Los 10 mejores plugins de soporte técnico para WooCommerce en 2025

Consigue los 10 mejores plugins de soporte técnico para WooCommerce de 2025 para mejorar tu atención al cliente y ahorrar tiempo. Descubre sus características, ventajas y desventajas, y por qué ThriveDesk es la mejor opción para tiendas WooCommerce.

ThriveDesk: el mejor plugin de soporte técnico para WooCommerce de 2025

Si ejecutas un tienda WooCommerceYa sabes lo caótica que puede ser la atención al cliente. Cambiar entre correos electrónicos, chat en vivo e información de pedidos ralentiza a tu equipo y frustra a tus clientes. Ese es el verdadero problema: herramientas desconectadas, respuestas lentas y tickets perdidos.

ThriveDesk soluciona esto ofreciéndote todo en un solo lugar. Es un plugin de soporte técnico para WooCommerce que integra los mensajes de los clientes y los detalles de los pedidos en una sola vista. Tu equipo puede responder más rápido, colaborar fácilmente y mantenerse organizado sin tener que usar diferentes herramientas. 

Con su WooCommerce chat en directo Complemento que le permite hablar con los clientes en tiempo real, guiarlos a través de las compras y mejorar su experiencia de compra.

ThriveDesk te ayuda a ofrecer respuestas más rápidas, clientes más satisfechos y un flujo de trabajo de soporte más fluido a un precio accesible. ThriveDesk está diseñado para que tu tienda crezca sin necesidad de aprender a usar plataformas grandes y complejas. 

Características clave como el mejor complemento de soporte técnico de WooCommerce

Chat en vivo para WooCommerce

El chat en vivo de ThriveDesk te permite hablar con tus clientes directamente en tu sitio web. Puedes ver qué están haciendo, ayudarlos al instante y guiarlos mientras compran. 

Esto facilita responder preguntas, generar confianza y cerrar ventas más rápido. Funciona a la perfección como plugin de chat en vivo de WooCommerce, brindando a tu tienda una experiencia de soporte fluida y útil. 

Mesa de ayuda y sistema de tickets

Con el buzón compartidoTodo tu equipo puede ver y responder los correos electrónicos de los clientes desde un solo lugar. Esto ayuda a todos a mantenerse organizados y a colaborar mejor. Se acabaron las confusiones y los mensajes perdidos.

Potente automatización del flujo de trabajo

La automatización de ThriveDesk gestiona las tareas repetitivas por ti. Puede ordenar los mensajes, asignarlos a la persona adecuada y enviar respuestas rápidas. 

Esto ahorra tiempo a tu equipo y mantiene el soporte funcionando sin problemas. Como complemento de soporte técnico con IA para WooCommerce, ThriveDesk utiliza automatización inteligente para que tu servicio al cliente sea más rápido y sencillo.

Notas privadas para el equipo

Puedes escribir notas privadas sobre las conversaciones con los clientes, que solo tu equipo podrá ver. Esto ayuda a todos a mantenerse informados y a brindar un mejor soporte. Es ideal para el trabajo en equipo y para mantenerse al tanto de los detalles importantes.

Centro de ayuda con tecnología de IA

ThriveDesk centro de ayuda Utiliza IA para ofrecer a los clientes respuestas instantáneas desde su base de conocimientos. Entiende las preguntas de los usuarios y les muestra artículos útiles. 

Esto se traduce en menos solicitudes de soporte y clientes más satisfechos. Como complemento de soporte técnico con IA para WooCommerce, ThriveDesk hace que tu atención al cliente sea más inteligente y eficiente.

Otras características

ThriveDesk también te ofrece interesantes funciones adicionales para facilitar el soporte. Puedes cambiar los colores y el logotipo para que combinen con tu marca y funciona en diferentes idiomas para clientes de todo el mundo. 

Como complemento de soporte al cliente de WooCommerce, se conecta sin problemas con herramientas como WooCommerce y Slack para que todo permanezca sincronizado. 

También recibirá informes útiles para realizar un seguimiento del rendimiento del equipo y un foro comunitario integrado donde los clientes pueden hacer preguntas y compartir respuestas.

