انتقل من Zendesk إلى ThriveDesk دون أي تخمين.
انقل سنوات من تذاكر Zendesk ومستخدميها النهائيين وماكروهاتها إلى ThriveDesk — دون أعباء المؤسسات.
- ترحيل بمساعدة فريقنا
- يكتمل خلال 48 ساعة
- 6 أنواع من البيانات مشمولة
خطة ترحيل عملية من Zendesk إلى ThriveDesk
- 1
سجّل الدخول إلى Zendesk
سجّل الدخول إلى Zendesk بصفتك مسؤولًا وافتح Admin Center.
- 2
أنشئ رمز API
في Admin Center → Apps and integrations → APIs → Zendesk API، فعّل الوصول بالرمز وأضف رمز API جديدًا.
- 3
املأ نموذج الترحيل إلى ThriveDesk
شاركنا النطاق الفرعي لـ Zendesk (yourcompany.zendesk.com) وبريد المسؤول ورمز API الذي أنشأته.
-
ننقل كل شيء
يتصل فريقنا بـ Zendesk وينقل جميع تذاكرك وجهات اتصالك ورسائلك ووسومك وماكروهاتك إلى ThriveDesk نيابةً عنك.
- 48 ساعة
- أطول مدة قد يستغرقها الترحيل
- 1:1
- دعم الترحيل
- صفر
- إضافات إلزامية
كل ما في Zendesk ينتقل معك
- جهات الاتصال
- كل ملف عميل وبريد إلكتروني وسمة مخصصة تصل إلى ThriveDesk كاملة.
- التذاكر
- تنتقل التذاكر المفتوحة والمغلقة مع حالتها والمسؤول عنها وأوقاتها.
- سلاسل الرسائل
- سلاسل المحادثة كاملة — ردود العملاء وردود الوكلاء بالترتيب.
- بيانات الأحداث
- ينتقل نشاط العملاء وسجل الأحداث معه، فلا يضيع أي سياق.
- التسميات
- تُعاد إنشاء وسومك وتصنيفاتك وتُطبَّق على كل محادثة.
- الردود المحفوظة
- تُستورد الردود الجاهزة والماكرو ليحتفظ فريقك باختصاراته.
دعم بالذكاء الاصطناعي يحل المشكلات — لا يكتفي بالرد
يمنح ThriveDesk الفرق الصغيرة والنامية دعمًا ينمو معك لا ضدك — بسيط التشغيل بشكل لافت، وقدراته مفاجئة، وسعره مناسب لطريقة عملك.
بسيط بشكل لافت، وقدراته مفاجئة
يُعدّ في دقائق وتتقنه في يوم — ومع ذلك يدير البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ومركز المساعدة والأتمتة دون تعقيد الأنظمة القديمة.
دعم بالذكاء الاصطناعي من البداية إلى النهاية
يعمل الذكاء الاصطناعي في الرحلة كلها — يحوّل الأسئلة المتكررة بعيدًا عن فريقك، ويصوغ الردود، ويلخص السلاسل الطويلة — ليركز فريقك على ما يهم.
روبوت دردشة يحل المشكلات، لا يكتفي بالإجابة
وكيل الذكاء الاصطناعي لدينا يتجاوز ردود الأسئلة الشائعة الجاهزة — فهو يتخذ إجراءً لحل المشكلات الحقيقية، ثم يسلّم المحادثة إلى موظف بشري مع السياق الكامل عند الحاجة.
بلا ضريبة المؤسسات
الأتمتة والتقارير والذكاء الاصطناعي تأتي ضمن الخطة — بلا رسوم إضافية لكل مقعد، ولا إضافات مدفوعة، ولا فواتير استخدام مفاجئة.
مصمم للشركات الصغيرة والمتوسطة
صُمم للفرق الصغيرة والنامية، لا لمراكز اتصال من 500 وكيل — كل ميزة فيه ستستخدمها فعلًا.
فريق رشيق ينجز أمورًا عظيمة
نطلق التحسينات والإصلاحات أسرع مما تتوقع، ونصغي إليك — ملاحظاتك ترسم ما يأتي بعد ذلك.
خريطة المصطلحات من Zendesk إلى ThriveDesk
احتفظ بهذه الخريطة قريبة أثناء الترحيل — فهي تربط كل مصطلح في ThriveDesk بما يقابله في Zendesk حتى لا يضيع شيء في الترجمة.
- المحادثة كل تذكرة دعم هي محادثة.
- تذكرة
- سلسلة الرسائل الرسائل المتبادلة داخل المحادثة.
- تعليق
- وسم كلمات مفتاحية تضيفها لتنظيم المحادثات — وتسمى أيضًا علامات.
- الوسم
- التواصل أي شخص يراسلك بالبريد الإلكتروني أو يتواصل معك طلبًا للمساعدة.
- المستخدم النهائي
- الأحداث كل إجراء مسجَّل على المحادثة.
- حدث التذكرة
- رد محفوظ ردود قابلة لإعادة الاستخدام محفوظة للإجابات الشائعة.
- ماكرو
- سير العمل منطق أتمتة يتصرف في المحادثات.
- المشغّل والأتمتة
- نشطة حالة المحادثة — مفتوحة ويجري العمل عليها.
- جديدة، مفتوحة
- قيد الانتظار حالة المحادثة — بانتظار رد.
- قيد الانتظار، معلّقة
- مغلقة حالة المحادثة — تم حلها وانتهت.
- محلولة، مغلقة
الأسئلة الشائعة
ما زلت غير متأكد من شيء؟ يرد فريق الترحيل لدينا خلال دقائق في الدردشة المباشرة.
