今回のリリースでは、ライブチャット体験を向上させ、AIを活用したサポートをより詳細に制御できる数々のアップデートが盛り込まれています。刷新されたインターフェースから強力なQ&Aナレッジ機能まで、これらの改善により、会話はより明確でスマートになり、カスタマイズ性も向上します。.
ライブチャットのデザインを一新しました
ライブチャットのインターフェースを刷新し、モダンなヘッダーデザイン、エージェントのアバターと名前、そして使いやすさを向上させるための新しい展開/縮小ボタンを追加しました。メッセージはより分かりやすい視覚的な階層構造になり、エージェントの返信も読みやすさを考慮して再設計されました。.
よりスマートなAIチャットボット
AI体験は、ストリームアニメーション、思考状態インジケーター、チャットボットを簡単に有効または無効にできるトグルスイッチなどにより、よりインタラクティブになりました。 “「回答を改善する」” このボタンを使用すると、フィードバックを直接送信することで、AIの応答を改善できます。.
ナレッジハブQ&A
ナレッジハブとコパイロットの設定内に、専用のQ&Aセクションを作成・管理できるようになりました。作成、閲覧、更新、削除（CRUD）操作が完全にサポートされているため、ナレッジソースの拡張や微調整が容易になります。.
改善点
- AIチャットボットの設定で、より多くのカスタマイズオプションとデータソースがサポートされるようになりました。.
- 精度向上のため、AI知識源の統合を強化しました。.
- チャットルームのフィルタリング機能を改善し、人間とチャットボットの会話を正しく区別できるようにしました。.