Gen AI-powered platform to support, engage, and retain your customers

La plataforma de atención al cliente más potente...Sin costes elevados 👍

Es fácil de configurar y empezar a usar. Lo utilizo a diario como canal principal de soporte en una tienda de comercio electrónico. La interfaz de usuario es mucho mejor que la de otros servicios de asistencia. Esto hace que mantenerse al día con la solicitud más fácil y más rápido. -- Jason C

Básico

Normalmente 900

$179

Una vez

Empieza con...

• 2 Mailbox
• 4 seats incluido
• 3 Chatbots
• 5000 One-time AI credit
• 20 Links to train AI
• Chat en directo
• Notas internas con @menciones
• Helpdesk features
• Integraciones

Buy Basic

Estándar

Normalmente 3060

$349

Una vez

All Basic features +

• 3 Mailbox
• 6 seats incluido
• 6 Chatbots
• 1 Base de conocimientos
• 10,000 One-time AI credit
• 50 Links to train AI
• Chat en directo
• Powerups
• Helpdesk features
• AI features

Buy Standard

Más populares

Sin límites

Normalmente 5699

$529

Una vez

All Standard features +

• 4 Mailbox
• 10 plazas incluido
• 10 Chatbots
• 1 Base de conocimientos
• 20,000 One-time AI credit
• 100 Links to train AI
• Chat en directo
• Helpdesk features
• API y Webhook
• Portal WP
• WooCommerce, SureCart Integration
• Whitelabel Assistant

Buy Unlimited

Deal terms & conditions. Lifetime access to ThriveDesk. Includes all future updates to the Basic, Standard and Unlimited Package. If the plan name changes or is retired, you’ll be moved to the closest equivalent with equal or better value. This does not include features or limits exclusive to higher or new plans. Ability to upgrade between 3 license tiers while the deal is available. Ability to downgrade between 3 license tiers within 30 days of purchase. Only for new ThriveDesk users who do not have existing accounts. 

Todos los planes incluyen estas increíbles características

• Correo electrónico ilimitado
• Chat en directo ilimitado
• Widget de chat personalizable
• Notas internas y @menciones

• Respuestas instantáneas
• Notificaciones por correo electrónico, aplicación y navegador
• Soporte multilingüe
• Aplicación móvil

• Asistencia por correo electrónico, chat y Discord
• Actualizaciones de software de por vida
• 14 días de garantía de devolución del dinero
• Acceso a la academia ThriveDesk

¡Nuestra garantía de devolución sin riesgos 100%!

Estamos encantados de que experimente ThriveDesk. Durante los próximos 30 días, si ThriveDesk no es lo que necesita, ¡simplemente póngase en contacto con nosotros!
Le devolveremos el dinero 100% de su dinero. Sin preguntas.

Gracias,

Parvez Akther
Fundador, ThriveDesk

The answer is YES!

• Can I connect Gmail, Outlook, Hey or my custom email?
• Can our clients respond to our questions via email?
• Can I provide live chat support from my website?
• Can I add chatbot to my live chat assistant?
• Can I whitelabel the chatbot?
• Can I add chat assistant to any website platform?
• Can I customize the live chat widget?
• Can I train AI agent with my website content?
• Can I set AI agent to auto reply or draft response?
• Can I handle ticket and assign them to team member?
• Can Can I automate the support workflow?
• Can I use canned reply/macor to speed up reply?
• Can AI help me reply or polish my reply?
• Can I @mention someone so they're notified about something?
• Can I integrate my fav app with ThriveDesk?
• Can I assign ticket and live chat to multiple people?
• Can I filter tickets and live chat with tags?
• Can I create custom view with different filters?
• Can I create knowledge base to self help client?
• Can I host knowledge base on my own domain?
• Can ThriveDesk tell me which team member performing bad?
• Can ThriveDesk help to resolve customer query faster?
• Can ThriveDesk tell me client satisfaction rate?
• Can I search tickets and filter them?
• Can I connect my WooCommrece store for realtime customer insight?
• Can I use chatbot on my Shopify website?

Have more questions?
We've answer too...

