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Navigation améliorée, libellés optimisés et interface de conversation plus claire

Interface de gestion des contacts sur la plateforme ThriveDesk, présentant des interactions clients organisées, le filtrage de la boîte de réception et les coordonnées des clients pour une gestion efficace du support client et des relations.
Capture d'écran de la liste de contacts de ThriveDesk CRM, affichant le nombre d'e-mails, d'entreprises et de conversations pour le suivi de l'engagement client, du support et des communications.

Cette version se concentre sur des améliorations de l'interface utilisateur, de la navigation et de la gestion des étiquettes, facilitant ainsi la recherche d'informations et l'organisation des conversations.

Navigation dans les contacts et les conversations

Tableau de bord professionnel de gestion des contacts SaaS illustrant l'intégration de ThriveDesk pour l'engagement et le support client.

Nous avons mis à jour le interface utilisateur de contact et a introduit un nouveau bascule du navigateur de conversation. Cela facilite le passage d'une vue à l'autre et permet de gérer rapidement les conversations.

Gestion des étiquettes

Gestion des conversations du service client avec étiquettes, priorités et coordonnées de contact sur la plateforme ThriveDesk.

Les étiquettes de boîte de réception incluent désormais “ voir plus ” et des options de recherche pour un accès plus rapide. De plus, une nouvelle option de pagination Cette option a été ajoutée aux paramètres d'étiquetage, ce qui facilite la gestion des espaces de travail comportant de nombreuses étiquettes.

Improvements
  • Documents repositionnés dans l'en-tête ThriveDesk pour une meilleure accessibilité.
  • Les longs extraits dans le navigateur de chat sont désormais tronqués pour un affichage plus clair.
  • Mise en page des conversations mise à jour pour une plus grande cohérence entre les différents affichages.
Corrections de bugs
  • Correction d'un problème de chargement dans les paramètres de l'Assistant.
  • Affichage corrigé de la durée dans le navigateur de chat.
  • Correction d'un problème d'extrait incorrect dans le navigateur de chat en direct.