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Básico
- 2 Mailbox
 - 4 seats incluido
 - 3 Chatbots
 - 5000 One-time AI credit
 - 20 Links to train AI
 - Chat en directo
 - Notas internas con @menciones
 - Helpdesk features
 - Integraciones
 
Estándar
- 3 Mailbox
 - 6 seats incluido
 - 6 Chatbots
 - 1 Base de conocimientos
 - 10,000 One-time AI credit
 - 50 Links to train AI
 - Chat en directo
 - Powerups
 - Helpdesk features
 - AI features
 
Sin límites
- 4 Mailbox
 - 10 plazas incluido
 - 10 Chatbots
 - 1 Base de conocimientos
 - 20,000 One-time AI credit
 - 100 Links to train AI
 - Chat en directo
 - Helpdesk features
 - API y Webhook
 - Portal WP
 - WooCommerce, SureCart Integration
 - Whitelabel Assistant
 
Todos los planes incluyen estas increíbles características
- Correo electrónico ilimitado
 - Chat en directo ilimitado
 - Widget de chat personalizable
 - Notas internas y @menciones
 
- Respuestas instantáneas
 - Notificaciones por correo electrónico, aplicación y navegador
 - Soporte multilingüe
 - Aplicación móvil
 
- Asistencia por correo electrónico, chat y Discord
 - Actualizaciones de software de por vida
 - 14 días de garantía de devolución del dinero
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Parvez Akther
Fundador, ThriveDesk
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- Can I connect Gmail, Outlook, Hey or my custom email?
 - Can our clients respond to our questions via email?
 - Can I provide live chat support from my website?
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 - Can I whitelabel the chatbot?
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 - Can I assign ticket and live chat to multiple people?
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 - Can I create custom view with different filters?
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 - Can ThriveDesk tell me which team member performing bad?
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 - Can I search tickets and filter them?
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 - Can I use chatbot on my Shopify website?
 
Have more questions?
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I have questions about your company…
How long have you been around? Can we trust you?
Paddle le envía por correo electrónico un recibo de pago una vez que el pago se ha realizado correctamente. Este recibo es una factura fiscal válida si ya habías introducido tus datos de facturación antes del pago.
Si por cualquier motivo no has introducido los datos de facturación de tu empresa durante el pago, puedes hacerlo en un plazo de 7 días desde la emisión del recibo. Siga el enlace del correo electrónico que recibió de Paddle para abrir el recibo en su navegador. Si ha borrado este correo electrónico, todavía puede encontrar ese enlace después de iniciar sesión en nuestro sitio, en Facturación > Facturas.
En la parte izquierda de la página de recibos hay un enlace azul para introducir los datos de facturación. Haga clic en él e introduzca la información de su empresa. Esto es suficiente para convertir el recibo en una factura fiscal válida. Puedes imprimir esa página, ya sea en un papel o en un archivo PDF, y archivarla como gasto de empresa.
Si el enlace no aparece puede darse el caso de que el recibo haya sido emitido hace más de 7 días. En este caso, póngase en contacto con Pádel como se indica más arriba.
What about reliability and uptime?
Si olvidó introducir su número de IVA o la validación del número de IVA no funcionó en su momento, siga las instrucciones de "Convertir su recibo en factura" que figuran más arriba. Al hacerlo, introducirá su número de IVA. El reembolso del IVA se efectuará en los próximos días.
Según nuestra experiencia, la factura no se modifica para mostrar que en realidad no se ha cobrado IVA. Si su jurisdicción fiscal no lo permite, póngase en contacto con Paddle en help@paddle.com y recuerde incluir su número de factura.
What’s your refund policy like?
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Can I ask ownership a question directly?
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I have questions about security and our data…
How secure is ThriveDesk?
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Is our data backed up? How often?
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Where are the servers that store our data?
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Can I export our data if we ever want to leave?
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Según nuestra experiencia, la factura no se modifica para mostrar que en realidad no se ha cobrado IVA. Si su jurisdicción fiscal no lo permite, póngase en contacto con Paddle en help@paddle.com y recuerde incluir su número de factura.
I have other questions…
Can I bring my own key(BYOK)?
How AI credit works and how much it cost?
Does ThriveDesk provide whitelabeling?
Does ThriveDesk have an API? Can we integrate with ThriveDesk?
What’s your customer support like? What if we need help?
Suscribirse como empresa
Tras hacer clic en el botón Comprar de nuestro sitio, accederá a la página de pago gestionada por nuestro distribuidor, Paddle. La primera página le permite introducir (o verificar) su dirección de correo electrónico y su país:

Aunque vea que se está aplicando el IVA, haga clic en Continuar.
En la página siguiente, fíjese en la parte izquierda:

