メールの過負荷を軽減し、チームの生産性を簡単に向上
コミュニケーションを改善し、顧客満足度を高め、メールの負荷を軽減します。メール管理の効率化と生産性向上を目指すチームにとって貴重なツールです。
- コーディングスキルは不要
- すべてのメールプロバイダーで動作します
- プロのようにつながり、成長する
無料トライアルを始める
2,000社以上のスタートアップ企業に愛用
共有受信トレイが必要な理由は何ですか?
顧客満足と効率的なチームコラボレーションを実現したいとお考えですか？それを実現する最善の方法は、共有受信トレイです。ThriveDeskは、自動化、整理、そしてチームの成功を支援するコラボレーション機能を備えた、究極のメールソリューションです。まるで強化版Gmailのような機能を備えています。
仕組みをお見せしましょう…
すべてを1か所に整理
大量のメールを処理する場合でも、チームのコミュニケーションを改善したい場合でも、共有受信トレイを使用すると、整理された状態を維持し、仕事を管理することができます。
- Gmail、Outlook、またはどこからでも共有受信トレイにメールを転送します
- ShopifyまたはWooCommerceストアを接続する
- モバイルアプリで最新情報を入手
- …またはSlackで通知を受け取る
チームコラボレーションの改善
複数のチーム メンバーが顧客からの問い合わせに協力したり、お互いにタスクを割り当てたり、プライベートなメモを残したり、定型応答を使用して時間を節約したり、特定のタスクを自動化したりできるようにします。
- チームメンバーまたはグループに会話を割り当てる
- プライベートノートで理解を助ける
- タグを使って会話を整理する
- 保存した返信を使用してよくある質問に回答する
メールの過負荷を軽減
強力な自動化機能で作業負荷を分散することで、チームの効率性を向上させ、個々のチームメンバーの負担を軽減します。貴重なチームメンバーの疲弊を防ぎましょう。
- 繰り返しのタスクを処理するアクションを自動化する
- 重複した応答を回避するのに役立ちます
- チームメイトに@メンションして最新情報を伝える
- パフォーマンスメトリックを追跡するためのシンプルなダッシュボード
sales@、support@、info@...
ThriveDesk Inboxを使えば、sales@、support@、info@ などのグループや部門のメールアドレスを数秒で接続できます。チームやチームメイトをInboxに割り当て、チームコラボレーションをこれまでにないほどシンプルに。
無料で始める
「ThriveDeskは使いやすく、非常に効果的です。ThriveDeskは中小企業にとって最高のソフトウェアだと断言できます。」
ニザム・ウディン
weDevsのCEO
ThriveDeskは すべて チームは顧客の問題をより早く解決する必要があります
チームの人数が 5 人でも 50 人でも、チームの電子メール管理を強化して生産性を高めるために必要なものがすべて揃っています。
スパムフィルタリング
スパム メッセージを自動的にスパム フォルダーに送信して、不要なメッセージを削除します。
デフォルトのステータス更新
チーム メンバーがチケットを開いたり変更したりするとすぐに、チケットのステータスが「保留中」、「アクティブ」、「クローズ」に自動的に更新されます。
マルチチャネルサポート
電子メール、ライブ チャット、お問い合わせフォーム、API を使用してサポートします。
自動BCC
すべての送信会話のコピーを指定された電子メール アドレスに自動的に送信します。
定型返信
貴社とやり取りした顧客の過去の取引に関する情報を維持および取得します。
会話レポート
チームの能力と顧客が直面している最大の課題を把握しましょう。例えば、受信した会話数と完了した会話数、チームの最も忙しい時間帯、パフォーマンスが最も低いエージェントなど、主要な指標を把握できます。
スヌーズ
将来の指定された時間にチケットを自動的に再開します (携帯電話のアラームのスヌーズ機能と同様)。
キーボードショートカット
キーボード ショートカットを使用して、反復的なタスクを迅速に実行し、チケットの解決を即座に管理します。
連絡履歴
貴社とやり取りした顧客の過去の取引に関する情報を維持および取得します。
幸福度レポート
幸福度レポートでは、サービス全体の幸福度スコアと各会員の幸福度スコアをご確認いただけます。また、お客様が投稿した評価やレビューの理由もご覧いただけます。
企業レポート
ThriveDeskが貴社の売上収益にどの程度影響を与えたかを把握できます。また、企業レポートを活用して、トレンドや問題点に関する有益なインサイトを獲得し、プロセスをより最適化することも可能です。
自動応答
チケットが送信されたら、自動確認メールやその他の自動応答を設定します。
顧客満足度を確保するための最も重要なステップは、新しいチケットが提出された後、できるだけ早く自動確認メールを設定することです。これにより、お客様は問題がすぐに記録され、すぐに対応していることを確信し、より安心していただけます。
顧客満足度を確保するための最も重要なステップは、新しいチケットが提出された後、できるだけ早く自動確認メールを設定することです。これにより、お客様は問題がすぐに記録され、すぐに対応していることを確信し、より安心していただけます。
パフォーマンスレポート
このレポートには、各チームまたはチーム メンバーに割り当てられた会話の数、チケットあたりの平均処理時間などが表示されます。
会話履歴
最近の会話履歴を追跡することで、サポート担当者が毎回異なる場合でも、顧客によりパーソナルでシームレスなエクスペリエンスを提供できます。
ThriveDeskの共有受信トレイとメールサービスの比較
顧客の満足と大規模なチームコラボレーションを重視する、急成長中の協力的なチーム向け。
メール
個人的な一対一のコミュニケーションのために設計されています…
- あらゆる顧客とのチームのコミュニケーションを効率化する強力な自動化ワークフロー
- チームが効果的に共同作業し、コミュニケーションできるように設計されたマルチチャネル ソリューションです。
- シンプルで直感的なレポートにより、より優れた顧客エクスペリエンスを提供できます。
- 自動化なし – 終わりのない手作業と反復作業の負担
- 個人間の1対1のコミュニケーション用に構築され、1つのチャネルに限定されます
- 分析やパフォーマンスを測定する方法がない
既存の技術スタックと接続する
ThriveDeskソフトウェアを、既にご利用中のマーケティング、分析、成長促進ツールと統合しましょう。反復的なタスクを効率化し、より重要な業務に集中できる時間を確保できます。
統合へ進む
「ThriveDeskは、間違いなく当社のような中小企業にとって頼りになるソフトウェアであり、課題を容易に克服し、目覚ましい成功を達成する力を与えてくれます。」
メヘディ・シャリフ
テーマフィッシャーのCEO