Votre boîte de réception ne devrait contenir que les conversations importantes, éliminez le superflu..
Les spams et les expéditeurs indésirables font perdre du temps à votre équipe. Vous avez désormais un contrôle total sur ce qui arrive dans votre boîte de réception et sur ce qui n'y arrive jamais.
Règles de blocage
Rendez-vous à Paramètres → Règles de blocage Pour configurer votre liste de blocage. Trois façons de bloquer :
Adresses électroniques Bloquez certains expéditeurs par e-mail. Tous les messages provenant de cette adresse seront automatiquement classés comme indésirables et n'atteindront jamais votre boîte de réception.
Domaines — Bloquer un domaine entier en une seule fois. Ajouter spam.com Toutes les adresses de ce domaine sont automatiquement bloquées. Inutile de les ajouter une par une.
Motifs — Pour un contrôle avancé, utilisez des expressions régulières ou des règles avec caractères génériques. Bloquez tout ce qui correspond *bulletin, un TLD spécifique comme .xyz, ou tout autre modèle personnalisé dont votre équipe a besoin.
Les conversations indésirables sont automatiquement supprimées après 30 jours.
Exceptions
Vous avez bloqué un domaine mais vous devez autoriser un expéditeur spécifique ? Utilisez Ajouter une exception Pour autoriser des adresses e-mail individuelles ou des domaines entiers. Tout élément ajouté ici contourne toutes les règles de blocage, sans exception.
Signaler comme spam depuis n'importe quel ticket
Vous n'avez pas besoin d'aller dans les paramètres pour bloquer quelqu'un. Ouvrez une conversation, cliquez sur le menu des options et sélectionnez Signaler comme spam. ThriveDesk confirmera l'action et ajoutera automatiquement cette adresse e-mail à votre liste de blocage. Les futurs messages provenant de cet expéditeur seront automatiquement classés comme spam.
Unspam est tout aussi facile
Vous avez fait une erreur ? Ouvrez la conversation relative aux spams, cliquez Signaler comme non-spam, et ThriveDesk vous proposera de le remettre dans votre boîte de réception et de supprimer le contact de votre liste de blocage, en une seule étape.