--- title: "サブスクリプション契約 | ThriveDesk" canonical: "https://www.thrivedesk.com/ja/legal/subscription-agreement/" author: ThriveDesk description: ThriveDeskのお客様とサイト訪問者向けのサブスクリプション契約です。 categories: [legal] --- # サブスクリプション契約 最終更新日：2026年10月6日 本契約は、ThriveDeskのサブスクリプションの購入と継続について定めます。次の規約と併せて適用されます [利用規約](https://www.thrivedesk.com/ja/legal/terms/)。両者に相違がある場合は、利用規約が優先されます。契約当事者は、米国で登記された企業であるThriveDesk LLCです。 ## 1. 無料トライアル 新規アカウントでは、クレジットカード不要の7日間トライアルをご利用いただけます。終了後は、プランを選択するまでアカウントが一時停止されます。中断したところから再開できるよう、トライアルのデータは30日間保持します。 ## 2. プランと上限 各プランには、所定数のチームメンバー、受信トレイ、機能が含まれます。詳細は次のページに記載しています [料金ページ](https://www.thrivedesk.com/ja/pricing/)。料金は担当者ごとではなく、プランごとの定額です。利用量がプランの上限を超えた場合は、制限を行う前にアップグレードをお願いします。 ベータ版または早期アクセスと表示された機能は現状のまま提供され、変更または提供終了となる場合があります。 ## 3. 請求と支払い - 決済は、当社の再販業者および販売主体（Merchant of Record）であるPaddle.com Market Ltd.が処理します。支払い自体にはPaddleの決済規約が適用され、必要に応じてPaddleが売上税およびVATを徴収・納付します。 - 月払いまたは年払いを選択できます。各請求期間の料金は前払いです。 - 料金ページの価格に税金は含まれていません。支払う必要のある税金は、購入手続き時にPaddleが加算します。 - 当社はカード情報を保存しません。Paddleが取り扱います。 ## 4. 更新 解約するまで、各請求期間の終了時に同じプランと請求サイクルで自動更新されます。年間プランの更新前には、リマインダーメールをお送りします。 ## 5. プランの変更 - **アップグレード** は即時に適用されます。現在の請求期間の残りの日数に応じて、差額を日割りでお支払いいただきます。 - **ダウングレード** は次の請求期間の開始時に適用されます。それまでに、チームメンバー数と受信トレイ数を下位プランの上限内に調整してください。 ## 6. 料金の変更 当社は料金を変更する場合があります。少なくとも30日前にメールでお知らせし、新料金はその通知後の次回更新から適用されます。新料金での支払いを希望しない場合は、更新日前に解約してください。 ## 7. 返金 ThriveDeskがお客様に合わない場合は、初回支払いから14日以内に返金をお申し出いただければ、全額返金します。月間プランと年間プランの初回購入に適用されます。法律で義務付けられる場合を除き、更新分および支払いから14日を超えた分は返金対象外です。 ## 8. 支払いの失敗 支払いに失敗した場合、Paddleが再試行し、当社からアカウント所有者にメールをお送りします。14日後も支払いが完了していない場合は、未払い分が支払われるまでアカウントを一時停止することがあります。未払いによる一時停止中にデータが削除されることはありません。 ## 9. 解約 請求設定からいつでも解約できます。支払い済みの期間が終了するまでプランは有効で、その後の請求は発生しません。14日間の返金期間を過ぎた場合、未使用期間分の一部返金は行いません。 ## 10. 解約後のデータ サブスクリプション終了後も、エクスポートや利用再開ができるよう、データを30日間保持します。その後は、次の文書に記載のとおり削除します [プライバシーポリシー](https://www.thrivedesk.com/ja/legal/privacy/)。バックアップは通常のサイクルで、60日以内に削除されます。 ## 11. ご質問 請求に関するご質問は、 [こちらからお問い合わせください](https://www.thrivedesk.com/ja/contact/) またはメールでお問い合わせください [help@thrivedesk.com](mailto:help@thrivedesk.com).