今回のリリースでは、チャットの信頼性が向上し、新しい共有およびナビゲーションオプションが導入され、会話に強力な右クリックメニューが追加されてワークフローが高速化されます。.
共有可能なライブチャットリンク
これで生成できます 共有可能なリンク ライブチャットにおいて、特定の会話内容をチームメイトと簡単に共有できるようにする。.
会話の右クリックメニュー
新しいコンテキストメニューを使用すると、次の操作をすばやく実行できます。
- 新しいタブで会話を開く
- 変更ステータス
- 優先順位を設定する
- エージェントを割り当てる
これにより、余分なクリック操作なしに会話管理が迅速化されます。.
改善点
- チャットメッセージに関する不要なAPI呼び出しを削減しました。.
- 受信トレイのドロップダウンメニューをリファクタリングし、安定性とパフォーマンスを向上させました。.
バグ修正
- Q&Aセクションでページネーションが機能しない問題を修正しました。.
- ライブチャットで最後のメッセージしか表示されない問題を修正しました。.
- メッセージを閲覧した後でも通知が表示される問題を修正しました。.
- メールを開くと古いメールが消えてしまうというメール表示の問題を修正しました。.