كل التحديثات
الذكاء الاصطناعي

البحث بالذكاء الاصطناعي في مركز المساعدة

يصل البحث بالذكاء الاصطناعي إلى مركز المساعدة لديك. يحصل العملاء على نتائج تفهم القصد، فيجدون الإجابة الصحيحة حتى عندما لا تطابق كلماتهم المقال.

البحث بالذكاء الاصطناعي في مركز المساعدة

لا يفيد مركز المساعدة إلا عندما يستطيع الناس العثور على المقال المناسب. يضيف هذا الإصدار البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى مركز المساعدة لديك، مع تحسينات في تجربة الاستخدام وإصلاحات للأخطاء.

تجربة بحث محسّنة بالذكاء الاصطناعي

حسّنّا تجربة البحث بواجهة أنظف، ودعم حذف المحادثات السابقة، وإمكانية مشاركة الروابط مباشرةً من النتائج.

التحسينات

  • تحسين منطق إعادة التوجيه المتعلق بمعالجة اللغة والمنطقة (locale) لتقديم تجربة متعددة اللغات أكثر سلاسة.
  • تحسينات في الأداء عبر مركز المساعدة بالكامل لتحميل أسرع واستجابة أفضل.

إصلاحات الأخطاء

  • إصلاح مشكلة كانت تجعل ترتيب المقالات في الشريط الجانبي لا يطابق أقسام المحتوى الرئيسية.
  • إصلاح خطأ كان يجعل المقالات المرتبة تعرض المحتوى المنشور فقط.

منصة دعم بالذكاء الاصطناعي بسيطة بشكل لافت وقادرة بشكل مدهش

صندوق وارد مشترك ودردشة مباشرة ومركز مساعدة، إضافة إلى ذكاء اصطناعي يفعل أكثر من الرد: فهو يحل التذاكر وينفذ الإجراءات ويطلع العملاء على المستجدات من تلقاء نفسه.