ネイティブ統合
ThriveDeskを開発したエンジニアが開発
あなたのサポートチームが本当に必要とするエージェント型WooCommerceヘルプデスク
すべての注文を確認し、払い戻しを処理し、定期購入を管理し、AIチャットボットで回答する――これらすべてがWooCommerceのカスタマーサポートチケット内で完結します。タブを切り替える必要も、注文番号をコピー＆ペーストする必要もありません。迅速かつ的確なサポートを提供します。.
顧客はあなたを愛するでしょう WooCommerceチャットボットを使用するには
適切なタイミングで顧客と関わり、カートの放棄を防ぎ、ThriveDesk 内で WooCommerce ストアを管理します。複数のタブを切り替える必要はもうありません。
売上増加
チャットを売上につなげる
顧客にリアルタイムのサポートを提供し、質問に答え、迅速かつ効率的に問題を解決しましょう。これにより、顧客満足度の向上と売上増加につながります。
満足した顧客
すでに持っている情報を求めるのはやめましょう
複数の場所を行き来する必要はありません。リードや顧客に関する必要な情報はすべて、すぐに手元で確認できます。
ハッピーエージェント
ヘルプデスクからWooCommerceの注文を直接管理
複数のプラットフォームを行き来する必要がなくなります。最近の注文、配送情報、過去のやり取りなど、包括的な顧客データに、統一されたインターフェースからアクセスできます。
ThriveDesk を使用すると、高度にパーソナライズされたサポートを提供できるようになり、最終的には顧客満足度が向上します。
ThriveDesk を使用すると、高度にパーソナライズされたサポートを提供できるようになり、最終的には顧客満足度が向上します。
生産性の向上
最も頻繁に行うタスクを自動化
強力な自動化機能で作業負荷を分散することで、チームの効率性を向上させ、個々のチームメンバーの負担を軽減します。貴重なチームメンバーの疲弊を防ぎましょう。
満足した顧客
顧客アカウント内のヘルプデスク
WooCommerceアカウントページまたはお好みのカスタムページ内に、独自のブランドヘルプデスクを設置できます。顧客はウェブサイトを離れることなく、チケットを作成・閲覧できます。
「ThriveDeskチームは、SureCartとの連携において、期待をはるかに超える素晴らしい仕事をしてくれました。彼らの献身的な取り組みのおかげで、私たちのあらゆる要件を上回る強力な連携が実現しました。」
スジェイ・パワール
ブレインストームフォース CEO
どのように機能しますか?
1.
ThriveDesk WordPress プラグインをインストールします。
2.
ワンクリックで ThriveDesk に接続します。
3.
1か所で管理、自動化、サポート
他社ではなく ThriveDesk を選ぶ理由は何ですか?
この WooCommerce 統合は、一般的なサードパーティ統合よりも優れており、ThriveDesk の構築を担当したエンジニアによって作成されました。
その他のプロバイダー
チームに必要なすべての機能
共有受信トレイでの共同作業が簡単になり、セルフヘルプ ナレッジ ベースを使用して電子メールの量を最大 30% 削減できます。
メール管理をアップグレード
ThriveDeskの共有受信トレイを活用して、チームの効率を最大限に高め、お客様にパーソナライズされた役立つエクスペリエンスを提供できます。少ないリソースでより多くの成果を上げ、卓越したサポートを提供します。
簡単にコラボレーション
課題、プライベートメモ、衝突検出などにより、チームの共同作業が向上します。
受信トレイを整理する
共有受信トレイを使用して整理して効率性を保ちます。メールやチームのコミュニケーションの管理に最適です。
効率化のための自動化
直感的な if/then ロジックを使用してタスクを簡単に自動化します。手動または自動のワークフローを選択します。
会話をパーソナライズする
顧客情報を効率的に追跡して表示することで、システム間を移動することなく、より迅速で優れたサポートを提供します。
リアルタイムで顧客をサポートする
ウェブサイトやアプリケーション内で、お客様にパーソナライズされたリアルタイムのサポートを提供できます。1対1の会話で、迅速かつ効果的にお客様のニーズに対応します。
数分で開始
ウェブサイトまたはアプリにアシスタントをインストールすると、顧客との即時チャットやシームレスなやり取りが可能になります。
ライブで一緒に働く
