سياسة ملفات تعريف الارتباط
توضح هذه السياسة كيف تستخدم ThriveDesk LLC ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على thrivedesk.com ومركز المساعدة الخاص بنا وتطبيق ThriveDesk. وهي تعمل جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية، الذي يغطي طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية بصورة أوسع.
ما هو ملف تعريف الارتباط؟
ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يحفظه الموقع في متصفحك. يتيح للموقع التعرف على متصفحك في زيارة لاحقة أو أثناء تنقلك بين الصفحات. نستخدم كلمة "ملفات تعريف الارتباط" هنا لتشمل أيضاً الأدوات المشابهة، مثل التخزين المحلي والبكسلات والوسوم.
ملفات تعريف الارتباط التي يضعها الموقع الذي تزوره هي ملفات تعريف ارتباط من الطرف الأول. أما التي تضعها خدمة شركة أخرى على ذلك الموقع فهي ملفات تعريف ارتباط من طرف ثالث. تُحذف ملفات تعريف ارتباط الجلسة عند إغلاق المتصفح، بينما تبقى الدائمة حتى تنتهي صلاحيتها أو تحذفها.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
نصنّف ملفات تعريف الارتباط لدينا في أربع فئات. لا تُضبط دون موافقتك سوى ملفات تعريف الارتباط الأساسية. وأنت تختار ما إذا كنت تسمح بالبقية عبر شريط ملفات تعريف الارتباط عند زيارتك الأولى لموقعنا.
ملفات تعريف الارتباط الأساسية
تجعل هذه الملفات الموقع والتطبيق يعملان. فهي تُبقيك مسجلاً للدخول، وتتذكر جلستك، وتحمي من الاحتيال وإساءة الاستخدام الآلية، وتتيح لك إتمام عملية شراء. لا يمكنك إيقافها في شريطنا، لأن الخدمة لا تعمل بدونها.
ملفات تعريف الارتباط للتحليلات والأداء
تخبرنا هذه الملفات كيف يستخدم الناس موقعنا وتطبيقنا: الصفحات التي يزورونها، ومدة بقائهم، وأماكن حدوث الأخطاء. نستخدم ذلك لإصلاح المشكلات وتحديد ما نحسّنه.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
تتذكر هذه الملفات اختياراتك، مثل لغتك، وتُبقي محادثة الدردشة المباشرة معنا مفتوحة أثناء تنقلك بين الصفحات.
ملفات تعريف الارتباط للإعلانات والقياس
تقيس هذه الملفات مدى نجاح إعلاناتنا، وتتيح لنا عرض إعلاناتنا على من زاروا موقعنا، وتسجّل عندما يشترك شخص ما عبر رابط أحد الشركاء التابعين ليحصل الشريك على نسبته.
الأغراض والأمثلة والمدة
| الفئة | الغرض المعتاد | المزوّدون | المدة المعتادة |
|---|---|---|---|
| أساسية | إبقاؤك مسجلاً للدخول، وحماية النماذج والحسابات من إساءة الاستخدام، وإتمام الدفع | ThriveDesk, Cloudflare, Paddle | من الجلسة إلى 1 سنة |
| التحليلات والأداء | إظهار الصفحات التي يستخدمها الناس وأماكن حدوث الأعطال، لنتمكن من إصلاحها وتحسينها | Google Analytics, PostHog | حتى 2 سنوات |
| وظيفية | تذكّر اختيارات مثل لغتك وإبقاء محادثة الدردشة المباشرة مفتوحة بين الصفحات | ThriveDesk | من الجلسة إلى 1 سنة |
| الإعلانات والقياس | قياس حملاتنا الإعلانية، وعرض إعلاناتنا على الزوار السابقين، ونسب الإحالات إلى الشركاء التابعين | Google Ads, Meta Pixel, Partnero | حتى 2 سنوات |
تتغير الأسماء الدقيقة ومدد الصلاحية مع تحديث المزوّدين لأدواتهم، لذا فإن المدد المذكورة أعلاه معتادة وليست ثابتة.
ملفات تعريف الارتباط من أطراف ثالثة
تُضبط بعض ملفات تعريف الارتباط من قِبل المزوّدين المذكورين في الجدول أعلاه. وهم يعالجون تلك البيانات بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بهم، ولا نتحكم في ملفات تعريف الارتباط التي يضعونها. نحن لا نبيع بيانات ملفات تعريف الارتباط، ولا نستخدمها إلا للأغراض الموضحة هنا.
كيفية التحكم في ملفات تعريف الارتباط
- شريطنا. اختر ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية التي تسمح بها عند زيارتك الأولى. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت بمسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ thrivedesk.com، مما يعيد الشريط إلى الظهور.
- متصفحك. تتيح لك معظم المتصفحات حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعداداتها. وسيؤدي حظر ملفات تعريف الارتباط الأساسية إلى منعك من تسجيل الدخول.
- أدوات المزوّدين. يمكنك إلغاء الاشتراك في Google Analytics باستخدام إضافة المتصفح من Google، وإدارة تخصيص الإعلانات في إعدادات حساب Google وMeta.
- عدم التتبع. نحترم إعدادات المتصفح التي تطلب من المواقع عدم جمع البيانات، كما هو موضح في سياسة الخصوصية لدينا.
ملفات تعريف الارتباط في أدوات الدردشة ومراكز المساعدة لدى عملائنا
عندما تضيف شركة أداة دردشة ThriveDesk أو مركز المساعدة إلى موقعها، تستخدم الأداة ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي لإبقاء محادثة الزائر مستمرة. وتقرر تلك الشركة كيفية استخدام الأداة على موقعها، وتنطبق سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها هناك.
التغييرات على هذه السياسة
نحدّث هذه السياسة عندما نضيف أدوات أو نزيلها أو يتغير القانون. ويوضح التاريخ في الأعلى آخر إصدار. إذا كانت لديك أسئلة، فراسلنا عبر البريد الإلكتروني help@thrivedesk.com.