Si es una empresa de la UE haga clic en el enlace "+ Añadir IVA" situado a la izquierda para introducir la información de facturación, incluido su número de IVA sin el prefijo de dos letras del país. Verá que no se está cobrando IVA.
Si ha introducido un número de IVA y se le sigue aplicando el IVA, compruebe su número de IVA. con el servicio VIES de la UE:
- Si el servicio informa de que el número de IVA no es válido, puede continuar sin introducir la información de su empresa en este paso; después de suscribirse, tendrá que seguir las instrucciones de "Convertir su recibo en una factura" que aparecen a continuación.
 - Si el servicio informa de un problema temporal con la base de datos del Estado miembro, puede proceder al pago sin introducir los datos de su empresa y seguir las instrucciones que figuran en el apartado "Solicitar la devolución del IVA" al cabo de uno o dos días. Se le devolverá el IVA y su recibo se convertirá en factura.
 
Si es una empresa no comunitaria no aparece el enlace "+ Añadir IVA". En su lugar, proceda con el pago y siga las instrucciones que aparecen más abajo, en "Convertir su recibo en factura". Tenga en cuenta que es posible que se añada el impuesto sobre las ventas si procede.
Es bueno saberlo: Paddle es el Comerciante de Registro, lo que significa que usted está pagando a Paddle, por lo tanto la factura es emitida por Paddle, no por ThriveDesk. Tenga en cuenta que Paddle tiene su sede en el Reino Unido. A todas las empresas del Reino Unido se les cobrará el IVA aplicable independientemente de si introducen un número de IVA válido, de acuerdo con las leyes fiscales locales.
Is ThriveDesk available in languages other than English?
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If we go with ThriveDesk, will we still need stuff like Chatbase? Intercom? Document360?
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Información para las empresas y el IVA de la UE
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¿Qué es una bandeja de entrada compartida? ¿Por qué deberíamos tener una?
Una bandeja de entrada compartida es un tipo especial de bandeja de entrada que permite a varios miembros del equipo gestionar sin problemas los correos electrónicos que llegan a una bandeja de entrada.
- Colaboración en equipo: Las notas internas privadas, las @menciones y la detección de colisiones evitan que los miembros del equipo trabajen simultáneamente en la misma conversación.
 - Historia de la conversación: Ver fácilmente la pista de auditoría completa de una conversación sobre quién ha trabajado en ella y qué ha ocurrido en ella.
 - Informar: facilita el control del rendimiento individual y colectivo de su equipo.
 - Búsqueda potente: Con un potente generador de consultas de búsqueda, puede encontrar cualquier cosa y todo con unos pocos clics.
 
¿En qué se diferencia ThriveDesk de compartir un inicio de sesión de Gmail?
En Gmail no hay funciones orientadas al trabajo en equipo porque fue diseñado para ser utilizado por una sola persona. Como parte de la plataforma ThriveDesk, podrás aprovechar sofisticadas funciones de colaboración como notas privadas, @menciones y detección de colisiones.
Además, tenemos un montón de funciones prácticas, como estados de conversación, respuestas enlatadas, potentes informes y widgets de información de clientes que contienen el historial completo de compras de los clientes.
¿Permite ThriveDesk dar soporte a múltiples marcas?
Sí. Puede reenviar varias direcciones de correo electrónico y cada una tendrá su buzón en ThriveDesk. Su equipo puede ver y responder como desee para cada marca/tienda. También puede tener varios asistentes, chats, bases de conocimiento, comunidades, etc. Cada uno está personalizado con su marca.
¿Cuánto se tarda en crear una cuenta? ¿Pueden ayudarnos?
En cuanto te registres, nuestro flujo de trabajo de incorporación te guiará por el proceso de configurar tu buzón de correo y añadir a los miembros de tu equipo en unos pocos clics.
No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia si tiene alguna pregunta o duda sobre cómo configurar su cuenta.
¿Puedo borrar mis datos y mi cuenta?
Sí, desde la configuración de tu cuenta puedes eliminarla y lo borraremos todo al instante. Tienes todo el derecho a ser olvidado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con PayPal, MasterCard, Visa, American Express y las principales tarjetas de crédito y débito.
Convertir el recibo en factura
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En la parte izquierda de la página de recibos hay un enlace azul para introducir los datos de facturación. Haga clic en él e introduzca la información de su empresa. Esto es suficiente para convertir el recibo en una factura fiscal válida. Puedes imprimir esa página, ya sea en un papel o en un archivo PDF, y archivarla como gasto de empresa.
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Solicitar la devolución del IVA (sólo clientes de la Unión Europea)
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