Gérer plusieurs organisations
Possibilité de faire partie de plusieurs organisations dans un seul compte.
contre
Aide Scout
ThriveDesk est conçu pour le commerce électronique. Help Scout ne l'est pas.
ThriveDesk vous offre une boîte de réception partagée, un chat en direct, une base de connaissances et l'automatisation par IA à un prix bien inférieur à celui de Help Scout. Pas de tarification par agent qui freine la croissance. Plus de 2 000 équipes de support l'utilisent dans le monde entier.
ThriveDesk est une approche moderne et agréable du service client.
contre.
Comparaison des caractéristiques
ThriveDesk vs Help Scout
En comparant ThriveDesk à Help Scout, vous constaterez que ThriveDesk n'est pas seulement une plateforme de support client puissante et intuitive, pilotée par l'IA. mais aussi à une fraction du prix. De plus, notre équipe de service à la clientèle vous traite comme plus qu'un simple numéro...quel que soit le montant que vous dépensez avec nous.
Pourquoi choisir ThriveDesk plutôt que Help Scout ?
Il existe une différence entre les deux outils. Voici un aperçu rapide de ces deux outils.
ThriveDesk
Aide Scout
tout migrer
Migrer en toute confiance
Contrairement à nos concurrents, ThriveDesk fournit une migration complète des données sans coût supplémentaire.
Commencer gratuitement
Se connecter à votre pile technologique existante
Intégrez le logiciel ThriveDesk avec les outils de marketing, d'analyse et de croissance que vous utilisez déjà. Rationalisez les tâches répétitives pour gagner plus de temps et vous concentrer sur les choses qui comptent.
Le reste de cette page vous aidera à comprendre pourquoi nous pensons que ThriveDesk est une meilleure alternative à Help Scout en termes de valeur et de prix.
Chat en direct réellement collaboratif
Centre d'aide à l'intérieur de votre site web
Réponse groupée globale et spécifique à la boîte de réception
Faire partie d'une organisation multiple
ThriveDesk est plus abordable que Help Scout
Base de connaissances simple et conviviale pour les moteurs de recherche
Prêt pour le mobile dès que vous sortez de votre bureau
Vous trouverez toutes les fonctionnalités que vous aimez dans l'application web de ThriveDesk sur l'application mobile 👇
- Consulter, répondre et transférer des messages
- Ajouter des notes
- Mentionner les collègues
- Créer, modifier et ajouter des balises aux conversations
- Gérer les assignés
- Détection des collisions
- ... et bien plus encore
S'intégrer à vos applications préférées
ThriveDesk se connecte avec des centaines d'applications de manière transparente pour simplifier le flux de travail de votre équipe.
Pourquoi nous sommes si abordables (et le serons toujours)
Nos concurrents ont levé des capitaux auprès de capital-risqueurs ou de fonds de capital-investissement, en quête d’une croissance rapide et en privilégiant les profits plutôt que les personnes.
Au début, ils construisent pour vous, le propriétaire de la petite entreprise. Mais bientôt, leur vision change.
Les clients d'entreprise promettent des revenus plus importants, alors ils les courent après. Les nouvelles fonctionnalités sont conçues pour l'entreprise, pas pour vous. Les interfaces deviennent pléthoriques. La simplicité est sacrifié.
Soudain, l’outil que vous aimiez vous semble ne plus être le vôtre…
Ce n'est pas nous.
Nous avons choisi une voie différente. Nous sommes autofinancés, ce qui signifie que nous sommes financés par un seul groupe : vous, notre clients.
Nous n’avons pas d’investisseurs à impressionner, pas d’objectifs de bénéfices trimestriels à atteindre et aucun rêve d’entreprise ne nous éloigne des personnes que nous avons pour mission de servir.
Notre mission est simple : vous aider à développer votre entreprise grâce à un service client exceptionnel.
Nous sommes une petite équipe agile avec de grands rêves et nous sommes fiers de maintenir les coûts bas afin de pouvoir vous faire profiter des économies.
Si vous en avez assez de payer des prix « d’entreprise » pour des fonctionnalités que vous n’utiliserez jamais, nous comprenons.
Nous ne sommes pas là pour vous dépasser, mais pour grandir avec vous.
Il ne s'agit pas seulement d'une décision commerciale, mais d'une conviction. Et nous sommes fiers de vivre selon cette conviction au quotidien.
— De la part de nous tous, de l’équipe qui travaille pour vous
Lorsque l'on compare ThriveDesk avec Help Scout, les gens posent généralement les questions suivantes avant de passer à ThriveDesk
Vais-je perdre des données en passant de Help Scout ?
Non. Vous pouvez exporter toutes les conversations, les contacts et les articles de la base de connaissances depuis Help Scout dans des formats standard. ThriveDesk prend en charge leur importation directe. Notre équipe de migration vous accompagne à chaque étape ; elle a réalisé cette opération des centaines de fois.
Combien de temps dure la migration ? Y aura-t-il une interruption de service ?
La plupart des équipes effectuent la migration complète en une journée ouvrable, sans interruption de service. Vous pouvez utiliser ThriveDesk en parallèle de Help Scout pendant la transition afin de garantir la réception de tous les e-mails clients. Nous recommandons un déploiement progressif : configurer ThriveDesk → former votre équipe → modifier le routage de vos e-mails → annuler Help Scout.
Est-ce que ThriveDesk propose toutes les intégrations que j'utilise ?
ThriveDesk s'intègre aux outils les plus populaires : Slack, Zapier, WordPress, WooCommerce, Stripe, et bien d'autres. Si vous utilisez une intégration spécifique non listée, contactez notre équipe : nous ajoutons régulièrement des intégrations en fonction des demandes de nos clients et notre équipe peut souvent vous aider à résoudre les problèmes d'intégration via Zapier ou webhook.
ThriveDesk est-il fiable ? Quelle est la garantie de disponibilité ?
ThriveDesk garantit une disponibilité de 99,91 % (TP3T). Notre infrastructure est répartie sur plusieurs régions et bénéficie d'un basculement automatique. Vous pouvez consulter son état en temps réel sur status.thrivedesk.com.
Mon équipe aura-t-elle besoin de beaucoup de formation de remise à niveau ?
La plupart des agents sont opérationnels sur ThriveDesk en quelques heures seulement. L'interface est volontairement similaire à celle à laquelle les équipes de support sont habituées. Nous proposons une formation guidée, des tutoriels vidéo et une assistance par chat en direct pour permettre à vos agents de se familiariser rapidement avec l'outil.
Je bénéficie d'un régime de droits acquis. Pouvez-vous l'égaler ?
Oui, nous pouvons faire correspondre votre plan avec Help Scout, mais cela dépend de quelques facteurs car nous voulons nous assurer que chaque contrat que nous concluons est rentable (c'est-à-dire que nous ne faisons pas correspondre les contrats avec AppSumo). Il vous suffit de nous fournir une facture pour que nous puissions confirmer que nous sommes en mesure d'exécuter le travail.
Puis-je essayer avant d'acheter ?
Oui, nous pouvons essayer votre plan gratuitement pendant 7 jours. Si vous n'aimez pas ce que vous voyez, il vous suffit de fermer votre compte en un clic.
Offrez-vous des réductions pour les startups et les organisations à but non lucratif ?
Oui, nous offrons des réductions par utilisateur pour les organisations à but non lucratif. En tant que startup nous-mêmes, nous comprenons la valeur de votre argent. ThriveDesk a été conçu pour être abordable pour les startups et les petites entreprises qui démarrent.