Gen AI-powered platform to support, engage, and retain your customers

La plateforme de support client la plus puissante...Sans coût élevé 👍

Il est facile à installer et à utiliser. Je l'utilise quotidiennement comme canal de support principal dans une boutique de commerce électronique. L'interface utilisateur est bien meilleure que celle des autres helpdesks. Cela rend le suivi des demandes plus facile et plus rapide. -- Jason C

De base

Normalement 900

$179

Une seule fois

Commencez par...

• 2 Mailbox
• 4 seats inclus
• 3 Chatbots
• 5000 One-time AI credit
• 20 Links to train AI
• Chat en direct
• Notes internes avec @mentions
• Helpdesk features
• Intégrations

Buy Basic

Standard

Normalement 3060

$349

Une seule fois

All Basic features +

• 3 Mailbox
• 6 seats inclus
• 6 Chatbots
• 1 Base de connaissances
• 10,000 One-time AI credit
• 50 Links to train AI
• Chat en direct
• Powerups
• Helpdesk features
• AI features

Buy Standard

Les plus populaires

Illimité

Normalement 5699

$529

Une seule fois

All Standard features +

• 4 Mailbox
• 10 sièges inclus
• 10 Chatbots
• 1 Base de connaissances
• 20,000 One-time AI credit
• 100 Links to train AI
• Chat en direct
• Helpdesk features
• API & Webhook
• Portail WP
• WooCommerce, SureCart Integration
• Whitelabel Assistant

Buy Unlimited

Deal terms & conditions. Lifetime access to ThriveDesk. Includes all future updates to the Basic, Standard and Unlimited Package. If the plan name changes or is retired, you’ll be moved to the closest equivalent with equal or better value. This does not include features or limits exclusive to higher or new plans. Ability to upgrade between 3 license tiers while the deal is available. Ability to downgrade between 3 license tiers within 30 days of purchase. Only for new ThriveDesk users who do not have existing accounts. 

Tous les plans comprennent les caractéristiques suivantes

• Emails illimités
• Chat en ligne illimité
• Widget de chat personnalisable
• Notes internes et @mentions

• Réponses instantanées
• Notifications par courriel, par application, par navigateur
• Support multilingue
• Application mobile

• Assistance par e-mail, chat et Discord
• Mises à jour du logiciel à vie
• Garantie de remboursement de 14 jours
• Accès à l'académie ThriveDesk

Notre garantie de remboursement sans risque 100% !

Nous sommes ravis de vous faire découvrir ThriveDesk. Au cours des 30 prochains jours, si ThriveDesk ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous contacter !
Nous vous remboursons volontiers 100% de votre argent. Aucune question n'est posée.

Merci,

Parvez Akther
Fondateur, ThriveDesk

The answer is YES!

• Can I connect Gmail, Outlook, Hey or my custom email?
• Can our clients respond to our questions via email?
• Can I provide live chat support from my website?
• Can I add chatbot to my live chat assistant?
• Can I whitelabel the chatbot?
• Can I add chat assistant to any website platform?
• Can I customize the live chat widget?
• Can I train AI agent with my website content?
• Can I set AI agent to auto reply or draft response?
• Can I handle ticket and assign them to team member?
• Can Can I automate the support workflow?
• Can I use canned reply/macor to speed up reply?
• Can AI help me reply or polish my reply?
• Can I @mention someone so they're notified about something?
• Can I integrate my fav app with ThriveDesk?
• Can I assign ticket and live chat to multiple people?
• Can I filter tickets and live chat with tags?
• Can I create custom view with different filters?
• Can I create knowledge base to self help client?
• Can I host knowledge base on my own domain?
• Can ThriveDesk tell me which team member performing bad?
• Can ThriveDesk help to resolve customer query faster?
• Can ThriveDesk tell me client satisfaction rate?
• Can I search tickets and filter them?
• Can I connect my WooCommrece store for realtime customer insight?
• Can I use chatbot on my Shopify website?

Have more questions?
We've answer too...

I have questions about your company…

• How long have you been around? Can we trust you?

  ThriveDesk started in 2021 and stayed in beta until 2023. We began charging customers only after we knew the product was solid and ready.

