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実際にどれくらい節約できるか見てみましょう

ユーザー: 1

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ThriveDesk についてご質問がありますか?
これらの FAQ を確認してください。

• 共有受信トレイとは何ですか？なぜ共有受信トレイが必要なのですか？

  共有受信トレイは、複数のチーム メンバーが 1 つの受信トレイに届いた電子メールを問題なく処理できるようにする特別な種類の受信トレイです。

  • チームコラボレーション: プライベートな内部メモ、@メンション、衝突検出により、チーム メンバーが同時に同じ会話に参加することを防ぎます。
  • 会話履歴: 誰が作業したか、何が起こったかなど、会話の完全な監査証跡を簡単に確認できます。
  • 報告： チームの個人および全体のパフォーマンスを簡単に把握できるようになります。
  • 強力な検索: 強力な検索クエリ ビルダーを使用すると、数回クリックするだけであらゆるものを見つけることができます。

• ThriveDesk では私のデータは安全ですか?

  コードからインフラまで、私たちは業務のあらゆる側面において業界のベストプラクティスと最高水準を遵守しています。データは複数のストレージに保存され、複製されます。 AWS （Amazon Web Services）のサーバーと拠点。1時間ごとにデータのバックアップを実行し、複数の拠点に保存しています。「必要に応じてアクセス可能」という原則に基づいて業務を行っているため、クライアントのデータにアクセスできるのは少数のエンジニアのみです。

  製品、プラットフォーム、そしてプロセスには、エンタープライズグレードのセキュリティを多層的に組み込んでいます。すべてが256ビット暗号化されています。ThriveDeskは プライバシー 集中した GDPR 初日から準拠したソフトウェア。

• ThriveDesk は Gmail ログインを共有することとどう違うのでしょうか?

  Gmailは1人だけで使うことを想定して設計されているため、チーム向けの機能はありません。ThriveDeskプラットフォームの一部として、プライベートメモ、@メンション、衝突検出といった高度なコラボレーション機能をご利用いただけるようになります。

  さらに、会話の状態、定型返信、強力なレポート、顧客の購入履歴をすべて含む顧客情報ウィジェットなど、便利な機能が多数あります。

• ThriveDesk では複数のブランドをサポートできますか?

  はい。複数のメールアドレスを転送でき、それぞれにThriveDesk内のメールボックスが割り当てられます。チームは各ブランド／ストアのメールを確認し、必要に応じて対応できます。また、複数のアシスタント、チャット、ナレッジベース、コミュニティなどを利用することも可能で、それぞれが貴社のブランディングに合わせてカスタマイズできます。

• アカウントごとにエージェントの制限はありますか?

  いいえ、ワークスペースには必要な数のサポートエージェントを追加できます。

• どのような統合を提供していますか?

  ThriveDeskは、アカウントに追加できる様々な連携機能を提供しています。これには、社内連携（アシスタント、ナレッジベース、コミュニティなど）に加え、ThriveDeskに接続できる様々なサードパーティ製アプリが含まれます。

• ThriveDesk はライブチャットをサポートしていますか?

  はい。ウェブサイトやアプリで顧客とライブチャットを始めるのはとても簡単です。 ThriveDeskアシスタント.

• ナレッジベースツールはありますか?

  はい！強力でカスタマイズ可能な ナレッジベース PROプランから利用可能

• アカウントの設定にはどれくらい時間がかかりますか？手伝ってもらえますか？

  サインアップするとすぐに、オンボーディング ワークフローが、数回のクリックでメールボックスを設定し、チーム メンバーを追加するプロセスをガイドします。

  アカウントの設定方法についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にサポート チームまでお問い合わせください。

• 試用期間が終了したら料金が発生しますか?

  いいえ。事前にクレジットカード情報の確認は行いませんので、 あなた 準備ができたら、トライアル期間終了後も継続してご利用いただく場合は、お支払い情報をお伺いします。継続されない場合は、クリックするだけでキャンセルできます。質問は一切ありません。

• いつでもキャンセルできますか？

  ThriveDesk には最低契約期間がありません。いつでも違約金や面倒な手続きなしでキャンセルできます。

• データとアカウントを削除できますか?

  はい、アカウント設定からアカウントを削除していただければ、すぐにすべて削除いたします。お客様には忘れられる権利があります。

• どのような支払い方法が受け付けられますか?

  PayPal、MasterCard、Visa、American Express、およびすべての主要なクレジットカードとデビットカードによるお支払いがご利用いただけます。

• Help Scout 移行ツールをお持ちですか?

  はい、コンシェルジュ移行チームがHelp Scoutのすべてのデータ移行を無料でお手伝いいたします。 フォームに記入してください 弊社のチームが移行作業を担当いたします。Help Scoutと年間契約を結んでいる場合は、クレジットを弊社が購入いたします。