I have questions about your company…

• How long have you been around? Can we trust you?

  ThriveDesk started in 2021 and stayed in beta until 2023. We began charging customers only after we knew the product was solid and ready.

  But our story didn’t begin there. Our team has been building software since 2010 under the company ThemeXpert. Over the years, we’ve launched products used by thousands of businesses around the world.

  We’ve stayed bootstrapped by choice. That means no outside investors pushing us to chase growth at any cost. We answer only to our customers.

  We take our promises seriously. You won’t find a trail of broken commitments or angry reviews because we only ship what we can stand behind. Trust is built by showing up and delivering, and that’s what we’ve done for over a decade.

• What about reliability and uptime?

  Promises are easy to make. What matters are the numbers behind them.

  Our track record speaks for itself. Over the years, our uptime has stayed above 99.99%. That means your inbox, chat, and helpdesk stay available when you need them.

  We don’t hide our performance behind marketing claims. You can check our real-time status anytime on our Status Page.

• What’s your refund policy like?

  We keep it simple and fair. If ThriveDesk isn’t the right fit for you, we offer a full refund within 14 days—no questions asked.

  We believe good business is built on trust, not fine print. If you’re not happy, we don’t want to keep your money. That’s how we’d want to be treated, and that’s how we treat our customers.

• Can I ask ownership a question directly?

  es, absolutely. You can reach our Co-Founder and CEO, Parvez Akther, at parvez@thrivedesk.com, and our Co-Founder and CTO, Abu Huraira, at ahba@themexpert.com.

  They read and reply to their own emails. No assistants. No filters. If you have a question, concern, or idea, you’ll hear from them directly. That’s how we keep ThriveDesk human and accountable.

I have questions about security and our data…

• How secure is ThriveDesk?

  Security isn’t an afterthought for us. It’s something we build into every part of the product and our company.

  We protect data through strict encryption, secure infrastructure, and continuous monitoring. Every detail of our approach is explained in our full security write-up at thrivedesk.com/our/security.

  We know you’re trusting us with your business and your customers. That trust means everything, so we treat your data with the same care we treat our own.

• Is our data backed up? How often?

  Yes, your data is backed up multiple times every day. We store it across several redundant data centers to keep it safe from hardware failures or outages.

  Backups are kept both locally and off-site, so even if one location goes down, your data remains secure and accessible. Files you upload are also stored off-site and mirrored in a different geographic region.

  In short, your data isn’t sitting in one place. It’s protected, duplicated, and constantly monitored to make sure it’s always there when you need it.

• Where are the servers that store our data?

  Our servers are located in several secure data centers across the United States. These facilities are managed by top-tier providers with strong physical and digital safeguards.

  From there, we serve customers in more than 160 countries. The setup ensures fast performance, reliable uptime, and the kind of protection your business deserves no matter where you operate.

• Can I export our data if we ever want to leave?

  Yes, absolutely. Your data is yours, and you can export it anytime you want.

  If you decide to move on, just send us an email and we’ll prepare a complete export for you. No hidden steps, no friction. We believe in earning your business every day, not locking you in.

I have other questions…

• Can I bring my own key(BYOK)?

  Yes, you can. ThriveDesk includes GPT-4o and 4.1 models by default, which are powerful enough for most use cases.

  If you want to use other OpenAI models, you can bring your own API key. We encrypt your key and use it only for API calls. It’s never stored in plain text or shared with anyone. Your data and your key remain fully under your control.

• How AI credit works and how much it cost?

  Every time AI performs an action—like drafting a ticket reply, labeling or prioritizing a conversation, or responding to a live chat—it uses a small amount of credit.

  Different actions consume different amounts. Some use 1 credit, while others may use 2 to 4 depending on complexity.

  We designed the system to be simple and transparent. You always know how your credits are being spent. You can find the full breakdown here: How AI credits work.

• Does ThriveDesk provide whitelabeling?

  Yes. When you connect your branded email, all replies to your customers go out under your own domain. Your customers see your brand, not ours.