  But our story didn’t begin there. Our team has been building software since 2010 under the company ThemeXpert. Over the years, we’ve launched products used by thousands of businesses around the world.

  We’ve stayed bootstrapped by choice. That means no outside investors pushing us to chase growth at any cost. We answer only to our customers.

  We take our promises seriously. You won’t find a trail of broken commitments or angry reviews because we only ship what we can stand behind. Trust is built by showing up and delivering, and that’s what we’ve done for over a decade.

• What about reliability and uptime?

  Promises are easy to make. What matters are the numbers behind them.

  Our track record speaks for itself. Over the years, our uptime has stayed above 99.99%. That means your inbox, chat, and helpdesk stay available when you need them.

  We don’t hide our performance behind marketing claims. You can check our real-time status anytime on our Status Page.

• What’s your refund policy like?

  We keep it simple and fair. If ThriveDesk isn’t the right fit for you, we offer a full refund within 14 days—no questions asked.

  We believe good business is built on trust, not fine print. If you’re not happy, we don’t want to keep your money. That’s how we’d want to be treated, and that’s how we treat our customers.

• Can I ask ownership a question directly?

  es, absolutely. You can reach our Co-Founder and CEO, Parvez Akther, at parvez@thrivedesk.com, and our Co-Founder and CTO, Abu Huraira, at ahba@themexpert.com.

  They read and reply to their own emails. No assistants. No filters. If you have a question, concern, or idea, you’ll hear from them directly. That’s how we keep ThriveDesk human and accountable.

I have questions about security and our data…

• How secure is ThriveDesk?

  Security isn’t an afterthought for us. It’s something we build into every part of the product and our company.

  We protect data through strict encryption, secure infrastructure, and continuous monitoring. Every detail of our approach is explained in our full security write-up at thrivedesk.com/our/security.

  We know you’re trusting us with your business and your customers. That trust means everything, so we treat your data with the same care we treat our own.

• Is our data backed up? How often?

  Yes, your data is backed up multiple times every day. We store it across several redundant data centers to keep it safe from hardware failures or outages.

  Backups are kept both locally and off-site, so even if one location goes down, your data remains secure and accessible. Files you upload are also stored off-site and mirrored in a different geographic region.

  In short, your data isn’t sitting in one place. It’s protected, duplicated, and constantly monitored to make sure it’s always there when you need it.

• Where are the servers that store our data?

  Our servers are located in several secure data centers across the United States. These facilities are managed by top-tier providers with strong physical and digital safeguards.

  From there, we serve customers in more than 160 countries. The setup ensures fast performance, reliable uptime, and the kind of protection your business deserves no matter where you operate.

• Can I export our data if we ever want to leave?

  Yes, absolutely. Your data is yours, and you can export it anytime you want.

  If you decide to move on, just send us an email and we’ll prepare a complete export for you. No hidden steps, no friction. We believe in earning your business every day, not locking you in.

I have other questions…

• Can I bring my own key(BYOK)?

  Yes, you can. ThriveDesk includes GPT-4o and 4.1 models by default, which are powerful enough for most use cases.

  If you want to use other OpenAI models, you can bring your own API key. We encrypt your key and use it only for API calls. It’s never stored in plain text or shared with anyone. Your data and your key remain fully under your control.

• How AI credit works and how much it cost?

  Every time AI performs an action—like drafting a ticket reply, labeling or prioritizing a conversation, or responding to a live chat—it uses a small amount of credit.

  Different actions consume different amounts. Some use 1 credit, while others may use 2 to 4 depending on complexity.

  We designed the system to be simple and transparent. You always know how your credits are being spent. You can find the full breakdown here: How AI credits work.

• Does ThriveDesk provide whitelabeling?

  Yes. When you connect your branded email, all replies to your customers go out under your own domain. Your customers see your brand, not ours.

  ThriveDesk branding appears only on the Assistant and Knowledge Base footer. If you’re on the Unlimited plan, you can remove that branding entirely—or keep it with your affiliate link to earn extra revenue.

  We built ThriveDesk to support your brand, not compete with it.

• Does ThriveDesk have an API? Can we integrate with ThriveDesk?

