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Rationalisez votre support client avec le nouveau système de priorité. Vous pouvez classer les conversations par ordre de priorité manuellement ou grâce à l'automatisation du flux de travail.
Avec le nouveau système de priorité, vos agents de support peuvent facilement classer et organiser les tickets entrants en fonction de leur urgence et de leur importance. Qu'il s'agisse de problèmes critiques nécessitant une attention immédiate ou de demandes régulières, cette fonctionnalité vous permet d'allouer efficacement les ressources là où elles sont le plus nécessaires.
Définissez la priorité d'une conversation à partir de la page de conversation en cliquant sur l'icône "plus" et en sélectionnant le niveau souhaité. L'icône de priorité sera alors clairement visible, ce qui permettra de comprendre rapidement l'importance du ticket en un coup d'œil.
La page de la boîte de réception vous permet d'identifier et de traiter sans effort les demandes prioritaires. billetset rationalise la réactivité de votre équipe pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes critiques des clients.
Vous pouvez même trier les tickets en fonction de leur priorité. La hiérarchisation des tâches permet de s'assurer que les questions urgentes reçoivent une attention immédiate, ce qui améliore le niveau de satisfaction et d'assistance des clients.
Priorité à l'automatisation
Priority s'intègre de manière transparente à automatisation du flux de travail. Cela signifie que des critères et des règles spécifiques peuvent être définis pour attribuer automatiquement des niveaux de priorité aux tickets entrants.
Par exemple, les demandes urgentes émanant de clients VIP ou les problèmes liés à des services critiques peuvent être automatiquement signalés comme hautement prioritaires, ce qui garantit qu'ils reçoivent une attention immédiate sans intervention manuelle.
Améliorez votre support et assurez-vous qu'aucune demande importante ne passe inaperçue - essayez le système de priorité dès aujourd'hui et découvrez la différence qu'il peut faire pour votre entreprise.
