Votre recherche de plugin WordPress Helpdesk se termine ici
Voici ThriveDesk.
Solution complète de helpdesk qui fonctionne avec WordPress sans requêtes de base de données ni problèmes de maintenance. Incroyablement rapide, s'intègre avec le plugin que vous aimez et une API puissante pour tout le reste.
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Essai gratuit de 7 jours — Aucune carte requise
Pourquoi ThriveDesk est meilleur que les autres plugins WordPress de helpdesk
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Votre centre d'aide, alimenté par nous
Intégrez un centre d'aide dans votre site WordPress qui ne fera aucun appel à la base de données et ne dépendra d'aucun plugin supplémentaire.
Nous nous chargeons de toutes les tâches lourdes sur nos serveurs, en fournissant des résultats rapides comme l'éclair directement sur votre site web.
Nous nous chargeons de toutes les tâches lourdes sur nos serveurs, en fournissant des résultats rapides comme l'éclair directement sur votre site web.
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Chat en direct quand vous en avez besoin
Même tous les plugins WordPress Helpdesk utilisent des solutions tierces de Live Chat 🙂 .
Avec ThriveDesk, vous n'avez pas à vous inquiéter de cela, vous pouvez l'activer lorsque vous avez besoin de discuter avec votre client depuis votre site web ou le tableau de bord de votre plugin.
Avec ThriveDesk, vous n'avez pas à vous inquiéter de cela, vous pouvez l'activer lorsque vous avez besoin de discuter avec votre client depuis votre site web ou le tableau de bord de votre plugin.
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La base de connaissances là où vous la voulez
Transformez vos articles WordPress en une puissante base de connaissances pour créer des tickets en toute transparence.
Vous pouvez également intégrer notre base de connaissances n'importe où sur votre site ou dans le tableau de bord de votre plugin, afin de garantir un accès facile aux solutions.
Vous pouvez également intégrer notre base de connaissances n'importe où sur votre site ou dans le tableau de bord de votre plugin, afin de garantir un accès facile aux solutions.
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Sauvegarde et sécurité intelligentes
Dites adieu aux inquiétudes concernant la sauvegarde de votre site web et la perte de données ! Nos sauvegardes automatisées et nos protocoles de sécurité robustes garantissent que vos précieuses données restent en sécurité et protégées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Présentation de WPPortal
Intégrez sans effort un centre d'aide riche en fonctionnalités en quelques minutes seulement et offrez à vos utilisateurs une expérience d'assistance transparente.
Voir toutes les conversations
Bénéficiez de la commodité d'avoir toutes les conversations en un seul endroit, offrant à vos clients une vue unifiée et organisée.
Fils de conversation
Tous les messages sont regroupés dans des fils de discussion pour une communication transparente et sans encombrement.
Accès à la base de connaissances
Choisissez la flexibilité qui répond à vos besoins, en fournissant une base de connaissances solide pour un support client efficace.
Intégrer dans la page mon compte de WooCommerce
Simplifiez le support client sur votre site WooCommerce ! Intégrez de manière transparente un centre d'aide dans la page d'accueil du site WooCommerce. Mon compte en un seul clic.
Fonctionne avec n'importe quel générateur de formulaires pour la création de tickets
Vous avez peut-être déjà installé un générateur de formulaires sur votre site. WPPortal est compatible avec n'importe quel constructeur de formulaire WordPress pour une création de ticket sans effort.
"L'équipe de ThriveDesk a vraiment dépassé les attentes avec leur travail exceptionnel sur l'intégration de SureCart. Leur dévouement a abouti à une intégration puissante qui a surpassé toutes nos exigences."
Sujay Pawar
PDG, Brainstorm Force
Connecté à vos plugins WordPress préférés
Insère les détails de l'achat du client depuis WooCommerce vers ThirveDesk
Plate-forme tout-en-un simple d'utilisation pour la vente de produits numériques
Vendez votre produit numérique avec EDD et l'assistance de ThriveDesk
Informations en temps réel sur les achats des clients et les produits de Freemius
Toutes les fonctionnalités dont votre équipe a besoin
Facilitez la collaboration dans une boîte de réception partagée et réduisez le volume d'e-mails jusqu'à 30% grâce à une base de connaissances d'auto-assistance.
Améliorez votre gestion du courrier électronique
Maximisez l'efficacité de l'équipe et fournissez aux clients une expérience personnalisée et utile en utilisant la boîte de réception partagée de ThriveDesk. Faites plus avec moins, offrez un support exceptionnel.
Collaborer en toute simplicité
Les devoirs, les notes privées, la détection des collisions et bien d'autres choses encore aident votre équipe à mieux travailler ensemble.
Organisez votre boîte de réception
Restez organisé et efficace avec une boîte de réception partagée, parfaite pour gérer les e-mails et la communication d'équipe.
Automatiser pour plus d'efficacité
Automatisez les tâches sans effort grâce à la logique intuitive « si/alors » : choisissez des flux de travail manuels ou automatiques.
Personnaliser les conversations
Suivez et affichez efficacement les informations client pour une assistance plus rapide et de qualité supérieure, sans avoir à changer de système.
Aider le client en temps réel
Offrez à vos clients une assistance personnalisée en temps réel, directement sur votre site web ou dans votre application. Engagez des conversations 1:1 pour répondre rapidement et efficacement à leurs besoins.
