Cette mise à jour regorge d'améliorations pour optimiser votre expérience de chat en direct et vous offrir un contrôle accru sur l'assistance basée sur l'IA. De l'interface repensée aux puissantes fonctionnalités de questions-réponses, ces améliorations rendent les conversations plus claires, plus intelligentes et plus personnalisables.
Chat en direct repensé
Nous avons modernisé l'interface de chat en direct avec un en-tête plus récent, un avatar et un nom d'agent, ainsi qu'un nouveau bouton d'agrandissement/réduction pour une meilleure ergonomie. Les messages sont désormais présentés de manière plus claire et les réponses des agents ont été repensées pour une meilleure lisibilité.
Chatbot IA plus intelligent
L'expérience IA est désormais plus interactive grâce à des animations en direct, un indicateur d'état de réflexion et un interrupteur permettant d'activer ou de désactiver facilement le chatbot. “ Améliorer la réponse ” Ce bouton vous permet d'affiner les réponses de l'IA en soumettant directement vos commentaires.
Centre de connaissances : questions-réponses
Vous pouvez désormais gérer une section FAQ dédiée dans Knowledge Hub et les paramètres de Copilot. Grâce à la prise en charge complète des opérations CRUD (création, lecture, mise à jour et suppression), il est plus facile d'enrichir et d'optimiser vos sources de connaissances.
Improvements
- Les paramètres des chatbots IA prennent désormais en charge davantage de personnalisation et de sources de données.
- Intégration améliorée des sources de connaissances en IA pour une meilleure précision.
- Amélioration du filtrage des salons de discussion grâce à une distinction correcte entre les conversations humaines et celles des chatbots.