, des attributs et des étiquettes pour une meilleure organisation. Pour les biens numériques, une option de téléchargement de fichiers est disponible.
Après soumission, le produit peut être mis en ligne immédiatement ou passer en mode d'approbation selon les règles définies par l'administrateur dans les paramètres Dokan. Ce flux de travail sans intervention du backend facilite l'accès au service pour les nouveaux fournisseurs.
Gestion des commandes, des retraits, des avis et des coupons
Depuis le même tableau de bord, vous pouvez gérer d'autres paramètres, comme Commandes, retraits, et les paiements. J'espère que vous pourrez le faire vous-même.
Votre marketplace est donc prête. Vous pouvez ainsi configurer votre marketplace multi-vendeurs avec Dokan, sans écrire une seule ligne de code.
Améliorez votre marketplace avec Dokan Pro
Une fois votre plateforme de marché en place avec Dokan Free, l'étape suivante consiste à l'enrichir de fonctionnalités avancées répondant aux besoins réels des entreprises.
La version gratuite est idéale pour tester des idées et se familiariser avec le système. Mais si vous rêvez de créer des plateformes de vente en ligne comme Alibaba, eBay, Amazon et AliExpress, la version premium est indispensable.
Les véritables places de marché exigent des outils supplémentaires pour l'intégration des vendeurs, la logistique, la visibilité des produits, la communication avec les clients, le référencement naturel et le reporting.
Par exemple, les modules d'abonnement vous permettent de facturer des frais récurrents aux vendeurs. Avec la version Pro, les vendeurs se sentent plus autonomes, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et un marché plus sain.
Modules Dokan Pro utiles pour les véritables places de marché
Si vous vous demandez à quel point le plugin Dokan Pro peut être utile, il est temps d'explorer ses modules. Ces modules offrent aux vendeurs un meilleur contrôle, améliorent l'expérience client et vous aident à gérer efficacement votre marketplace.
Passons en revue les plus utiles.
Délai de livraison
Delivery Time permet aux vendeurs d'attribuer facilement des dates et des créneaux horaires pour la livraison des produits. Les clients peuvent choisir le créneau qui leur convient le mieux au moment du paiement, ce qui est particulièrement utile pour les produits périssables, les services planifiés ou les précommandes.
Cette fonctionnalité réduit les risques de confusion liés à la livraison, clarifie les attentes et aide les vendeurs à planifier l'exécution des commandes sans stress supplémentaire. Elle améliore également la satisfaction client pour les achats urgents.
Quantité minimale et maximale de commande
Cela permet aux vendeurs de contrôler le nombre minimum d'unités qu'un client doit acheter et le nombre maximum qu'il peut acheter.
C'est utile pour les vendeurs en gros, les grossistes et les plateformes B2B qui n'apprécient pas les petites commandes. Cela protège également les vendeurs contre les commandes excédentaires qui dépassent les limites de stock.
En définissant des fourchettes de quantités, les fournisseurs peuvent maintenir des revenus stables et protéger leur flux de gestion des stocks.
Chat en direct
Le module de chat en direct de Dokan offre un canal de communication direct entre acheteurs et vendeurs. Les clients peuvent poser des questions précises sur les produits, la livraison ou la disponibilité, et les vendeurs peuvent répondre instantanément.
Cela réduit l'incertitude, renforce la confiance et augmente les taux de conversion pour les articles complexes ou coûteux. Cela diminue également les abandons de panier, car les clients n'ont plus besoin de quitter la page produit pour trouver des réponses.
Publicité produit
La publicité produit crée un système de promotion interne au sein de la plateforme. Les vendeurs peuvent payer pour mettre en avant certains produits afin d'améliorer leur visibilité et d'attirer davantage de clics.
Cela offre aux vendeurs une opportunité de marketing payante sans dépendre de publicités externes.
Pour les administrateurs, cela ouvre une nouvelle source de revenus et contribue à maintenir la participation active des vendeurs. Les annonces mises en avant convertissent généralement plus rapidement et se vendent plus vite.
Questions et réponses sur le produit
Elle permet aux acheteurs potentiels de poser des questions directement sur la page produit. Les vendeurs peuvent y répondre publiquement afin que les autres acheteurs puissent bénéficier de la même réponse.
Cela améliore la clarté pour les produits complexes, personnalisés ou de grande valeur, pour lesquels les acheteurs peuvent hésiter avant d'acheter. Cela réduit les échanges inutiles et élimine les obstacles, ce qui favorise des décisions d'achat plus éclairées.
Demande de devis
La demande de devis est conçue pour les plateformes B2B où les prix dépendent souvent de la quantité, des matériaux ou des spécifications personnalisées. Au lieu d'acheter immédiatement, les clients peuvent envoyer une demande de devis, et les fournisseurs répondent avec un prix personnalisé.
Cela transforme le marché en une plateforme propice à la négociation, adaptée à la vente en gros, aux biens industriels ou à la fabrication sur mesure.
Il prend en charge des flux de travail de vente flexibles qui vont au-delà du modèle standard de panier d'achat.
Abonnement
Elle propose des options de facturation récurrente et des tarifs de gros pour les articles. Les vendeurs peuvent proposer des produits par abonnement, comme du café, des vitamines ou des logiciels, tandis que les tarifs de gros leur permettent de cibler les acheteurs en grande quantité.
