Cette mise à jour permet de désactiver le renouvellement automatique des billets, et rend l'application Android plus rapide, plus fiable et plus facile à utiliser, avec une synchronisation en temps réel plus performante et de meilleures options de filtrage.
Désactiver le passage automatique au billet suivant
Par défaut, après l'envoi de votre réponse, ThriveDesk peut Vous serez automatiquement déplacé vers le ticket suivant dans votre file d'attente.. Ce système est conçu pour accélérer les flux de travail d'assistance à volume élevé, où les agents traitent rapidement de nombreux tickets.
Pour les équipes qui préfèrent plus de contrôle, vous pouvez désormais désactiver l'avance automatique. Accédez à Paramètres > Personnel > Préférences pour désactiver l'option.
Application mobile – Android
- Le tableau de bord reste désormais synchronisé même en cas d'incohérences de données.
- Les mises à jour en temps réel sont assurées par WebSockets pour des performances plus fluides.
- Ajout de filtres pour les tags et les coéquipiers, facilitant ainsi le ciblage des conversations.
- Amélioration du rendu des messages dans les discussions pour une expérience plus cohérente.
- Correction des problèmes où les fils de discussion ou les notifications apparaissaient parfois vides.
Improvements
- Améliorations supplémentaires du rendu des messages pour une meilleure lisibilité.
Corrections de bugs
- Correction des incohérences du mode sombre dans toute l'application.
- Correction des problèmes de recherche par étiquette sur la page de conversation.