  Yes, ThriveDesk has a full-featured API that lets you build custom integrations, automate workflows, or connect with your own internal tools.

  You can find all the technical details and endpoints in our API documentation. It’s straightforward, well-documented, and ready to use.

• What’s your customer support like? What if we need help?

  Our support team is made up of specialists who know ThriveDesk inside and out. Many of them have been with us for years, building and improving the very tools you use.

  When you reach out, you’re not talking to a call center. You’re talking to people who actually build the product.

  And for instant help, our NEO AI agent is available 24/7. It’s trained on our entire knowledge base and features, ready to guide you any time, day or night.

• Is ThriveDesk available in languages other than English?

  Yes. The ThriveDesk interface currently supports the languages shown in the image: English (US), Deutsch (DE), Português (BR), Française (FR), Español (ES), and Türkçe (TR).

  Beyond that, all text strings in the Assistant and Knowledge Base are fully translatable. You can localize them into any language you need, so your customers can get support in the language they understand best.

• If we go with ThriveDesk, will we still need stuff like Chatbase? Intercom? Document360?

  No, you won’t. ThriveDesk brings all of those tools together in one place.

  You get live chat with a built-in AI agent, so there’s no need for Chatbase. You get a complete ticketing system with automation and productivity tools, replacing Intercom. And you can create and manage your entire Knowledge Base right inside ThriveDesk, removing the need for Document360.

  Still want to keep using those tools? No problem. You can connect them directly through our integration feature. ThriveDesk gives you the freedom to simplify—or expand—however you choose.

• Informations pour les entreprises et la TVA de l'UE

  S'abonner en tant qu'entreprise

  Après avoir cliqué sur le bouton Acheter de notre site, vous êtes redirigé vers la page de paiement gérée par notre revendeur, Paddle. La première page vous permet de saisir (ou de vérifier) votre adresse électronique et votre pays :

  

  Même si vous voyez que la TVA est appliquée, cliquez sur Continuer.

  Dans la page suivante, regardez le côté gauche :

  

  Si vous êtes une entreprise de l'UE cliquez sur le lien "+ Ajouter la TVA" sur le côté gauche pour saisir vos informations de facturation, y compris votre numéro de TVA sans les deux lettres du préfixe du pays. Vous constaterez qu'aucune TVA n'est facturée.

  Si vous avez saisi un numéro de TVA et que la TVA est toujours facturée, veuillez vérifier votre numéro de TVA. avec le service VIES de l'UE:

  • Si le service indique que le numéro de TVA n'est pas valide, vous pouvez continuer sans saisir vos informations commerciales à cette étape ; après vous être abonné, vous devrez suivre les instructions figurant à la rubrique "Conversion de votre reçu en facture" ci-dessous.
  • Si le service signale un problème temporaire avec la base de données de l'État membre, vous pouvez effectuer votre paiement sans saisir les informations relatives à votre entreprise et suivre les instructions de la section "Demande de remboursement de la TVA" ci-dessous après un jour ou deux. La TVA vous sera remboursée et votre reçu sera converti en facture.

  Si vous êtes une entreprise non européenne le lien "+ Ajouter la TVA" n'apparaît pas. Procédez plutôt au paiement et suivez les instructions ci-dessous, sous "Convertir votre reçu en facture". Veuillez noter que la taxe de vente peut être ajoutée le cas échéant.

  Bon à savoir : Paddle est le marchand de référence, ce qui signifie que vous payez Paddle, donc la facture est émise par Paddle, et non par ThriveDesk. Veuillez noter que Paddle est basé au Royaume-Uni. Toutes les entreprises du Royaume-Uni se verront facturer la TVA applicable, qu'elles entrent ou non un numéro de TVA valide, conformément aux lois fiscales locales.

• Qu'est-ce qu'une boîte de réception partagée ? Pourquoi en avoir une ?

  Une boîte de réception partagée est un type particulier de boîte de réception qui permet à plusieurs membres de l'équipe de traiter sans problème les courriels qui arrivent dans une boîte de réception.