Début en minutes
Installez Assistant sur votre site web ou votre application pour un chat client instantané et une interaction transparente.
Travailler ensemble en direct
Collaborez sans effort avec votre équipe à l'aide de notes, d'affectations et d'autorisations partagées, tout comme pour la gestion du courrier électronique.
Chat à vos conditions
Participez au chat lorsque votre équipe est disponible, et redirigez les clients vers d'autres options en cas d'indisponibilité.
Sachez à qui vous parlez
Exploitez les étiquettes et les profils des clients pour obtenir une assistance rapide et personnalisée, adaptée aux besoins de chaque client.
Fournir des réponses instantanées aux clients
Offrez à vos clients une assistance personnalisée en temps réel, directement sur votre site web ou dans votre application. Engagez des conversations 1:1 pour répondre rapidement et efficacement à leurs besoins.
Facile à créer
Configurez rapidement votre site Docs et publiez votre premier article en quelques minutes. Commencez à répondre aux FAQ rapidement.
Comprendre les besoins des clients
Surveiller les tendances de recherche des clients afin d'identifier les articles à fort taux d'engagement et de comprendre efficacement les intérêts des clients.
Organisé et consultable
Utilisez des catégories imbriquées pour organiser vos articles et faciliter la recherche.
Une belle marque
Personnalisez votre base de connaissances avec une marque d'entreprise personnalisée afin de l'aligner parfaitement sur l'identité de votre marque.
Mesures importantes pour votre entreprise
Utilisez les rapports pour suivre et optimiser l'efficacité de l'équipe, l'efficacité du canal et la satisfaction du client.
Rendre compte de ce qui compte
Suivez le volume, le temps de réponse, les résolutions et les statistiques spécifiques à l'utilisateur pour obtenir des informations précieuses sur les performances.
Suivre des points de données personnalisés
Surveiller les tendances de recherche des clients afin d'identifier les articles à fort taux d'engagement et de comprendre efficacement les intérêts des clients.
Mesurer le bonheur
Évaluer les taux de satisfaction des clients et les améliorer si nécessaire afin d'assurer une amélioration continue.
Connaître ses agents
Suivez les performances des agents, identifiez les améliorations et renforcez l'efficacité pour une assistance clientèle optimale.
Améliorer la productivité de l'équipe
Optimisez la productivité de votre équipe grâce à des outils avancés et des fonctions de collaboration conçus pour rationaliser les flux de travail et maximiser l'efficacité.
Automatisez votre soutien
Libérez une efficacité étonnante dans l'assistance à la clientèle grâce à des flux de travail automatisés enchanteurs.
Une efficacité renforcée par l'IA
Avec une efficacité alimentée par l'IA, suscitant une expérience de support client extraordinaire qui dépasse l'imagination.
Le pouvoir de la réponse préétablie
Répondez instantanément aux questions des clients grâce à des réponses pré-écrites pour une assistance efficace.
Raccourcis clavier
Accélérez les flux de travail grâce à des raccourcis clavier rapides comme l'éclair pour une efficacité et une productivité sans effort.
Développeurs
Construit par des développeurs pour des développeurs, il est entièrement extensible et modulaire. Nous avons mis en place des crochets et des filtres que vous pouvez utiliser pour étendre les fonctionnalités.
Explorer le document du développeur
"ThriveDesk est vraiment facile à utiliser tout en étant super efficace. Je peux dire sans aucun doute que ThriveDesk est le meilleur logiciel de chat en direct pour les petites entreprises"
Nizam Uddin
PDG de weDevs
Questions fréquemment posées
Comment fonctionne WPPortal ?
WPPortal est une fonctionnalité du plugin WordPress ThriveDesk. Il permet de mettre en place un centre d'aide à l'intérieur de votre site WordPress.
Installez notre plugin et connectez-vous à l'API pour activer WPPortal. Ensuite, utilisez le shortcode sur n'importe quelle page ou type d'article. Une fois le client connecté, il pourra voir tous ses tickets sur cette page.
Proposez-vous une version d'essai de WPPortal ?
ThriveDesk est livré avec 7 jours d'essai gratuit mais vous ne pouvez pas utiliser WPPortal à moins que vous ne souscriviez à un plan qui a accès à l'API.
Veuillez vérifier le tutoriels vidéo pour comprendre le fonctionnement de WPPortal et de toute l'intégration de WordPress.
L'agence peut-elle offrir un soutien à son client en utilisant ThriveDesk ?
Absolument. Si vous gérez une agence et offrez un support à vos clients pour votre service ou abonnement que vous vendez en utilisant WooCommerce/SureCart/EDD, alors ThriveDesk est le choix parfait.
Nous offrons une intégration complète avec tous les principaux plugins eCommerce pour WordPress.
Ai-je besoin de compétences en matière de codage ?
NON ! Vous avez juste besoin d'installer le plugin ThriveDesk comme n'importe quel autre plugin WordPress. En quelques clics, vous pouvez intégrer d'autres plugins et mettre en place un service d'assistance complet.
Votre pluign ralentit-il mon site ?
NON ! Nous ne stockons ni n'interrogeons aucune donnée de votre base de données. Tout est synchronisé à partir de notre base de données à l'aide de l'API et mis en cache en tant que fichier sur votre serveur.
Dois-je payer un supplément pour utiliser WPPortal ?
Non. Si votre plan d'abonnement a accès à l'API, vous pouvez utiliser WPPortal.