思いやりのある人々からの、思いやりのある人々のためのカスタマー サービス ソフトウェア。
ThriveDesk を使用すると、すべての顧客サポート リクエストを 1 か所で簡単に管理できるため、ビジネスの成長を促進することに集中できます。
無料トライアルを始める信頼され、利用されている
チャットアシスタント
ライブチャットアシスタントで大規模な顧客変換を実現
ThriveDesk のライブ チャット機能を使用すると、コンバージョンを最適化し、カートの放棄を防ぎ、顧客が必要なときに対応できるようになります。
ライブチャットについて詳しくはこちら
リアルタイムデータ
顧客の来歴やウェブサイトでのアクティビティに関するリアルタイムの洞察を発見します。
カスタムブランド
無限にカスタマイズして、顧客が常に独自のブランド アイデンティティを認識できるようにします。
チャット + メール
ライブチャットを離れた場合でも、電子メールをフォローアップして顧客エンゲージメントを維持します。
「ThriveDeskチームは、SureCartとの連携において、期待をはるかに超える素晴らしい仕事をしてくれました。彼らの献身的な取り組みのおかげで、私たちのあらゆる要件を上回る強力な連携が実現しました。」
スジェイ・パワール
ブレインストームフォース CEO
受信トレイ
チケットと顧客との会話をすべて 1 か所で効率化
チームのメールを共同共有受信トレイに統合することで、チームワークを促進し、生産性を高め、貴重な関係を育みます。
受信トレイについて詳しくはこちら
発券業務
データ入力にかかる時間を節約し、顧客の成功に集中しましょう。ヘルプデスクのチケットルーティングで重要な問題を優先的に処理しましょう。
コラボレーション
同僚と簡単に共同作業を行い、複雑な問題を解決しながら、顧客にリアルタイムの進捗状況を知らせます。
統合
お気に入りのアプリや既存のアプリとシームレスに統合できるので、複数のプラットフォームを使い分ける必要がなくなります。すべてを1か所にまとめられます。
AI搭載
AI は、タスクを自動化し、パーソナライズされた推奨事項を提供し、迅速かつ正確なソリューションを提供することで、サポートを強化します。
オートメーション
チャットボットと自動化により、サポート量を簡単に削減し、顧客満足度を高めます。
ポータル
所有権とシームレスなチケット会話のための安全なポータルを顧客に提供し、問題をより迅速に解決します。
「ThriveDeskはまさにゲームチェンジャーです！長年の試行錯誤の末、ついに必須機能、WordPressとの連携、素晴らしいサポート、そしてリーズナブルな価格設定を備えたヘルプデスクを見つけました。あらゆるビジネスに強くお勧めします。」
ネルソン・ミラー
Pee-Aye Creativeのオーナー
プロアクティブサポート
顧客が自ら問題を解決できるように支援し、サポート量を削減する
豊富な記事リポジトリを活用してサポート業務を最適化し、チケットや重複ログを削減し、解決時間を短縮します。問題解決リソースへのセルフサービスアクセスをお客様に提供し、サポート体制を強化します。
プロアクティブサポートについて詳しくはこちらアプリからウェブサイトまで、お客様が困っているときに24時間365日サポート
ThriveDesk Assistant は、ヘルプ コンテンツの提案、ライブ チャットの提供、サポート履歴への即時アクセスを可能にすることで、Web サイトやアプリのエクスペリエンスを革新します。これらはすべて、Web サイトやアプリを離れることなく実行できます。
- 記事をすぐに検索
- アシスタント内で読む
- クイックコンタクトフォーム
- サポートエージェントとのライブチャットを開始する
見た目も雰囲気も自分のブランドらしくしましょう
当社の魅力的なモバイル対応テーマを簡単にカスタマイズして、ブランドのアイデンティティと美観に完全に合わせることができます。
- 独自のドメインを使用する
- ロゴをアップロードする
- ブランドカラーを合わせる
- 厳選された Googleフォント
強力なレポート機能を備えた簡単な記事作成
テキスト、画像、ハイパーリンク、表、動画を追加して、記事を簡単に魅力的に仕上げましょう。カテゴリーの選択、関連記事へのリンク、SEO対策のカスタマイズなど、記事の構成と関連性を自在にコントロールできます。
当社の直感的なインターフェースにより、魅力的で有益なコンテンツの作成がこれまでになく簡単かつ効率的になりました。
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既存の技術スタックと接続する
ThriveDeskソフトウェアを、既にご利用中のマーケティング、分析、成長促進ツールと統合しましょう。反復的なタスクを効率化し、より重要な業務に集中できる時間を確保できます。
統合へ進む多言語対応
自分の言語で話す
英語が母国語ではないですか？問題ありません。ThriveDeskは5つの言語をサポートしており、今後もさらに多くの言語に対応できるよう取り組んでいきます。
ThriveDesk に切り替えてからのお客様の声をご紹介します。