Tabla comparativa directa entre ThriveDesk y otros complementos de soporte técnico de WooCommerce

Características	ThriveDesk	WSDesk	AyudaCandy	Apoyo impresionante	Bandeja de entrada heroica	Ayuda Scout	Freshdesk	Zendesk	Asistencia fluida	Soporte KB
Precios iniciales	$29/mes	$99/año	$79/año	$149/año	$199,50/año	$50/mes	$15/mes	$19/mes	$103/año	$4.99/mes
Chat en Vivo	✅	❌	❌	❌	❌	✅	✅	✅	❌	❌
Buzón Compartido	✅	✅	✅	✅	✅	✅	✅	✅	✅	✅
Automatización	✅	✅	✅	✅	✅	✅	✅	✅	✅	❌
Integración con WooCommerce	Nativo	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Base de Conocimientos	✅	❌			❌	✅	✅	✅	✅	✅
Centro de ayuda de IA / Bots	✅	❌	❌	❌	❌	Limitado	✅	✅	❌	❌
Compatible con móviles	Sí (web)	Limitado	Limitado	Limitado	Limitado	Sí (web/aplicación)	Sí	Sí	Limitado	Limitado
Agentes ilimitados	Sí (en plan superior)	Sí	Sí	Sí	Sí		Depende	Depende	Sí	Sí

Pros y contras de ThriveDesk, el mejor complemento de soporte técnico para WooCommerce

Ventajas de ThriveDesk

• El precio es bajo, por lo que es ideal para pequeñas empresas y nuevas tiendas en línea.
  
• El diseño es limpio y muy fácil de usar.
  
• Funciona sin problemas con WooCommerce, lo que es perfecto para tiendas en línea.
  
• Obtendrás herramientas útiles como chat en vivo, bandeja de entrada compartida y automatización inteligente.
  
• El equipo de soporte es amable y responde rápidamente.
  
• Siguen añadiendo nuevas funciones en función de lo que piden los usuarios.
  
• Puede combinar el diseño del servicio de asistencia con su marca con sus propios colores y logotipo.

Contras

• Algunas funciones no funcionan tan bien en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio
• Todavía no se conecta con herramientas de redes sociales como Facebook o Twitter.

Precios:

• Básico: $29/mes
• Estándar: $69/mes
• Ilimitado: $129/mes

Consulte

A los propietarios de tiendas online les gusta ThriveDesk por su sistema de soporte integral. Ofrece chat en vivo, correos electrónicos y consultas de clientes en un solo lugar. A los clientes les encanta lo fácil que es gestionar el soporte y mantenerlos satisfechos.

• G2: 4,8 sobre 5
• Capterra:4,7 de 5

Otros 9 mejores complementos de soporte técnico para WooCommerce

Al gestionar una tienda WooCommerce, contar con el plugin de soporte técnico adecuado es fundamental. ThriveDesk es una excelente opción con muchas herramientas útiles, pero no es la única disponible.

Entonces, ¿por qué buscar otros complementos de atención al cliente de WooCommerce?

Es posible que su empresa tenga necesidades únicas o tal vez esté buscando algo con un flujo de trabajo diferente, funciones adicionales o un complemento que se adapte mejor a las herramientas que ya usa. 

Cada tienda es diferente y lo que funciona para una puede no funcionar para otra.

Por eso, hemos explorado el mercado y seleccionado 9 de los mejores complementos de soporte técnico de WooCommerce que puedes probar en 2025.

WSDesk

WSDesk es un plugin de soporte técnico para WooCommerce basado en WordPress y optimizado para WooCommerce. Ofrece tickets y agentes ilimitados, lo que lo hace ideal para empresas que buscan una solución autoalojada.

Características principales:

• Entradas y agentes ilimitados
• Canalización y automatización de correo electrónico
• Campos de tickets personalizables
• Integración con WooCommerce
• Respuestas impulsadas por IA con ChatGPT
  

Pros:

• Modelo de pago único
• Datos almacenados en su servidor
• Herramientas de informes integrales
  

Contras:

• Requiere experiencia en WordPress para la configuración
• Integraciones limitadas de terceros
  

Precios:
$99/año.

