このプライバシーポリシーの適用範囲
当社は、業界標準および適用法令を遵守し、最大限の能力をもってお客様のプライバシーと情報を保護することに尽力しております。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイトにアクセスした方、または当社の製品およびサービスに何らかの形で関わった方すべてに適用されます。これには、当社のウェブサイトまたは当社のオフィスへの訪問、当社の製品またはサービスの購入および／または使用、当社のコミュニケーションプラットフォームを通じた直接のコミュニケーション、または第三者とのコミュニケーションなどが含まれますが、これらに限定されません。
プライバシーポリシーの適用範囲
このプライバシーポリシーは、当社の利用規約および Cookie ポリシーと併せてお読みいただく必要があり、お客様に適用されます。
従業員、協力者、関連会社、ビジネス パートナーに関連するポリシー事項は、個別に正式に締結される個別の契約によって管理されます。
Thrivedesk が収集する情報の種類は何ですか?
当社は、サイト訪問者から顧客に至るまで、さまざまな種類の情報を収集しますが、広い意味では、a) 個人情報と b) 非個人情報の 2 つのカテゴリに分けることができます。ただし、後者はそれほど目立たず、その使用および収集はまれです。
個人情報
当社が受け取る情報のほとんどは、氏名、登録メールアドレス、連絡先情報、会社名、郵送先住所、位置情報など、個人情報です。
非個人情報
当社のウェブサイトにアクセスする前に訪問したウェブサイト、当社のページ、電子メール、画面、リンクのクリック、期間など、個人情報を構成しないその他のすべての情報は、非個人情報とみなされます。
当社はお客様のクレジットカード情報やその他の金融情報を収集または保存しておらず、そのような情報は支払いゲートウェイによって処理されることにご留意ください。
Thrivedesk はあなたの情報をどのように使用しますか?
Thrivedesk は、お客様の情報を以下の目的で使用します。
- 当社は、当社のサービスを効果的に提供するために、Thrivedesk でのお客様のアカウントの作成、管理、運営、また当社の利用規約の範囲内での義務の効果的な遂行など、お客様の個人情報と非個人情報の両方を処理します。
- お客様に適切かつ効果的なカスタマー サポートを提供したり、お客様の質問に回答したり、潜在的な脅威について警告したり、セキュリティ リスクの修正を支援したり、単にマーケティング コンテンツを伝達したりする必要がある場合、定期的なコミュニケーションを通じて適切なサービスを維持することが不可欠です。
- 当社のサービスを効率的に加速するために、トラフィックのパターンや傾向を分析し、使用状況を監視する必要がある場合があります。
- 当社の利用規約およびサービスに違反する可能性のある状況が正当に発生した場合、Thrivedesk プラットフォームの利益とセキュリティを維持するために、当社は随時お客様の情報を分析する必要がある場合があります。
- 政府機関の要求に従う必要がある場合や、適用法で要求される法的義務を遵守する必要がある場合には、お客様の情報を処理する必要がある場合があります。
このポリシーは他のウェブサイトのリンクにも適用されますか？
Thrivedesk は、そのプラットフォームまたはウェブサイトで収集されたデータと情報についてのみ責任を負い、当社が所有または運営していないその他のウェブサイトについては一切責任を負いません。したがって、当社のウェブサイトから他のウェブサイトにリダイレクトするリンクをたどって他のウェブサイトにアクセスした場合、当社のプライバシー ポリシーではなく、そのウェブサイトのプライバシー ポリシーが適用されます。
私の情報が他の国に転送される可能性はありますか?
あなたの情報は、当社の従業員が遠隔地にいる他の国に転送される可能性がありますが、そのような情報は当社のサーバーとシステム内で保持および処理され、このプライバシーポリシーに従って要求されるまで公開されることはありません。 利用規約.
個人データ主体の権利 – データへのアクセス、ポータビリティ、および削除
当社は、お客様が データ主体の権利 GDPRの要件を遵守しています。ThriveDeskは、すべての個人データを、DPAに準拠し、徹底的に審査されたプロバイダーによって処理または保管します。アカウントが削除されたり、サブスクリプションがキャンセルされたりしない限り、すべての会話データは最大5年間保管されます。アカウントが削除されたり、サブスクリプションがキャンセルされたりした場合は、利用規約およびプライバシーポリシーに従ってすべてのデータを破棄しますが、60日を超えて保管することはありません。
EUのお客様と連携する場合、お客様に個人データへのアクセス、更新、取得、削除の権限を提供する必要があることを認識しています。エンドユーザーとの会話は、ヘルプデスクUIから検索・削除できます。エンドユーザーデータをコンピュータで読み取り可能な形式でエクスポートする必要がある場合は、Inbox API（近日公開予定）をご利用ください。 サポート API の使用に関するご質問があれば、チームがお答えします。
ガイドを読む ユーザーデータを削除する方法.
追跡しない
お客様が Thrivedesk によるデータ収集を控えるオプションを選択した場合でも、当社は特定のブラウザ機能に介入することはありません。
データの修正または訂正
お客様は、それぞれのアカウントから個人データを修正または訂正することを選択できます。また、顧客ポータルから修正できないデータ情報については、 お問い合わせ.
本ポリシーの修正
Thrivedeskは、本プライバシーポリシーをいつでも変更する権利を留保します。プライバシーポリシーの変更に関するお客様には、それぞれのメールアドレスおよびポータル通知を通じて通知いたします。本ページはポリシーの改訂に伴い更新されます。旧バージョンのプライバシーポリシーはアーカイブで閲覧可能となり、改訂後は本ページへのリンクが提供されます。
お客様はこのページを自由に確認し、このプライバシー ポリシーに行われた修正を確認することができます。
法律の適用範囲
法律の適用範囲については、サービス利用規約の詳細に記載されており、可能な限りバングラデシュの法律の管轄によって規制されるものとします。
Thrivedeskウェブサイトをご利用いただくか、当社に直接お問い合わせいただくことで、お客様は本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーに同意いただけない場合は、当社のウェブサイトへのアクセスやサービスのご利用をお控えください。
当社は、お客様が当社のプライバシーポリシーに同意しないにもかかわらず、本ウェブサイトを引き続きご利用になった場合、一切の責任を負いません。