¿Cómo mejora el software de chat en directo la posición en las búsquedas?

Google cambia constantemente sus algoritmos. El hecho de que su sitio web se encuentre hoy entre los 10 primeros no significa que vaya a mantener esa posición en el futuro. Es esencial utilizar software de chat en directo para aumentar el ranking de su sitio web.

Un chat en directo es un tipo de servicio de atención al cliente o de compromiso con el cliente que resulta increíblemente rentable. El software de chat en vivo es una herramienta increíblemente beneficiosa para su negocio, pero también tiene el poder de mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda.

La clasificación en las búsquedas es una parte importante del lugar que ocupan las empresas en el sector y es vital para sus resultados. Es importante saber lo que se necesita para aumentar su ranking de búsqueda para que pueda tener éxito. Esta entrada del blog cubrirá los diversos componentes de la clasificación de búsqueda, y discutir cómo el software de chat en vivo mejorar la clasificación de búsqueda.

Los 10 principales factores de clasificación de Google

Según StatCounter en julio de 2022, Google es el motor de búsqueda más utilizado del mundo con un cuota de mercado de 91,43%. Lleva muchos años dominando el mercado de los motores de búsqueda. El algoritmo de Google es el cerebro de Google Search. Siempre hay algo nuevo a tener en cuenta cuando se trata de su sitio web. 

Google utiliza diversos factores de clasificación para determinar la cantidad de tráfico que recibe un sitio web. Los factores que Google tiene en cuenta en sus algoritmos de clasificación se denominan señales de clasificación. Estas señales se utilizan para medir la relevancia del contenido de una página con respecto a la consulta de búsqueda del usuario y su adecuación a lo que está buscando. La empresa tiene una larga lista de factores de clasificación que utiliza para evaluar las páginas web y clasificarlas en consecuencia.

A continuación se enumeran los 10 principales factores de clasificación de Google:

1. Un sitio web seguro y accesible
2. Velocidad de carga de la página
3. Pertinencia de la consulta con respecto al contenido de la página web
4. Autoritatividad de la página web (E-A-T)
5. Calidad del contenido de la página web
6. Satisfacción de los usuarios con la página web
7. Número de backlinks de sitios de alta calidad
8. Experiencia del usuario en el sitio web (UX)
9. Autoridad de dominio (DA o PA) del sitio que enlaza con la página
10. Señales sociales

¿Cómo puede el software de chat en directo mejorar el SEO?

El uso de software de chat en directo puede aumentar significativamente el SEO. Puede utilizarse como una potente herramienta de atención al cliente, aumentando la felicidad de los clientes y mejorando las tasas de conversión al mismo tiempo. También, chat en vivo tienen una influencia definitiva en las SERP, ya que es más probable que los clientes satisfechos recomienden su empresa a otras personas que estén pensando en hacer negocios con usted.

Las siguientes son las grandes maneras de mejorar el SEO mediante el uso de una solución de chat en vivo:

1. Dirija más tráfico a su sitio web

Es más probable que los clientes queden satisfechos con el servicio de su empresa si reciben asistencia rápida a través del software de chat en directo. Cuando los consumidores saben que pueden confiar en su sitio web para obtener ayuda transparente en cada punto de su recorrido como clientes, es más probable que vuelvan en el futuro.

Según los expertos, las empresas desperdician 71% de clientes potenciales de internet debido a una comunicación deficiente. Esta cifra implica que puede y debe utilizar cada interacción y pista para hacer crecer su negocio. 

La información crítica, como la información de contacto del cliente o el interés por el producto, siempre estará presente al examinar el chat en directo. Gracias a estos datos, el chat en directo generará más clientes potenciales, por minúsculos que sean, y le permitirá hacer un seguimiento de las personas interesadas o añadir conexiones a sus listas de futuras promociones.

2. Hace que su sitio web sea más fácil de usar

Colocar un botón de chat en directo en su sitio web en un lugar de fácil acceso lo hace más fácil de usar. Además, proporciona a los consumidores un acceso rápido a la información esencial.

También puede utilizar la información de las conversaciones del chat en directo para mejorar sus páginas de preguntas frecuentes, lo que le proporcionará más posibilidades de encontrar palabras clave. Para aumentar la relevancia de su sitio, formule sus consultas como términos de búsqueda que los visitantes probablemente introduzcan. Porque un chat en directo La conversación puede grabarse y guardarse, sus agentes siempre pueden volver atrás y leer las opiniones, quejas y comentarios de los clientes sobre su producto/servicio que de otro modo podrían haberse perdido. 

Este inesperado proceso de recopilación de información puede aportar importantes beneficios si los datos se procesan y ejecutan correctamente.

