مدونة دعم العملاء
المقالات [363]
-
27 أغسطس 2024 2 min
Command Center – قوتك الخارقة الجديدة
في اليوم 2، يسعدنا أن نقدّم لك Command Center ⌘+K/Ctrl+K 🕸️ استعد لاكتشاف قوى خارقة جديدة مع Command Center، اختصارك المفضّل الجديد. تضع هذه الأداة القوية كل الإجراءات في متناول يدك…
Parvez Akther
تحديثات المنتج
-
26 أغسطس 2024 4 min
نقدّم لك Knowledge Base 2.0 – بساطة منعشة وقوة لافتة
مرحبًا بك في أول أسبوع إطلاق في تاريخ ThriveDesk! خلال الأيام الخمسة القادمة، سنكشف عن ميزات جديدة ومثيرة في Knowledge Base ، ويحمل كل يوم جديدًا ومبتكرًا. نحن…
Parvez Akther
تحديثات المنتج
-
30 يوليو 2024 14 min
كيف تبني نشاطًا تجاريًا يتمحور حول العميل – 7 نصائح من الخبراء للمبتدئين
عندما ننظر إلى الشركات الكبرى في العالم، نجد أنها تشترك في أمر واحد، وهو أنها جميعًا نشاطات تجارية تتمحور حول العميل. تتفوق Amazon وZappos دائمًا في فهم احتياجات العملاء وتلبيتها.…
Parvez Akther
دعم العملاء
-
3 يونيو 2024 3 min
ميزة البريد البديل الجديدة: بسّط سير عمل الدعم لديك بطريقة غير مسبوقة
يسعدنا أن نعلن إطلاق إحدى أكثر ميزات مكتب المساعدة طلبًا في ThriveDesk: البريد البديل (Email Alias)! تتيح لك هذه الإضافة، التي تغيّر قواعد اللعبة، إدارة عدة رسائل بريد إلكتروني ضمن صندوق وارد واحد…
Parvez Akther
تحديثات المنتج
-
30 مايو 2024 11 min
Drift مقابل Intercom: أيهما يناسب فريق متجرك الإلكتروني في 2026؟
قارن بين Drift وIntercom لفرق التجارة الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة من حيث الدعم وسير عمل المتجر ورسوم الذكاء الاصطناعي والتكلفة الإجمالية. اعرف أيهما يناسب متجرك.
Parvez Akther
المقارنات
-
23 مايو 2024 10 min
9 من أفضل ممارسات خدمة العملاء
“عامِل الآخرين كما تحب أن يعاملوك” رسالة بسيطة لكنها قوية، وتنطبق على جوانب كثيرة من الحياة، وأكثرها انطباقًا عالم الأعمال وخدمة العملاء. لتقديم…
Parvez Akther
دعم العملاء
-
20 مايو 2024 16 min
10 من أفضل الممارسات لقاعدة المعرفة
تعمل قاعدة المعرفة كمستودع مركزي للمعلومات، وتقدّم حلًا ذاتي الخدمة للأسئلة والمشكلات الشائعة. ومن خلال تلبية احتياجات المستخدمين بفعالية، يمكن لقاعدة معرفة مُعدّة جيدًا أن…
Parvez Akther
الموارد
-
14 مايو 2024 11 min
ماذا تعني خدمة العملاء الرائعة بالنسبة لك؟
هل سبق أن دخلت غرفة فندق لقضاء الليلة فوجدت الشوكولاتة على غطاء السرير ومناشف دافئة في الحمام؟ ربما زرت مطعمًا حصلت فيه على مشروب منعش مجاني…
Parvez Akther
دعم العملاء
-
13 مايو 2024 2 min
تذكرة جديدة ودردشة مباشرة وواجهة متجاوبة
نطلق اليوم ثلاثة تحسينات تغيّر قواعد اللعبة لتبسيط سير عمل الدعم ورفع إنتاجية الموظفين. عرض جديد للتذكرة/المحادثة صُمم لأقصى قدر من الكفاءة، وقد أُعيد تصميمه…
Parvez Akther
تحديثات المنتج
-
12 مايو 2024 21 min
15 صفة من صفات ممثل خدمة العملاء الجيد
ممثل خدمة العملاء (CSR) هو أول جهة اتصال للعملاء الذين يحتاجون إلى مساعدة بشأن منتجات الشركة أو خدماتها. يتعامل مع الاستفسارات، ويحل المشكلات، ويحرص على رضا العملاء.…
Parvez Akther
دعم العملاء
-
8 مايو 2024 16 min
15 نصيحة عملية لخدمة العملاء
عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء، فالنصائح كثيرة، لكن كل جهة تحتفظ بالنصائح المفيدة فعلًا لنفسها. سمّه «الحفاظ على ميزة تنافسية» أو جشعًا صريحًا، لكننا في ThriveDesk نرى الأمر…
Parvez Akther
دعم العملاء
-
6 مايو 2024 11 min
زمن الاستجابة في خدمة العملاء: ما السرعة التي يجب أن يرد بها المتجر الإلكتروني؟
تعرّف على زمن الاستجابة الذي يجب أن يحققه المتجر الإلكتروني على البريد الإلكتروني والدردشة ومنصات التواصل الاجتماعي، وما الذي يبطئ الردود، وكيف تساعد الردود المحفوظة ومسودات الذكاء الاصطناعي.
Parvez Akther
دعم العملاء