  ThriveDesk branding appears only on the Assistant and Knowledge Base footer. If you’re on the Unlimited plan, you can remove that branding entirely—or keep it with your affiliate link to earn extra revenue.

  We built ThriveDesk to support your brand, not compete with it.

• Does ThriveDesk have an API? Can we integrate with ThriveDesk?

  Yes, ThriveDesk has a full-featured API that lets you build custom integrations, automate workflows, or connect with your own internal tools.

  You can find all the technical details and endpoints in our API documentation. It’s straightforward, well-documented, and ready to use.

• What’s your customer support like? What if we need help?

  Our support team is made up of specialists who know ThriveDesk inside and out. Many of them have been with us for years, building and improving the very tools you use.

  When you reach out, you’re not talking to a call center. You’re talking to people who actually build the product.

  And for instant help, our NEO AI agent is available 24/7. It’s trained on our entire knowledge base and features, ready to guide you any time, day or night.

• Is ThriveDesk available in languages other than English?

  Yes. The ThriveDesk interface currently supports the languages shown in the image: English (US), Deutsch (DE), Português (BR), Française (FR), Español (ES), and Türkçe (TR).

  Beyond that, all text strings in the Assistant and Knowledge Base are fully translatable. You can localize them into any language you need, so your customers can get support in the language they understand best.

• If we go with ThriveDesk, will we still need stuff like Chatbase? Intercom? Document360?

  No, you won’t. ThriveDesk brings all of those tools together in one place.

  You get live chat with a built-in AI agent, so there’s no need for Chatbase. You get a complete ticketing system with automation and productivity tools, replacing Intercom. And you can create and manage your entire Knowledge Base right inside ThriveDesk, removing the need for Document360.

  Still want to keep using those tools? No problem. You can connect them directly through our integration feature. ThriveDesk gives you the freedom to simplify—or expand—however you choose.

• Información para las empresas y el IVA de la UE

  Suscribirse como empresa

  Tras hacer clic en el botón Comprar de nuestro sitio, accederá a la página de pago gestionada por nuestro distribuidor, Paddle. La primera página le permite introducir (o verificar) su dirección de correo electrónico y su país:

  

  Aunque vea que se está aplicando el IVA, haga clic en Continuar.

  En la página siguiente, fíjese en la parte izquierda:

  

  Si es una empresa de la UE haga clic en el enlace "+ Añadir IVA" situado a la izquierda para introducir la información de facturación, incluido su número de IVA sin el prefijo de dos letras del país. Verá que no se está cobrando IVA.

  Si ha introducido un número de IVA y se le sigue aplicando el IVA, compruebe su número de IVA. con el servicio VIES de la UE:

  • Si el servicio informa de que el número de IVA no es válido, puede continuar sin introducir la información de su empresa en este paso; después de suscribirse, tendrá que seguir las instrucciones de "Convertir su recibo en una factura" que aparecen a continuación.
  • Si el servicio informa de un problema temporal con la base de datos del Estado miembro, puede proceder al pago sin introducir los datos de su empresa y seguir las instrucciones que figuran en el apartado "Solicitar la devolución del IVA" al cabo de uno o dos días. Se le devolverá el IVA y su recibo se convertirá en factura.

  Si es una empresa no comunitaria no aparece el enlace "+ Añadir IVA". En su lugar, proceda con el pago y siga las instrucciones que aparecen más abajo, en "Convertir su recibo en factura". Tenga en cuenta que es posible que se añada el impuesto sobre las ventas si procede.

  Es bueno saberlo: Paddle es el Comerciante de Registro, lo que significa que usted está pagando a Paddle, por lo tanto la factura es emitida por Paddle, no por ThriveDesk. Tenga en cuenta que Paddle tiene su sede en el Reino Unido. A todas las empresas del Reino Unido se les cobrará el IVA aplicable independientemente de si introducen un número de IVA válido, de acuerdo con las leyes fiscales locales.

• ¿Qué es una bandeja de entrada compartida? ¿Por qué deberíamos tener una?

  Una bandeja de entrada compartida es un tipo especial de bandeja de entrada que permite a varios miembros del equipo gestionar sin problemas los correos electrónicos que llegan a una bandeja de entrada.