Consulte

G2: Ninguno

Capterra: Ninguno

AyudaCandy

SupportCandy es un plugin versátil para soporte técnico de WooCommerce que ofrece tickets y agentes ilimitados. Es conocido por su flexibilidad y amplias opciones de personalización.

Características principales:

• Entradas y agentes ilimitados
• Formularios de tickets personalizables
• Automatización del flujo de trabajo
• Integración con WooCommerce
• Funciones de cumplimiento del RGPD

Pros:

• Amplias posibilidades de personalización
• Planes de precios asequibles
• Desarrollo y apoyo activos

Contras:

• Algunas funciones requieren complementos de pago
• Herramientas de informes avanzados limitadas

Precios:

• Personal: $79/año.
• Profesional: $149/año.
• Agencia: $299/año

Consulte

G2: Ninguno

Capterra: Ninguno

Apoyo impresionante

Awesome Support es un complemento de soporte técnico integral para WooCommerce que ofrece una variedad de funciones adecuadas para diversas industrias.

Características principales:

• Entradas y agentes ilimitados
• Campos de tickets personalizables
• Capacidades de seguimiento del tiempo
• Integración con WooCommerce
• Soporte de múltiples departamentos

Pros:

• Amplio conjunto de funciones
• Código abierto con comunidad activa
• Integración perfecta con WooCommerce

Contras:

• La interfaz puede parecer anticuada
• Los complementos premium pueden aumentar los costos

Precios:

• Estándar: $149/año.
• Pro: $229/año.
• Empresa: $289/año
• Agencia: $409/año

Consulte

G2: 0 valoraciones

Capterra: 3,7 de 5

Positivo:La versión gratuita ofrece excelentes funciones y excelente soporte.

Negativo: No hay problemas importantes, pero la falta de una vista previa del correo electrónico hace que no quede claro qué reciben los usuarios.

Fuente: Resumido y modificado a partir de las reseñas de Capterra.

Bandeja de entrada heroica

Heroic Inbox es un complemento de soporte al cliente de WooCommerce que centraliza las comunicaciones por correo electrónico, lo que permite a los equipos gestionar las consultas de los clientes de manera eficiente.

Características principales:

• Bandeja de entrada unificada para múltiples cuentas de correo electrónico
• Asignar conversaciones a los miembros del equipo
• Notas internas para la colaboración
• Integración con WooCommerce
• Flujos de trabajo automatizados

Pros:

• Simplifica la gestión del correo electrónico
• Mejora la colaboración en equipo
• Fácil integración con WooCommerce

Contras:

• No hay versión gratuita disponible
• Limitado a soporte por correo electrónico

Precios:

• Esencial: $199.50/año
• Más: $299,50/año
• Pro: $499.50/año

Consulte

G2: Ninguno

Capterra: Ninguno

Ayuda Scout

Help Scout es una solución de soporte técnico en la nube diseñada para empresas de todos los tamaños. Ofrece una bandeja de entrada compartida, una base de conocimientos y un chat en vivo para optimizar la atención al cliente.

Características principales:

• Bandeja de entrada compartida para colaboración en equipo
• Base de conocimientos para soporte de autoservicio
• Chat en vivo para asistencia en tiempo real
• Flujos de trabajo de automatización para reducir las tareas manuales
• Informes y análisis para el seguimiento del rendimiento

Pros:

• Interfaz fácil de usar
• Se integra con varias aplicaciones de terceros.
• Escalable para empresas en crecimiento

Contras:

• Precios más altos en comparación con algunos competidores
• Opciones de personalización limitadas

Precios:

• Estándar: $50/mes.
• Más: $75/mes.
  

Consulte

G2: 4,4 de 5

Capterra: 4,6 de 5

PositivoLa entrega de correo es rápida, comparable a Gmail, y la documentación y los blogs son fáciles de usar.

