تذكرة جديدة ودردشة مباشرة وواجهة متجاوبة

نطلق اليوم ثلاثة تحسينات تغيّر قواعد اللعبة لتبسيط سير عمل الدعم ورفع إنتاجية الموظفين.

عرض التذكرة/المحادثة الجديد

صُمم عرض التذكرة المُعاد تصميمه لأقصى قدر من الكفاءة، ويتيح للموظفين التنقل بين المحادثات بسلاسة دون مغادرة الصفحة.

مع عرض جميع التذاكر ذات الصلة في اللوحة اليسرى، يمكنك التنقل بينها بسهولة. كما يمكنك معرفة من ردّ أخيرًا بنظرة واحدة، دون الحاجة إلى فتح كل تذكرة.

الدردشة المباشرة

أعدنا بناء وظائف الدردشة المباشرة من الأساس لنقدّم تجربة من الطراز الأول. ابقَ على اطلاع على الرسائل الواردة عبر تحديثات فورية لنشاط الدردشة وعدد الرسائل.

تصعد المحادثات التي تصلها رسائل جديدة تلقائيًا إلى الأعلى، مما يتيح لك الردّ عليها فورًا.

واجهة متجاوبة

جعلنا واجهة مستخدم ThriveDesk بالكامل متجاوبة مع الجوال، فيمكنك الوصول إلى جميع الميزات، من التذاكر والدردشة المباشرة إلى الإعدادات، بتجربة تشبه التطبيقات الأصلية على أي جهاز.

تطبيق الجوال لدينا تنقصه بعض الميزات، وإدارته عبر المنصات المختلفة بفريق صغير أمر صعب. لذلك نحوّل تركيزنا إلى تجربة ويب تعتمد الجوال أولًا. ونخطط لاستخدام هذا التصميم وقاعدة الشيفرة نفسها في تطبيقات جوال أصلية قريبًا.

بطاقة العميل

كانت بطاقة العميل في لوحة التذكرة تحتاج إلى تحديث منذ مدة، وها هو يتحقق أخيرًا. لدينا حقول جهات الاتصال في ThriveDesk منذ البداية، لكنها لم تكن سهلة الاستخدام، ولذلك لم يستخدمها أحد.

الآن يمكنك إضافة معلومات العميل بسهولة بنقرة واحدة، كما سنقدّم الحقول المخصصة قريبًا جدًا.