メールを管理するのと同じように、共有メモ、課題、権限を使用してチームと簡単に共同作業を行うことができます。
好きな条件でチャット
チームが対応可能な場合はチャットに参加し、対応できない場合は顧客をスムーズに代替オプションにリダイレクトします。
誰と話しているかを知る
タグと顧客プロファイルを活用して、各顧客のニーズに合わせた迅速かつパーソナライズされたサポートを提供します。
顧客に即座に回答を提供する
ウェブサイトやアプリケーション内で、お客様にパーソナライズされたリアルタイムのサポートを提供できます。1対1の会話で、迅速かつ効果的にお客様のニーズに対応します。
簡単に作成できます
ドキュメントサイトを素早くセットアップし、最初の記事を数分で公開しましょう。FAQへの対応もすぐに開始できます。
顧客のニーズを理解する
顧客の検索傾向を監視して、エンゲージメントの高い記事を特定し、顧客の関心を効果的に理解します。
整理され検索可能
ネストされたカテゴリを使用して記事を整理し、検索を容易にします。
美しくブランド化された
カスタム企業ブランディングを使用してナレッジベースをパーソナライズし、ブランド アイデンティティと完全に一致させます。
企業にとって重要な指標
レポートを使用して、チームの効率、チャネルの有効性、顧客の満足度を追跡および最適化します。
重要なことを報告する
ボリューム、応答時間、解決策、ユーザー固有の統計を追跡して、貴重なパフォーマンス分析情報を取得します。
カスタムデータポイントを追跡する
顧客の検索傾向を監視して、エンゲージメントの高い記事を特定し、顧客の関心を効果的に理解します。
幸福を測る
顧客満足度を評価し、必要に応じて強化して継続的な改善を推進します。
エージェントを知る
エージェントのパフォーマンスを追跡し、改善点を特定し、効果を高めて最適な顧客サポートを実現します。
チームの生産性向上
ワークフローを合理化し、効率を最大化するように設計された高度なツールとコラボレーション機能を使用して、チームの生産性を大幅に向上させます。
サポートを自動化する
魅力的な自動化ワークフローにより、顧客サポートの効率が飛躍的に向上します。
AIによる効率化
AI を活用した効率性により、想像を超える卓越した顧客サポート体験を実現します。
定型返信の力
事前に作成された定型返信を使用して顧客の問い合わせに即座に応答し、効率的なサポートを実現します。
キーボードショートカット
超高速キーボード ショートカットを使用してワークフローを高速化し、効率と生産性を簡単に高めます。
デスクから出たらすぐにモバイル対応
ThriveDeskのウェブアプリでお気に入りの機能はすべてモバイルアプリでもご利用いただけます👇
- メッセージの表示、返信、転送
- メモを追加する
- 同僚を@メンション
- 会話にタグを作成、編集、追加する
- 担当者の管理
- 衝突検出
- ...その他多数
お気に入りのアプリと統合
ThriveDesk は何百ものアプリとシームレスに接続し、チームのワークフローを簡素化します。
「ThriveDeskは使いやすく、非常に効果的です。ThriveDeskは中小企業にとって最高のライブチャットソフトウェアだと断言できます。」
ニザム・ウディン
weDevsのCEO
よくある質問
WooCommerceサブスクリプションをサポートしていますか
はい、ThriveDeskからWooCommerceのサブスクリプションを管理できます。サブスクリプションの追加、編集、キャンセルがこれまでになく簡単になりました。
いくつの店舗に接続できますか?
ThriveDesk に接続できる店舗数は、プランに応じて 1 店舗から無制限までとなります。
チャットボットはありますか？
当社は現在、eコマースの顧客サポートに革命を起こす画期的な AI 搭載チャットボットを積極的に開発しています。
当店のデータは保存していますか?
お客様のストアデータを保存または利用することはありません。当社のシステムは、お客様のリクエストに応じてのみ、リアルタイムでデータを同期します。当社のデータ処理方法について詳しくは、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。 プライバシーポリシー.
この統合をライブチャットで使用できますか?
はい、ライブチャットパネル内でWooCommerceのすべてのデータを確認できます。これにより、サポート担当者は退屈な質問を繰り返すことなく、お客様をサポートできます。