カスタマーサポート

自宅から同じくらいの距離にある2軒のお店からテイクアウトを注文したとします。1軒は20分で届きます…

顧客からのフィードバックは宝箱のようなもので、ビジネスの鼓動を解き明かす貴重な手がかりとなります。あらゆる批判や称賛を通して、顧客は…

今日の熾烈な競争が繰り広げられるビジネス環境において、顧客ロイヤルティはあらゆる業界の組織にとって切望される資産となっています。顧客を維持し…

リアルタイムの顧客体験について、分かりやすく説明するために、気の利いた例え話から始めるつもりはありません。

大手ソフトウェア会社の忠実な顧客だと想像してみてください。長年その会社の製品を使ってきましたが、最近…

顧客からの問い合わせの波に溺れていませんか？次々と発生する顧客の問題を把握するのに苦労していませんか？

どのサポート担当者も、謝罪メールを送っても相手に響かなかった経験があるでしょう。ここでは、人間味のある謝罪メールを作成し、顧客との関係を維持する方法をご紹介します。

顧客からの苦情は、企業が約束したことと顧客が実際に経験することとの間にギャップが生じた場合に発生します。これは次のような場合に起こります…

こんにちは！高い顧客満足度を実現して、忠実な顧客基盤を築きたいと思いませんか？さて、ここに来ました…

想像してみてください。カスタマー サービスで待たされ、何時間も同じひどいエレベーター ミュージックを聞いているような気分です...

生命を支配する無数の根本的な力が存在し、その中には他の力よりも影響力の強いものもある。しかし、その中でも特に根強く残っている力が一つある…。

今日の目まぐるしく変化するデジタル世界において、顧客はオンラインで商品やサービスを購入する際に、卓越した体験を期待しています。こうした期待に応えるために、…