فئات أقل، وإضافات أقل، والذكاء الاصطناعي موجود أصلًا في الخطة.
يبدو سعر البداية في Freshdesk رائعًا إلى أن تكتشف أن الذكاء الاصطناعي الذي يستخدمه فريقك فعلًا يقع خلف فئة أعلى وإضافة لكل وكيل. أما ThriveDesk فيحتفظ بخطة واحدة ثابتة مع وكيل الذكاء الاصطناعي مضمّنًا. يستخدمه أكثر من 2,000 فريق دعم حول العالم.
- لا حاجة إلى بطاقة ائتمان
- إعداد في أقل من 5 دقائق
- إلغاء في أي وقت
ندعم فرق الدعم المتنامية
أين تختلف الأداتان فعلًا
فيما يلي المواضع التي يتفوق فيها ThriveDesk وتلك التي يتفوق فيها Freshdesk. وإذا كنت ما زلت تستطلع السوق، فإن ملخصنا عن بدائل Freshdesk يقارن الخيارات المتاحة بحسب الأسعار الموثقة وحدود الانتقال، وهذه الأداة منها.
الذكاء الاصطناعي الذي يستخدمه وكلاؤك مضمّن
ThriveDesk: الصياغة والتلخيص ووكيل Neo كلها تأتي مع الخطة، في كل فئة.
Freshdesk: Freddy AI Agent مضمّن، لكن Freddy Copilot، المساعد الذي يستخدمه وكلاؤك، بسعر $29 للوكيل ويتطلب Pro أو أعلى.
كم يكلف خمسة أشخاص فعلًا
ThriveDesk: خمسة زملاء على Standard بسعر $69 شهريًا، ثابت.
Freshdesk: خمسة وكلاء على Pro مع Copilot بسعر $420 شهريًا مع الفوترة السنوية، لا $95 كما يوحي عنوان Growth.
خطة واحدة بدل سلّم من الميزات
ThriveDesk: تختلف الخطط بحسب حجم الفريق وصناديق الوارد، لا بحسب الميزات المسموح لك باستخدامها.
Freshdesk: تحجب Growth وPro وEnterprise الميزات عبر الفئات، فتصبح مقارنة الخطط عملًا شاقًا حقًا.
كن جزءًا من عدة مؤسسات
ThriveDesk: انتمِ إلى عدة مؤسسات بحساب واحد وانتقل بينها فورًا.
Freshdesk: كل حساب Freshdesk منفصل، بوكلائه وفوترته الخاصة.
مركز مساعدة داخل موقعك
ThriveDesk: شغّل مركز المساعدة على موقع WordPress الخاص بك دون الحاجة إلى كتابة أي شيفرة.
Freshdesk: بوابة العملاء مستضافة لدى Freshdesk ويجري تنسيقها عبر قوالبها الخاصة.
كم يمكنك أن توفر مع ThriveDesk؟
خطة ThriveDesk لديك: Standard. الأسعار الشهرية في Freshdesk. الفوترة السنوية $19 / $55 / $89. يضيف Freddy Copilot مبلغ $29 لكل وكيل ويتطلب Pro أو أعلى.
ThriveDesk مقابل Freshdesk: أيهما تختار؟
- من حيث السعر
- خطة Freshdesk Growth بسعر $23 للوكيل شهريًا، فتكلف خمسة وكلاء $115 مقابل $69 لـ ThriveDesk Standard. الفارق في السعر المعلن أضيق من الأدوات الأخرى في هذه القائمة، لكنه يتسع عند إضافة القطع: Freddy AI رسم منفصل لكل وكيل، والدردشة والهاتف منتجان منفصلان في Freshchat وFreshcaller.
- من حيث البدء
- Freshdesk سهل الاستخدام وخطته المجانية تسهّل تجربته. ما يزعج لاحقًا هو السلّم: ميزات افترضت أنها مضمّنة تتبين أنها في فئة أعلى، فلا تكون الخطة التي حسبت سعرها هي التي تنتهي عليها. أما ThriveDesk فلديه ثلاث خطط ولا كتالوج إضافات.