Il prend également en charge les places de marché mixtes où les commandes B2C et B2B sont courantes.
Ces deux ajouts ouvrent la voie à de nouveaux modèles de revenus et rendent le marché propice à des relations à long terme entre fournisseurs et clients.
Intégration de RankMath (SEO)
Il offre aux vendeurs des outils de référencement (SEO) intégrés à leur interface d'édition de produits. Ils peuvent ainsi définir des mots-clés, des balises titres et des descriptions pour optimiser le positionnement de leurs produits dans les moteurs de recherche.
Les fournisseurs bénéficient également d'un score SEO en temps réel, ce qui simplifie l'optimisation.
Cela permet aux plateformes de vente d'attirer du trafic organique sans dépendre uniquement du marketing payant. Plus les vendeurs créent de pages optimisées, plus la visibilité de la plateforme s'améliore.
Géolocalisation
Elle améliore la découverte des produits grâce à la recherche dynamique et au filtrage géolocalisé. Les clients obtiennent des résultats de recherche instantanés pendant qu'ils saisissent leur requête, ce qui réduit le temps de navigation.
La géolocalisation permet d'afficher les vendeurs à proximité pour une livraison plus rapide ou des achats de services.
Ceci est utile pour la livraison de repas à domicile, la logistique ou les plateformes de services locaux. Des filtres de recherche et de géolocalisation plus performants améliorent la visibilité des produits et la satisfaction client.
Réservation Dokan WooCommerce
Ce module relie le système de réservation à l'environnement multivendeur. Les vendeurs peuvent proposer des locations, des rendez-vous, des cours, des billets, des visites guidées ou des réservations d'hôtel.
Les clients peuvent choisir les dates, les durées et les participants directement depuis la page du produit.
Ce module transforme le marché au-delà des biens physiques et prend en charge les prestataires de services, les agences de voyages et les entreprises de location.
Cela offre plus de flexibilité pour les modèles commerciaux mixtes et de nouvelles opportunités de revenus.
Ventes aux enchères simples Dokan
Elle permet aux vendeurs de vendre leurs produits aux enchères plutôt que par achat direct. Ils peuvent fixer un prix de départ, des paliers d'enchères, un prix de réserve et la durée de la vente.
Les acheteurs sont en concurrence en temps réel, ce qui est idéal pour les objets de collection, les antiquités, les articles rares ou les ventes de liquidation.
Les enchères créent un sentiment d'urgence et d'enthousiasme, permettant aux vendeurs d'obtenir des prix compétitifs. Ce module élargit les possibilités du marché au-delà des transactions e-commerce traditionnelles.
Signaler un abus
Ce système de signalement permet de garantir la qualité de la plateforme. Les clients peuvent ainsi signaler les annonces trompeuses, les contenus inappropriés, les produits indésirables ou les activités suspectes directement depuis la page du produit.
Les administrateurs examinent les signalements et prennent des mesures, comme la suppression de produits ou l'avertissement des vendeurs. Ce système garantit un marché propre, fiable et équitable.
Cela aide également les administrateurs à modérer les grandes places de marché où la surveillance manuelle devient difficile.
Tarifs d'expédition indiqués
Le système d'expédition par barème fixe offre aux vendeurs un contrôle précis des frais de livraison. Ils peuvent définir des tarifs en fonction du poids, de la quantité, de la fourchette de prix, des zones ou de règles personnalisées.
Cela s'avère utile pour les vendeurs d'articles lourds, de meubles ou de produits ayant des besoins logistiques spécifiques.
L'affichage des tarifs d'expédition fixes garantit l'exactitude des prix et protège les vendeurs contre les pertes liées à l'expédition. Les clients bénéficient également de frais de livraison plus transparents et réalistes au moment du paiement.
Conclusion et meilleures pratiques
Créer une place de marché multi-vendeurs avec Dokan vous donne la possibilité de construire une plateforme en ligne professionnelle et évolutive.
En choisissant soigneusement le bon créneau, vous pouvez attirer des fournisseurs proposant des produits recherchés par vos clients, tout en maîtrisant la concurrence.
Une structure de commission bien conçue garantit que votre plateforme et vos vendeurs bénéficient équitablement des ventes.
Des transactions fluides sont essentielles au succès, il est donc important de choisir des passerelles de paiement fiables comme Razorpay, Stripe Express ou MangoPay.
L’accompagnement des vendeurs tout au long du processus d’intégration, de la mise en ligne des produits et de la gestion de la boutique améliore l’efficacité et réduit les erreurs.
Dans le même temps, des fonctionnalités telles que la vérification des adresses électroniques, l'authentification à deux facteurs, des politiques de remboursement claires et des avis transparents contribuent à instaurer la confiance avec les clients.
Enfin, le suivi des performances, de la sécurité et des rapports de la plateforme est essentiel à une croissance durable. La mise à jour régulière des plugins, le suivi des tendances de vente et le soutien aux vendeurs garantissent une plateforme saine et florissante.
En suivant ces pratiques avec Dokan, vous pouvez créer une plateforme multi-vendeurs fiable, conviviale et rentable.