Además, disponer de datos en tiempo real es especialmente valioso cuando se realiza un seguimiento de los clientes y es necesario incorporar detalles contextuales de interacciones anteriores. Este pequeño esfuerzo permite que la correspondencia de seguimiento sea relevante e individualizada, haciendo que los clientes se sientan escuchados (literalmente) y apreciados por la empresa. En general, el chat en directo puede proporcionar asistencia personalizada a los usuarios de su sitio web a gran escala.

3. Permite a los visitantes autoservicio ofreciendo una rica base de conocimientos

El software de chat en directo puede proporcionar acceso rápido a los problemas de sus visitantes (antes incluso de que los planteen) en forma de contenidos de calidad, ricos en palabras clave y entradas de blog atractivas.

Esto ahorra tiempo a los clientes y reduce la carga de trabajo de su ya sobrecargado servicio de atención al cliente, porque no tienen que responder una y otra vez a las mismas consultas repetitivas. Pero, ¿cómo? He aquí una idea útil a tener en cuenta.

Integre su chat en directo con los términos adecuados de forma natural (no forzada) y, a continuación, guárdelo en la carpeta base de conocimientos. Esto puede mejorar la clasificación de su sitio web ahora y en el futuro, ya que aumenta la probabilidad de que el algoritmo de Google reconozca su sitio web.

Puede incluir las preguntas frecuentes en el chat en directo o crear una página aparte. Siempre y cuando el contenido sea auténtico, rico en palabras clave y esté actualizado.

4. Fortalece las relaciones con los clientes 

Dado que las interacciones de Live Chat quedan documentadas, puede utilizarlas para volver atrás e identificar detalles pertinentes que mencionar en su comunicación de seguimiento. Esto le permite redactar un mensaje más extenso y personalizado. Cuando un representante de atención al cliente recuerda información vital de una conversación, demuestra que el agente estuvo atento durante el chat y hace que el cliente se sienta apreciado.

Recuerde que el 33% de los chats proactivos reciben una respuesta. Tratar a los clientes individualmente significa que su empresa los trata como personas, no como uno de tantos con los que trata a diario. En resumen, un ventajas de la plataforma de chat en directo su organización mediante el desarrollo de interacciones con los consumidores a través de conversaciones más personales.

5. Mejora la experiencia del cliente

El software de chat en directo le proporciona informes exhaustivos, resúmenes de conversión y transcripciones completas de cada conversación con el cliente. A largo plazo, estos transcripciones e informes detallados puede utilizarse para aprender y atender mejor las demandas de sus consumidores, haciendo que el sitio web sea más significativo para un público más amplio.

Estos datos también pueden utilizarse para establecer una página de Preguntas Frecuentes en su sitio web o para incorporar la información más frecuente en su sitio web. Esto proporcionará una experiencia positiva al cliente y, al mismo tiempo, ahorrará tiempo tanto al consumidor como al personal de atención al cliente.

¿Qué información les cuesta encontrar a los clientes en su sitio web actual? ¿Qué características encuentran? ¿Qué información les cuesta encontrar a los clientes en su sitio web actual? ¿Qué características les irritan y cuáles quieren ver? ¿Falta en su sitio web algún producto o servicio concreto de los prometidos en los resultados de las SERP?

Solucione todos los problemas de rendimiento y maximice la relevancia general, y su sitio ofrecerá una mejor experiencia al usuario.

6. Aumenta las tasas de conversión y reduce las tasas de rebote

El chat en directo puede reducir la tasa de rebote de su sitio web y aumentar la duración media de las sesiones al implicar a sus usuarios en el sitio web, lo que puede aumentar las ventas, los clientes potenciales, la conversión positiva y los ingresos simultáneamente. 

El chat en directo es una cómoda opción de asistencia que permite a los visitantes obtener cualquier tipo de ayuda que necesiten, al tiempo que sus agentes les ofrecen un servicio excelente. Incluso si no compran nada, puede ponerse en contacto con ellos utilizando su dirección de correo electrónico capturada y volver a contactar con ellos con la promesa de un descuento.

El uso óptimo y colaborativo de SEO, CRO y chat en directo puede contribuir a una experiencia del cliente impecable, rápida y aceptable, promover la fidelidad a la marca, impulsar las compras repetidas y aumentar las tasas de conversión.

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¿Cuándo el chat en directo puede perjudicar el SEO de su sitio web?

El software de chat en directo es una excelente forma de comunicarse con los visitantes de su sitio web. Puede utilizarlo para responder a sus preguntas, proporcionarles información y ayudarles a encontrar lo que necesitan en su sitio web.

Sin embargo, hay algunas cosas que debe saber sobre el software de chat en directo y cómo puede afectar al SEO de su sitio web.

No considere el chat en directo como un sustituto del contenido útil

Lo primero que hay que entender es que el software de chat en directo no sustituye al contenido ni a la ayuda. documentación y tutoriales. Es importante que disponga de otros medios para que la gente encuentre la información que necesita en su sitio web con la ayuda de un motor de búsqueda.