Negativo: Las respuestas guardadas se han degradado y ahora las imágenes se eliminan, lo que hace que el proceso sea más complicado y lento que antes.

Fuente: Resumido y modificado de las reseñas de G2.

Freshdesk

Freshdesk es una plataforma de atención al cliente en la nube que ofrece un conjunto de herramientas para gestionar las interacciones con los clientes en diversos canales. Como complemento de soporte técnico con IA para WooCommerce, utiliza funciones inteligentes como bots de IA y automatización para ayudar a tu equipo a responder más rápido y ofrecer un mejor soporte.

Características principales:

• Soporte multicanal (correo electrónico, chat, teléfono)
• Automatización y gestión de SLA
• Creación de una base de conocimientos
• Chatbots potenciados por IA
• Informes y análisis

Pros:

• Conjunto completo de funciones
• Escalable para empresas de todos los tamaños
• Interfaz fácil de usar

Contras:

• Algunas funciones avanzadas se encuentran detrás de los planes de nivel superior
• Puede ser abrumador para equipos pequeños.

Precios:

• Crecimiento: $15/mes
• Pro: $49/mes
• Empresa: $79/mes

Consulte

G2: 4,4 de 5

Capterra: 4,5 de 5

Positivo:La plataforma Freshworks es un cambio refrescante y positivo para el usuario.

Negativo: El producto no logró funcionar, ni siquiera con soporte; no se experimentaron beneficios.

Fuente: Resumido y modificado de las reseñas de G2.

Zendesk

Zendesk es una plataforma líder de servicio al cliente conocida por sus sólidas funciones y escalabilidad, adaptada a empresas de todos los tamaños.

Características principales:

• Soporte omnicanal (correo electrónico, chat, redes sociales)
• Automatización impulsada por IA
• Flujos de trabajo personalizables
• Informes y análisis avanzados
• Integración con numerosas aplicaciones de terceros

Pros:

• Altamente personalizable
• Escalable para grandes empresas
• Amplias opciones de integración

Contras:

• Curva de aprendizaje más alta
• Niveles de precios premium

Precios:

• Equipo de soporte: $19/mes
• Equipo de Suite: $55/mes
• Suite Profesional: $115/mes
• Suite Enterprise: personalizada

Consulte

G2: 4,3 sobre 5

Capterra: 4,4 de 5

Positivo:Fácil gestión de tickets y colaboración en equipo; la pantalla de gestión de planes ayuda a realizar un seguimiento claro de los precios y los complementos.

Negativo: El soporte es muy deficiente y está empeorando; el sistema de administración tiene errores.

Fuente: Resumido y modificado de las reseñas de G2.

Asistencia fluida

Fluent Support es un complemento de soporte técnico de WordPress diseñado para brindar soporte al cliente rápido y eficiente, integrándose perfectamente con WooCommerce.

Características principales:

• Entradas y agentes ilimitados
• Canalización y automatización de correo electrónico
• Integración con WooCommerce
• Informes y análisis detallados
• Notificaciones de Slack y Telegram

Pros:

• Opción de pago único
• Rápido y ligero
• Fácil de instalar y utilizar

Contras:

• Sin función de chat en vivo
• Capacidades de automatización limitadas

Precios:

• Licencia de sitio único: $103/año
• Licencia de Agencia: $199/año
• Licencia para 50 sitios: $319/año

Consulte

G2: 5 de 5 (3 reseñas)

Capterra: 4,4 de 5

PositivoEl complemento ofrece funciones compactas, precios asequibles y un rendimiento rápido y eficiente inigualable por la competencia.

Fuente: Resumido y modificado de las reseñas de G2.

Soporte KB

KB Support es un complemento de WordPress que combina un sistema de tickets de soporte técnico con una base de conocimiento, con el objetivo de mejorar la eficiencia de la atención al cliente.

