当社のヘルプデスクソフトウェアは、企業が顧客サポートチケットを管理し、企業と顧客間の円滑なコミュニケーションを促進するために設計されています。当社のプラットフォームが責任を持って効率的に利用されることを保証するため、以下の利用規約を制定しています。
- 当社のソフトウェアは電子メールサービスではありませんので、そのように使用しないでください。当社のソフトウェアを電子メールサービスとしてご利用いただいた場合、利用規約に違反することになります。
- 当社のソフトウェアでは、受信メールと送信メールの比率を許容レベルに維持する必要があります。この比率を超えるお客様は、利用規約に違反することになります。許容される最低比率は5:1です。これは、受信したメール1通につき、最低1通、最大5通の返信があった場合にのみ、チケットがクローズされることを意味します。これを超える場合は、利用規約に違反することになります。
- お客様は、自動化ツールを使用して当社のソフトウェアの使用を操作または自動化することはできません。これには、ボット、スクリプト、または当社のソフトウェアのパフォーマンスや使用に影響を与える可能性のあるその他の自動化ツールが含まれますが、これらに限定されません。
- お客様は、当社のソフトウェアをスパムメールやその他の迷惑メールの送信に使用することはできません。このような目的で当社のソフトウェアを使用していることが判明した場合、当社の利用規約に違反することになります。
- 当社のソフトウェアは、違法行為または違法行為を助長する目的での使用を意図したものではありません。そのような目的で当社のソフトウェアを使用していることが判明した場合、お客様は当社の利用規約に違反することになります。
- お客様は、アカウント情報のセキュリティを維持し、当社のソフトウェアの使用によって当社のプラットフォームまたは他のお客様のデータのセキュリティが侵害されないようにする責任を負います。
- 当社の利用規約に違反した場合、予告なくお客様のアカウントが停止または終了されることがあります。
当社は、利用規約をいつでも更新または変更する権利を留保します。お客様には、最新の利用規約を遵守していただくため、本ポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。