Si la gente no siente que está obteniendo la información que necesita de las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP), es posible que se vaya a otros sitios. Esto perjudicará a su SEO porque significa que Google no podrá encontrar su sitio web si alguien busca algo que usted solía tener. Esto significa que tendrá menos visitantes y menos tráfico, lo que afectará a su clasificación en las páginas de resultados de búsqueda de Google.

Comprobar el tiempo de carga del sitio web

Si su software de chat en directo ralentiza su sitio web, los visitantes podrían abandonarlo antes de convertirse en clientes. La mayoría de las veces, la clasificación en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) también disminuye cuando un sitio web se carga lentamente. Como factor de clasificación importante, Google considera que la velocidad de la página es algo que puede influir en la posición de un sitio web en los resultados de búsqueda orgánica.

Antes de instalar el software de chat en directo, puedes probar la velocidad de carga de la página web con GTmetrix o Google PageSpeed. Google PageSpeed es una herramienta gratuita que ayuda a los desarrolladores y propietarios de sitios web a evaluar el rendimiento de la página a través de varios criterios. La velocidad de carga de la página puede reducirse en unos pocos puntos, lo cual es asequible y bien vale la pena por los beneficios que proporcionan los chats en directo.

Para evitar este problema, asegúrese de optimizar su software de chat en directo para que no ralentice la velocidad de carga de su sitio web. Usted puede hacer esto asegurándose de que el software de chat en vivo que está utilizando es lo suficientemente compatible con su sitio web. También debe asegurarse de que el software de chat en vivo no está creando ningún problema de bloqueo de tiempo de carga.

No tiene que conformarse con un sitio web que se carga lentamente después de instalar una solución de chat en vivo y un canal de participación que a la gente no le gusta. Puede optimizar el rendimiento de su sitio web para que cargue más rápido y funcione mejor con ThriveDesk.

¿Qué factores hay que tener en cuenta antes de instalar un chat en directo?

El software de chat en directo es una gran herramienta que puede ofrecer multitud de ventajas a su negocio. Antes de instalar un software de chat en directo, es importante echar un vistazo a su negocio y pensar en lo que necesita. Algunas empresas necesitan un software de chat en directo que pueda gestionar una variedad de tareas diferentes, mientras que otras necesitan un software de chat en directo diseñado para una tarea específica. El software de chat en directo puede ser beneficioso para cualquier tipo de negocio. 

El software de chat en directo puede mejorar su clasificación en las búsquedas. Cuando instala un software de chat en directo, está añadiendo algo nuevo a su sitio web. Si instala un software de chat en directo de una empresa de renombre como ThriveDeskpuede estar seguro de que el software está optimizado para su posicionamiento en los motores de búsqueda. Sin embargo, antes de lanzarse a por un software de chat en directo, es importante considerar detenidamente los factores que se indican a continuación.

• Asegúrese de que el software de chat en directo es compatible con su sitio web
• Cuánto costará instalar el software de chat en directo
• Diferencia de tiempo de carga antes y después de instalar el software de chat en directo
• Asegúrese de que el software es compatible con dispositivos móviles, ya que el software de chat en directo se centra más en los dispositivos móviles.
• Decida cuáles son sus objetivos y qué quiere que haga su software de chat en directo
• Asistencia multicanal por chat en directo y todos los mensajes en un único lugar
• Facilidades de captación de clientes potenciales para impulsar las ventas 
• Facilidades de migración si actualmente utiliza otro software
• Sistema de integración de terceros
• Base de conocimientos para mejorar la satisfacción del cliente
• Espacio comunitario para reducir los costes de comercialización
• Informes y análisis detallados para comprender el comportamiento de los clientes 
• Seguro e inteligente
• Reduzca los costes de asistencia y aumente la satisfacción del cliente

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Permítanos ayudarle a mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda.

No es ningún secreto que muchas personas utilizan Internet para buscar información sobre productos y servicios. Si su empresa no hace nada para atraer a estos clientes potenciales, está perdiendo una oportunidad.

El software de chat en directo facilita que los clientes encuentren la información que necesitan, lo que significa que pasarán más tiempo en su sitio web y es más probable que realicen una compra. El software de chat en directo puede ser una valiosa herramienta para que las empresas mejoren su clasificación en las búsquedas. Se ha demostrado que los sitios web con chat en directo se clasifican mejor en las páginas de resultados del motor de búsqueda de Google.

No es fácil encontrar el mejor software de chat en directo. De hecho, puede ser muy difícil. Hay muchas opciones, características y soluciones que hacen difícil encontrar el adecuado para su negocio. ¡ThriveDesk es el mejor software de chat en vivo que resuelve todos estos problemas a la vez!