Características principales:

• Sistema de tickets integrado con la base de conocimientos
• Formularios de tickets personalizables
• Notificaciones por correo electrónico
• Integración con WooCommerce
• Fácil de usar para desarrolladores, con ganchos y filtros

Pros:

• Fácil de configurar
• Precios asequibles
• Mejora el soporte de autoservicio

Contras:

• Funciones limitadas en la versión gratuita
• Requiere extensiones adicionales para funcionalidad avanzada

Precios:

• Licencia para un solo sitio: $4,99/mes
• Licencia para 5 sitios: $16.66/mes
• Licencia de sitios ilimitados: $41.5/mes

Consulte

G2: 0 valoraciones

Capterra: Ninguno

Los mejores complementos de soporte técnico de WooCommerce de un vistazo

Nombre del complemento	Características principales	Precios	Lo mejor para
ThriveDesk	Chat en vivo, bandeja de entrada compartida, automatización, centro de ayuda con IA, base de conocimientos	Básico:$29/mes, 2 compañeros de equipoEstándar:$69/mes, 5 compañeros de equipoSin límites:$129/mes, compañeros de equipo ilimitados	Tiendas WooCommerce de tamaño pequeño a mediano que buscan un soporte rápido y sencillo
WSDesk	Gestión de tickets de WooCommerce, autoalojado, bandeja de entrada compartida	$99/año.	Tiendas que desean control local y privacidad de datos
AyudaCandy	Complementos de WooCommerce, compatibles con el RGPD, tickets ilimitados	Personal:$79/año.Profesional:$149/año.Agencia:$299/año	Usuarios conscientes del presupuesto que necesitan cumplir con el RGPD
Apoyo impresionante	Funciones modulares, campos personalizados, canalización de correo electrónico, seguimiento de tickets	Estándar:$149/año.Pro:$229/año.Empresa: $289/añoAgencia:$409/año	Tiendas que necesitan soporte personalizable y flexible
Bandeja de entrada heroica	Prioriza el correo electrónico, bandeja de entrada sencilla y se centra en WooCommerce	Esencial:$199,50/añoMás:$299.50/añoPro:$499.50/año	Usuarios que desean la simplicidad de un servicio de asistencia basado en correo electrónico
Ayuda Scout	Bandeja de entrada compartida, automatización, base de conocimientos, soporte multicanal	Estándar:$50/mes.Más:$75/mes.	Equipos más grandes que desean un servicio de asistencia SaaS tradicional
Freshdesk	Bots de IA, multicanal, integración con WooCommerce	Crecimiento:$15/mesPro:$49/mesEmpresa:$79/mes	Empresas en crecimiento que buscan herramientas de IA y omnicanal
Zendesk	Análisis de nivel empresarial y flujos de trabajo avanzados	Equipo de soporte:$19/mesEquipo Suite:$55/mesSuite Profesional:$115/mesSuite Empresa: costumbre	Grandes empresas que necesitan funciones potentes
Asistencia fluida	Soporte nativo de WP, rápido, WooCommerce y correo electrónico	Licencia de sitio único:$103/añoLicencia de agencia:$199/añoLicencia para 50 sitios:$319/año	Usuarios de WordPress que desean complementos de soporte técnico nativos
Soporte KB	Base de conocimientos centrada en la gestión de tickets y vinculación de pedidos de WooCommerce	Licencia de sitio único: $4.99/mesLicencia de 5 sitios: $16.66/mesLicencia de sitios ilimitados: $41.5/mes	Tiendas que priorizan el autoservicio y la base de conocimientos

¿Qué complemento de soporte técnico de WooCommerce elegirías?

Sin duda, muchos plugins de soporte técnico ofrecen un soporte sólido para tiendas WooCommerce. Pero a veces, necesitas algo que se adapte perfectamente. 

Quizás quieras una interfaz limpia, funciones potentes sin sobrecargarlas o una herramienta de soporte que no se salga de tu presupuesto.

Por lo tanto, observe detenidamente todas las herramientas enumeradas y elija la que coincida con el tamaño, las necesidades y el flujo de trabajo de su tienda.

En nuestra opinión, ThriveDesk es la mejor opción para la mayoría de las tiendas WooCommerce gracias a sus completas funciones, su fácil configuración y su precio asequible. ¡Pruébalo y cuéntanos qué te parece!