Avis à tous les créateurs de SaaS et utilisateurs de Paddle ! ThriveDesk est ravi de vous proposer une nouvelle façon de gérer le support client qui vous facilitera grandement la vie grâce à notre intégration Paddle.
Êtes-vous fatigué de passer d'une plateforme à l'autre, de rechercher les détails des transactions et d'avoir du mal à fournir une assistance de qualité ?
Si vous vendez des produits via Paddle, avez-vous souhaité un service d'assistance qui simplifie et accélère la gestion des remboursements, des abonnements et des interactions avec les clients ?
Bien, ThriveDesk est là pour vous aider !
Notre outil de service client fonctionne désormais en parfaite harmonie avec Paddle, vous offrant une gamme de fonctionnalités utiles qui faciliteront votre travail. Vous pouvez améliorer votre efficacité et consacrer plus de temps à la croissance de votre entreprise.
Principaux avantages de l’intégration
- Efficacité opérationnelle accrue:Rationalisez votre processus de support client, favorisant ainsi une plus grande productivité au sein de votre équipe.
- Expérience client améliorée:Fournir des réponses plus rapides et plus éclairées aux demandes de renseignements, ce qui améliore la satisfaction des clients.
- Évolutivité:À mesure que votre entreprise se développe, Paddle avec ThriveDesk évolue avec vous, vous aidant à gérer des volumes plus importants d'interactions avec les clients sans compromettre la qualité.
Pour connaître les étapes détaillées de la configuration de l'intégration Paddle, consultez notre documentation ici : Documentation sur l'intégration de Paddle.
Principales caractéristiques de l'intégration de Paddle avec ThriveDesk
Afficher les détails de l'abonnement
- Visibilité complète du tableau de bord: Affichez toutes les informations relatives à l'abonnement directement depuis votre tableau de bord d'assistance.

- Accès instantané:Vérifiez rapidement l'état de l'abonnement, les détails du forfait, les montants des paiements, les prochaines dates de facturation et les modes de paiement, le tout au même endroit.

- Temps de réponse: Donnez à votre équipe d'assistance les moyens de répondre aux demandes des clients de manière efficace et efficiente, réduisant ainsi les allers-retours souvent nécessaires pour recueillir des informations.
Accédez aux indicateurs clés à portée de main
- Comprendre le comportement des clients:Accédez à des indicateurs clients essentiels tels que l'ancienneté du client, les dépenses totales et les revenus mensuels.
- Des décisions basées sur les données:Utilisez ces informations pour adapter vos efforts d’assistance et vos stratégies marketing, en vous assurant qu’ils correspondent aux préférences des clients.
- Segmentation de la clientèle:Identifiez vos clients les plus précieux et concentrez vos ressources en conséquence pour un support et une fidélisation améliorés.
Afficher instantanément les paiements récents
- Restez à jour:Accédez aux trois paiements les plus récents effectués par un client, avec leurs statuts réussis, en attente ou échoués.

- Résolution rapide des problèmes:Cette fonctionnalité permet aux agents d'assistance de résoudre efficacement les demandes liées aux paiements, améliorant ainsi la performance globale. satisfaction des clients.
- Transparence:Tenez les clients informés de l'état de leurs paiements, favorisant ainsi la confiance et la fiabilité de votre service.
Gestion simplifiée des tickets
- Création automatisée de tickets:Générer automatiquement des tickets d'assistance en fonction des requêtes d'abonnement ou des problèmes de paiement des clients.
- Requêtes prioritaires:Définissez des priorités pour les tickets liés aux problèmes de facturation, en veillant à ce qu'ils soient traités rapidement.
- Suivis simplifiés:Utilisez les données Paddle pour créer des tâches de suivi pour votre équipe, en veillant à ce qu'aucun client ne soit laissé en suspens.
Réflexions finales
Dans un marché en constante évolution, un support exceptionnel associé à une gestion efficace des abonnements est essentiel.
L'intégration de Paddle avec ThriveDesk est conçue pour vous aider à atteindre cet objectif, en facilitant des processus de support client transparents tout en encourageant une croissance commerciale durable.
Êtes-vous prêt à améliorer vos capacités de support et l'expérience client ? Intégrez Paddle à ThriveDesk dès aujourd'hui et faites prospérer votre entreprise !
Rejoignez-nous pour adopter cette puissante intégration et élevez votre service clientèle vers de nouveaux sommets !