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¿Lo enviaste demasiado pronto? Ahora tienes una segunda oportunidad. A todos nos ha pasado: pulsas Enviar e inmediatamente ves una errata, te das cuenta de que olvidaste adjuntar un archivo o simplemente cambias de opinión. A partir de hoy, tienes un breve plazo para…
New Email Alias Feature: Streamline Your Support Workflow Like Never Before
We’re thrilled to announce the launch of one of the most requested help desk features…
Drift vs Intercom: A Comprehensive Comparison
Drift e Intercom son dos de los principales competidores en el mundo del marketing conversacional y la atención al cliente.
9 Customer Service Best Practices
“Trata a los demás como te gustaría que te trataran a ti”. Es simple, pero…
10 Best Practices for Knowledge Base
Una base de conocimientos actúa como un repositorio central de información, ofreciendo una solución de autoservicio para problemas comunes…
What Does Great Customer Service Mean to You?
¿Alguna vez te has alojado en una habitación de hotel y te has encontrado con bombones sobre la colcha?
Nuevo billete, chat en directo e interfaz de usuario adaptable
Hoy lanzamos tres mejoras revolucionarias para agilizar el flujo de trabajo de asistencia e impulsar...
15 Qualities of a Good Customer Service Representative
Un representante de servicio al cliente (CSR, por sus siglas en inglés) es el primer punto de contacto para los clientes que necesitan ayuda con un...
15 Actionable Tips for Customer Service
En lo que respecta al servicio al cliente, abundan los consejos, pero todos se quedan con los realmente útiles…
Tiempo de respuesta rápido: ¿Con qué rapidez debo responder?
Digamos que pides comida para llevar en dos lugares que están a una distancia similar de tu casa. Uno…
Guía de precios de interfonía: Deje de gastar de más
Intercom se ha convertido en una opción popular para las empresas que buscan optimizar la comunicación y la atención al cliente.
Gestión de las opiniones de los clientes: ¿Cómo gestionar las opiniones de los clientes? (Guía)
Los comentarios de los clientes son como un cofre del tesoro, que revela información valiosa sobre el funcionamiento interno de tu negocio. Con…
Aplicación de políticas de atención al cliente que fomenten la fidelidad: Ejemplos y lecciones
En el entorno empresarial actual, altamente competitivo, la fidelización de clientes se ha convertido en un activo muy valioso para las organizaciones…
¿Qué es el servicio de atención al cliente en tiempo real y por qué es tan importante?
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Éxito del cliente frente a atención al cliente: Guía completa
Imagina que eres un cliente fiel de una empresa de software líder. Llevas tiempo utilizando sus productos…
Qué es el software Trouble Ticket: Una guía completa
¿Te sientes abrumado por la cantidad de consultas de clientes? ¿Te cuesta llevar un registro...?