  • Collaboration au sein d'une équipe : Les notes internes privées, les @mentions et la détection des collisions empêchent les membres d'une équipe de travailler simultanément sur la même conversation.
  • Histoire de la conversation : Voir facilement la piste d'audit complète d'une conversation pour savoir qui y a travaillé et ce qui s'est passé.
  • Rapport : facilite le suivi des performances individuelles et collectives de votre équipe.
  • Recherche puissante : Grâce à un puissant générateur de requêtes, vous pouvez trouver tout et n'importe quoi en quelques clics.

• En quoi ThriveDesk est-il différent du partage d'un identifiant Gmail ?

  Il n'y a pas de fonctions d'équipe dans Gmail car il a été conçu pour être utilisé par une seule personne. En tant que membre de la plateforme ThriveDesk, vous serez en mesure de profiter de fonctions de collaboration sophistiquées telles que les notes privées, les @mentions et la détection des collisions.

  En outre, nous disposons d'un grand nombre de fonctionnalités pratiques telles que les états de conversation, les réponses en attente, les rapports puissants et les widgets d'information sur les clients qui contiennent l'historique complet des achats des clients.

• Est-ce que ThriveDesk nous permet de supporter plusieurs marques ?

  Oui. Vous pouvez faire suivre plusieurs adresses email et chacune d'entre elles aura sa propre boîte aux lettres dans ThriveDesk. Votre équipe peut voir et répondre comme elle le souhaite pour chaque marque/boutique. Vous pouvez également avoir plusieurs assistants, chats, bases de connaissances, communautés, etc. Chacun est personnalisé avec votre marque.

• Combien de temps faut-il pour ouvrir un compte ? Pouvez-vous nous aider ?

  Dès que vous vous inscrivez, notre processus d'intégration vous guide tout au long de la procédure de configuration de votre boîte aux lettres et d'ajout des membres de votre équipe en quelques clics seulement.

  N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la création de votre compte.

• Puis-je supprimer mes données et mon compte ?

  Oui, vous pouvez supprimer votre compte à partir des paramètres de votre compte et nous supprimerons tout instantanément. Vous avez tout à fait le droit d'être oublié.

• Quels sont les modes de paiement acceptés ?

  Nous acceptons les paiements par PayPal, MasterCard, Visa, American Express et toutes les principales cartes de crédit et de débit.

• Conversion du reçu en facture

  Paddle vous envoie par e-mail un reçu de paiement lorsque le paiement a été effectué avec succès. Ce reçu est une facture fiscale valide si vous avez déjà saisi vos informations de facturation avant le paiement.

  Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas saisi les informations de facturation de votre entreprise lors du paiement, vous pouvez le faire dans les 7 jours suivant l'émission du reçu. Suivez le lien dans l'e-mail que vous avez reçu de Paddle pour ouvrir le reçu dans votre navigateur. Si vous avez supprimé cet e-mail, vous pouvez toujours trouver ce lien en vous connectant à notre site, sous Facturation > Factures.

  Sur le côté gauche de la page de réception, un lien bleu permet d'entrer vos informations de facturation. Cliquez sur ce lien et saisissez les informations relatives à votre entreprise. Cela suffit pour convertir le reçu en une facture fiscale valide. Vous pouvez imprimer cette page, soit sur une feuille de papier, soit dans un fichier PDF, et la classer comme dépense professionnelle.

  Si le lien n'apparaît pas, il se peut que le reçu ait été émis il y a plus de 7 jours. Dans ce cas, veuillez contacter Paddle comme indiqué ci-dessus.

• Demande de remboursement de la TVA (clients de l'Union européenne uniquement)

  Si vous avez oublié d'introduire votre numéro de TVA ou si la validation du numéro de TVA n'a pas fonctionné à ce moment-là, veuillez suivre les instructions "Convertir votre reçu en facture" ci-dessus. Ce faisant, vous saisirez votre numéro de TVA. Le remboursement de la TVA sera effectué dans les prochains jours.

  D'après notre expérience, la facture n'est pas modifiée pour indiquer qu'aucune TVA n'a été facturée. Si votre juridiction fiscale ne le permet pas, veuillez contacter Paddle à l'adresse help@paddle.com et n'oubliez pas d'indiquer le numéro de votre facture.

We Are Proud of Our Amazing Team.😍