- من حيث الميزات
- لدى Freshdesk مساحة أوسع، خاصة عبر مجموعة Freshworks الأوسع، ويبيع وكيل ذكاء اصطناعي موجّهًا للعملاء نقدم ما يماثله ضمن الخطة لا كإضافة. ويتعمق ThriveDesk أكثر في سياق التجارة الإلكترونية وفي تشغيل مركز المساعدة داخل موقعك. وبالنسبة إلى فريق دعم بسيط، فإن مجموعات الميزات اليومية متقاربة.
- اختر Freshdesk إذا
- يفوز Freshdesk إذا كنت تحتاج إلى خطة مجانية، فهي تغطي 2 من الوكلاء مع التذاكر وقاعدة المعرفة والتقارير الأساسية، ولا ننافس هناك. وهو أيضًا الخيار الأفضل إذا أردت الدعم الهاتفي ضمن عائلة المنتجات نفسها، أو إذا كنت تعتمد بالفعل على Freshworks في مجالات أخرى.
على G2، جنبًا إلى جنب
اقرأ أحجام العينات قبل الدرجات. لدى Freshdesk تقييمات أكثر بكثير مما لدينا، ما يجعل متوسطه أصعب تحريكًا في أي اتجاه، وليست درجة أعلى من قاعدة أصغر الادعاء نفسه. تنشر G2 درجات كل بُعد في صفحات المقارنة الخاصة بها فقط، وليس لديها درجات لـ ThriveDesk بعد، لذا لا توجد طريقة صادقة لعرض تقسيم حسب الفئة هنا.
ThriveDesk مقابل Freshdesk
الأداتان، ميزة بميزة. وحيثما كان لدى Freshdesk شيء ليس لدى ThriveDesk، يذكر الجدول ذلك.
لماذا تختار ThriveDesk بدل Freshdesk؟
- سعر ثابت، لا لكل وكيل أضف زملاء دون أن تتغير الفاتورة. ThriveDesk: مضمّن Freshdesk: غير متاح
- ذكاء اصطناعي بلا رسوم عن كل حالة تُحَل وكيل الذكاء الاصطناعي جزء من الخطة، لا عدّاد استخدام. ThriveDesk: مضمّن Freshdesk: غير متاح
- انتقال مجاني مع الخطط السنوية ينقل فريقنا بياناتك نيابة عنك، دون أي تكلفة، عند اشتراكك في خطة سنوية. ThriveDesk: مضمّن Freshdesk: غير متاح
- خادم MCP لمساعدي الذكاء الاصطناعي خادم Freshdesk نسخة تجريبية لعملاء Enterprise عند الطلب. أما ThriveDesk فيضمّنه في Standard وUnlimited. ThriveDesk: مضمّن Freshdesk: مضمّن
- صندوق الوارد المشترك كل محادثات العملاء في مكان واحد. ThriveDesk: مضمّن Freshdesk: مضمّن
- الدردشة المباشرة تحدث إلى الزوار والعملاء في الوقت الفعلي. ThriveDesk: مضمّن Freshdesk: مضمّن
- قاعدة المعرفة محتوى مساعدة ذاتي الخدمة للعملاء. ThriveDesk: مضمّن Freshdesk: مضمّن
- أتمتة سير العمل وجّه وعيّن ووسم وتابع تلقائيًا. ThriveDesk: مضمّن Freshdesk: مضمّن
- ملاحظات خاصة وإشارات ناقش تذكرة مع زملائك دون مراسلة العميل بالبريد الإلكتروني. ThriveDesk: مضمّن Freshdesk: مضمّن
- خطة مجانية فئة مجانية دائمة للفرق الصغيرة جدًا. ThriveDesk: غير متاح Freshdesk: مضمّن
- محتوى مساعدة متعدد اللغات قدّم المقالات والردود بأكثر من لغة. ThriveDesk: مضمّن Freshdesk: مضمّن
- قناة صوتية أصلية دعم هاتفي مدمج في المنصة. ThriveDesk: غير متاح Freshdesk: مضمّن
انتقل بثقة
لا نجري حاليًا انتقالًا بمساعدة من Freshdesk. حدثنا عن بياناتك وسنخبرك بصدق بما نستطيع نقله.