  • Colaboración en equipo: Las notas internas privadas, las @menciones y la detección de colisiones evitan que los miembros del equipo trabajen simultáneamente en la misma conversación.
  • Historia de la conversación: Ver fácilmente la pista de auditoría completa de una conversación sobre quién ha trabajado en ella y qué ha ocurrido en ella.
  • Informar: facilita el control del rendimiento individual y colectivo de su equipo.
  • Búsqueda potente: Con un potente generador de consultas de búsqueda, puede encontrar cualquier cosa y todo con unos pocos clics.

• ¿En qué se diferencia ThriveDesk de compartir un inicio de sesión de Gmail?

  En Gmail no hay funciones orientadas al trabajo en equipo porque fue diseñado para ser utilizado por una sola persona. Como parte de la plataforma ThriveDesk, podrás aprovechar sofisticadas funciones de colaboración como notas privadas, @menciones y detección de colisiones.

  Además, tenemos un montón de funciones prácticas, como estados de conversación, respuestas enlatadas, potentes informes y widgets de información de clientes que contienen el historial completo de compras de los clientes.

• ¿Permite ThriveDesk dar soporte a múltiples marcas?

  Sí. Puede reenviar varias direcciones de correo electrónico y cada una tendrá su buzón en ThriveDesk. Su equipo puede ver y responder como desee para cada marca/tienda. También puede tener varios asistentes, chats, bases de conocimiento, comunidades, etc. Cada uno está personalizado con su marca.

• ¿Cuánto se tarda en crear una cuenta? ¿Pueden ayudarnos?

  En cuanto te registres, nuestro flujo de trabajo de incorporación te guiará por el proceso de configurar tu buzón de correo y añadir a los miembros de tu equipo en unos pocos clics.

  No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia si tiene alguna pregunta o duda sobre cómo configurar su cuenta.

• ¿Puedo borrar mis datos y mi cuenta?

  Sí, desde la configuración de tu cuenta puedes eliminarla y lo borraremos todo al instante. Tienes todo el derecho a ser olvidado.

• ¿Qué métodos de pago aceptan?

  Aceptamos pagos con PayPal, MasterCard, Visa, American Express y las principales tarjetas de crédito y débito.

• Convertir el recibo en factura

  Paddle le envía por correo electrónico un recibo de pago una vez que el pago se ha realizado correctamente. Este recibo es una factura fiscal válida si ya habías introducido tus datos de facturación antes del pago.

  Si por cualquier motivo no has introducido los datos de facturación de tu empresa durante el pago, puedes hacerlo en un plazo de 7 días desde la emisión del recibo. Siga el enlace del correo electrónico que recibió de Paddle para abrir el recibo en su navegador. Si ha borrado este correo electrónico, todavía puede encontrar ese enlace después de iniciar sesión en nuestro sitio, en Facturación > Facturas.

  En la parte izquierda de la página de recibos hay un enlace azul para introducir los datos de facturación. Haga clic en él e introduzca la información de su empresa. Esto es suficiente para convertir el recibo en una factura fiscal válida. Puedes imprimir esa página, ya sea en un papel o en un archivo PDF, y archivarla como gasto de empresa.

  Si el enlace no aparece puede darse el caso de que el recibo haya sido emitido hace más de 7 días. En este caso, póngase en contacto con Pádel como se indica más arriba.

• Solicitar la devolución del IVA (sólo clientes de la Unión Europea)

  Si olvidó introducir su número de IVA o la validación del número de IVA no funcionó en su momento, siga las instrucciones de "Convertir su recibo en factura" que figuran más arriba. Al hacerlo, introducirá su número de IVA. El reembolso del IVA se efectuará en los próximos días.

  Según nuestra experiencia, la factura no se modifica para mostrar que en realidad no se ha cobrado IVA. Si su jurisdicción fiscal no lo permite, póngase en contacto con Paddle en help@paddle.com y recuerde incluir su número de factura.

We Are Proud of Our Amazing Team.😍