--- title: IntercomからThriveDeskへ移行 canonical: "https://www.thrivedesk.com/ja/migrate/intercom/" author: ThriveDesk description: ユーザー単位の料金や、予測できない解決件数ベースの料金から解放されます。 categories: [migration] --- に 移行の手順 # 迷わずIntercomからThriveDeskへ移行できます。 Intercomのすべての会話、連絡先、マクロを、全履歴とともに移行できます。解決件数ごとの予想外の請求もありません。 - 移行サポート付き - 48時間以内に完了 - 6種類のデータに対応 [移行を開始](https://app.thrivedesk.com/register) [ThriveDeskとIntercomの比較](https://www.thrivedesk.com/ja/compare/intercom/) [ドキュメントを見る](https://help.thrivedesk.com/en) 移行の概要 - 連絡先 完全移行 - Tickets 完全移行 - スレッド 完全移行 - イベントデータ 完全移行 - ラベル 完全移行 - 定型文 完全移行 エクスポートの流れ 1. 1 移行を依頼 2. 2 当社がIntercomからエクスポート 3. 3 ThriveDeskで運用開始 移行の流れ ## IntercomからThriveDeskへの実践的な移行プラン 1. 1 ### Intercomにログイン フルアクセス権を持つチームメンバーとしてIntercomにサインインし、Developer Hubを開きます。 2. 2 ### アクセストークンを作成 Developer Hubでアプリを作成するか既存のアプリを使い、ワークスペースの読み取り権限を持つアクセストークンを生成します。 3. 3 ### ThriveDeskの移行フォームに入力 IntercomのワークスペースID、管理者のメールアドレス、生成したアクセストークンを共有してください。 4. ### すべての移行を代行 当社チームがIntercomに接続し、すべての会話、連絡先、タグ、定型文をThriveDeskに移行します。 48時間 移行にかかる最長時間 1:1 移行サポート ゼロ 必須の追加オプション 移行対象 ## Intercomのすべてをそのまま移行 連絡先 すべての顧客プロフィール、メール、カスタム属性を、そのままThriveDeskに移行します。 Tickets オープンおよびクローズ済みのチケットを、ステータス、担当者、タイムスタンプとともに移行します。 スレッド 顧客と担当者の返信を含む会話スレッド全体を、順序どおりに移行します。 イベントデータ 顧客のアクティビティとイベント履歴を引き継ぐため、対応の経緯が失われません。 ラベル タグとラベルを再作成し、すべての会話に再適用します。 定型文 定型文とマクロをインポートするため、チームは使い慣れたショートカットを引き続き利用できます。 乗り換える理由 ## 返信するだけでなく、解決するAIサポート ThriveDeskは、小規模チームや成長中のチームに、成長の妨げにならず、ともに拡張できるサポート環境を提供します。驚くほど簡単に運用でき、想像以上に多機能で、働き方に合った料金です。 ### 驚くほどシンプル、想像以上に多機能 数分で設定でき、1日で使いこなせます。従来型ヘルプデスクの煩雑さなしに、メール、ライブチャット、ヘルプセンター、自動化を運用できます。 ### 最初から最後までAIでサポート 繰り返しの質問への自己解決の促進、返信の下書き、長いスレッドの要約まで、AIが対応全体で働くため、チームは重要なことに集中できます。 ### 答えるだけでなく、解決するチャットボット 当社のAIエージェントは、定型的なFAQ回答にとどまりません。実際の問題を解決するために操作を実行し、必要に応じてすべての経緯を添えて担当者に引き継ぎます。 ### 大企業向けの割増料金なし 自動化、レポート、AIを標準搭載。ユーザーごとの割増料金、有料の追加機能、予想外の従量課金はありません。 ### 中小企業のために 500人規模のコールセンターではなく、小規模チームや成長中のチーム向けに設計されています。どの機能も、実際に活用できるものです。 ### 機敏なチームが、大きな成果を 期待を上回る速さで改善や修正を届け、皆さまの声に耳を傾けます。フィードバックが、次に提供する機能を形づくります。 運用担当者向けメモ ## Intercom → ThriveDesk 用語対応表 移行中の参照用にご利用ください。ThriveDeskの各用語に対応するIntercomの用語を確認できるため、意味を取り違えずに移行できます。 ThriveDesk Intercom 会話 すべてのサポートチケットは会話として扱われます。 会話 スレッド 会話内でやり取りされるメッセージです。 会話の構成要素 ラベル 会話を整理するために付けるキーワードで、タグとも呼ばれます。 タグを追加 連絡 メールやサポートの問い合わせを送ってくる人です。 連絡 イベント 会話に記録されたすべての操作です。 イベント 定型文 よくある回答に使える、保存済みの再利用可能な返信です。 定型文 ワークフロー 会話に対して処理を実行する自動化ロジックです。 ワークフロー 対応中 会話のステータス：オープンで対応中です。 オープン 保留中 会話のステータス：返信待ちです。 スヌーズ中 対応完了 会話のステータス：解決して完了しています。 対応完了 よくある質問 ## よくある質問 まだご不明な点はありますか？移行チームがライブチャットで数分以内にお答えします。 ### Intercomからの移行中、データは安全に保護されますか？ はい。データは暗号化された接続で転送され、移行を完了するためにのみ使用されます。Intercomからの移行に必要な範囲を超えて、共有や保持を行うことはありません。 ### 移行にはどのくらい時間がかかりますか？ 最長で48時間です。小規模なアカウントでは、通常さらに早く完了します。開始前に所要時間の目安をご案内します。 ### ダウンタイムはありますか？ いいえ。最終同期までIntercomで顧客対応を続けられるため、会話を取りこぼすことなく、チームの対応も止まりません。 ### 移行にはいくらかかりますか？ StandardまたはUnlimitedの年間プランにお申し込みいただくと、移行は無料です。当社チームが追加料金なしで、最初から最後まで対応します。月間プランの場合は、お見積もりについてお問い合わせください。 その他の移行 ## 別のツールからの移行をご検討中ですか？ [Help Scoutから 移行の詳細を見る](https://www.thrivedesk.com/ja/migrate/helpscout/) [Zendeskから 移行の詳細を見る](https://www.thrivedesk.com/ja/migrate/zendesk/) [Freshdeskから 近日公開](https://www.thrivedesk.com/ja/contact/)