Escribe ahora. Envía en el momento perfecto.
El soporte no espera, pero tu equipo tampoco debería tener que hacerlo. Ahora puedes programar las respuestas para que se envíen en el momento justo, sin tener que estar pendiente de tu bandeja de entrada.
Redacta tu respuesta cuando la tengas fresca, elige una hora y deja que ThriveDesk se encargue del resto.
Cómo funciona
Solo tienes que escribir cuándo quieres que se envíe. Sin menús desplegables ni selectores de fecha. Utilice comandos en lenguaje natural como:
El próximo viernes a las 22:00mañana a las 9 de la mañanaen 3 horas
ThriveDesk lo analiza al instante y confirma la fecha y hora exactas antes de que realices la transacción.
Condiciones de envío
No todas las respuestas programadas deben ejecutarse incondicionalmente. Por eso te ofrecemos dos opciones:
- Si no hay respuesta — Envía tu mensaje solo si el cliente no ha respondido antes de la hora programada. Ideal para recordatorios que no quieres enviar dos veces.
- A pesar de todo — Se envía sin importar qué. Ideal para mensajes urgentes, recordatorios o confirmaciones.
Programación con conocimiento de la zona horaria
Las respuestas programadas respetan su zona horaria del agente, para que los mensajes lleguen a la hora local correcta, no a las 3 de la mañana. Asegúrese de que su zona horaria esté configurada correctamente en Configuración → Personal → Preferencias.
Gestiona todo desde la cola de tareas pendientes.
Todas tus respuestas programadas se encuentran en el Más tarde Sección de la barra lateral de tu ticket. Edita o cancela cualquier respuesta programada antes de que se envíe: control total, sin sorpresas.