“ ThriveDesk سهل الاستخدام للغاية وفعّال جدًا في الوقت نفسه. أستطيع القول بلا أدنى شك إن ThriveDesk أفضل برنامج للدردشة المباشرة للشركات الصغيرة. ”
“ تجاوز فريق ThriveDesk التوقعات حقًا بعمله الاستثنائي في دمج SureCart. أثمر تفانيهم عن تكامل قوي فاق جميع متطلباتنا. ”
“ مع نمو أعمالنا وقائمة عملائنا، أصبحت بيانات تصنيف المستخدمين أمرًا حيويًا لنا. كنا بحاجة إلى خدمة عملائنا المميزين أولًا للحفاظ على استمرار أعمالنا. ”
“ في مرحلة ما، كنا ندفع مبالغ مرتفعة ومع ذلك لم تكن جميع احتياجات الدعم لدينا مغطاة. وبعد بحث، وجدنا ThriveDesk. ”
“ أحب ThriveDesk كثيرًا. إنه سهل الاستخدام وملائم للمستخدم، وهو الخيار الأفضل لكل من يريد تحديث نظام دعم تقليدي والحصول على الدردشة المباشرة مدمجة فيه. ”
“ أداء ThriveDesk جيد جدًا وهو بديهي. جرّبت للتو روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي، فبعد إضافة بضع مقالات إلى قاعدة المعرفة صار يجيب بشكل صحيح في الغالب. ”
اتصل بما لديك من أدوات تقنية
اربط ThriveDesk بأدوات التسويق والتحليلات والنمو التي تستخدمها بالفعل، وسلّم العمل المتكرر للأتمتة ليتفرغ فريقك للعملاء.
جاهز عندما تبتعد عن مكتبك
كل ما تعتمد عليه في تطبيق ThriveDesk على الويب يرافقك على الجوال.
- اعرض الرسائل وردّ عليها وأعد توجيهها
- إضافة ملاحظات
- أشِر إلى الزملاء
- أنشئ المحادثات وعدّلها ووسمها
- أدِر المعيَّن له
- كشف التعارض
مرحبًا، Alamin Ahammed
فلسفتنا في التسعير
كيف نحافظ على ثبات الأسعار
رسالة رقم 0003
من مكتب المؤسس
جمع منافسونا رأس مال مغامرًا أو استثمارًا خاصًا، وطاردوا النمو السريع، وقدموا الأرباح على الناس.
في البداية يبنون لك، أنت صاحب العمل الصغير. ثم تتحول أنظارهم. يعد عملاء المؤسسات بأرباح أكبر فيلاحقونهم. فتُبنى الميزات الجديدة للمؤسسات بدلًا منك، وتتضخم الواجهات، وتُضحّى البساطة. وتتوقف الأداة التي أحببتها عن الشعور بأنها لك.
نحن لسنا كذلك. سلكنا طريقًا مختلفًا. نحن ممولون ذاتيًا، ولا يموّلنا إلا طرف واحد: أنت، عملاؤنا. لا مستثمرين نسعى لإرضائهم، ولا أهداف ربع سنوية للأرباح، ولا طموحات مؤسسية تبعدنا عن الناس الذين انطلقنا لخدمتهم.
مهمتنا بسيطة: أن نساعدك على تنمية عملك عبر خدمة عملاء رائعة. نبقي تكاليفنا منخفضة لنمرر الوفر إليك. وإذا كنت قد سئمت من دفع أسعار المؤسسات مقابل ميزات لن تستخدمها أبدًا، فنحن نتفهم ذلك.
لسنا هنا لنتفوق عليك. نحن هنا لننمو معك.
Parvez Akther
المؤسس والرئيس التنفيذي
- جاهز للعمل خلال 15 دقيقة
- مجاني لمدة 7 أيام
- لا حاجة إلى بطاقة
قبل أن تنتقل
الأسئلة التي يطرحها الناس عادة عند مقارنة ThriveDesk بـ Freshdesk.
كم يكلف Freshdesk عند إضافة الذكاء الاصطناعي؟
هل ستنتقل تذاكري من Freshdesk؟
هل ينقص ThriveDesk شيء موجود في Freshdesk؟
هل لدى ThriveDesk خطة مجانية؟
هل سيحتاج فريقي إلى كثير من إعادة التدريب؟
هل يمكنني التجربة قبل الشراء؟
هل تقيّم أدوات أخرى أيضًا؟
اقرأ ملخص بدائل Freshdesk، أو شاهد كل المقارنات جنبًا إلى جنب في مركز مقارنة مكاتب المساعدة.
