今すぐ書いて、最適なタイミングで送信しよう。.
サポートは待ってくれませんが、あなたのチームも待つ必要はありません。受信トレイに張り付いていなくても、返信を適切なタイミングで送信するようにスケジュール設定できるようになりました。.
記憶が鮮明なうちに返信を書き、返信する時間を決めたら、あとはThriveDeskにお任せください。.
仕組み
送信したい日時を入力するだけです。. ドロップダウンリストも日付選択機能もありません。次のような自然言語コマンドを使用してください。
次の金曜日の午後10時明日の午前9時3時間後
ThriveDeskはそれを瞬時に解析し、コミットする前に正確な日時を確認します。.
送信条件
スケジュールされた応答が必ずしも無条件に実行される必要はありません。そのため、以下の2つのオプションをご用意しました。
- 返信がない場合 ― 設定した時間までに顧客からの返信がない場合にのみメッセージを送信します。二重送信を避けたいフォローアップに最適です。.
- 関係なく — 必ず送信されます。時間厳守のメッセージ、リマインダー、確認などに最適です。.
タイムゾーンを考慮したスケジュール設定
予約返信はあなたの エージェントのタイムゾーン, そうすれば、メッセージは午前3時ではなく、正しい現地時間に届きます。タイムゾーンが正しく設定されていることを確認してください。 設定 → 個人設定 → 環境設定.
後回しキューからすべてを管理する
スケジュールされた返信はすべて 後で チケットサイドバーのセクション。送信前に予定されている返信を編集またはキャンセルできます。完全にコントロールでき、予期せぬ事態もありません。.