--- title: "Webflow連携 | ThriveDesk" canonical: "https://www.thrivedesk.com/ja/integrations/webflow/" author: ThriveDesk description: Webflowサイトで訪問者の質問にすばやく答え、購入や申し込みにつなげます。 categories: [integration] --- # ThriveDeskとWebflowの連携 Webflowサイトで訪問者の質問にすばやく答え、購入や申し込みにつなげます。 [デモを予約](https://www.thrivedesk.com/ja/demo/) [Webflowのウェブサイト](https://webflow.com/) [Documentation](https://help.thrivedesk.com/) [プライバシーポリシー](https://webflow.com/legal/privacy) - > これまで使ったヘルプデスクの中で、ThriveDeskが一番使いやすいです。導入して最初の週に、数時間かかっていた返信が数分でできるようになりました。 Alex M. ECストア創業者 - > 共有受信トレイでチーム全員が状況を把握できます。担当者の割り当てと重複返信の防止だけでも、乗り換える価値があります。 Sam R. SaaSサポート責任者 - > ずっと高額なツールから移行しましたが、不便になった点はありません。外部サービスとの連携も含めて、午後の半日で設定が完了しました。 Jordan K. 業務責任者 - > ライブチャットの各会話の横に注文情報が表示されるので、お客様が再度質問する前に回答できます。 Taylor B. カスタマーサクセス責任者 - > 軽くて速く、サポートチームも本当に数分で返答してくれます。私たちの評価は文句なしの5つ星です。 Casey L. 制作会社経営者 成長するチームのサポートを支えます 4.9 / 5.0 G2のレビュー Overview ## WebflowとThriveDeskの連携の仕組み WebflowをThriveDeskに接続すると、お客様との会話と関連ツールの情報を1か所にまとめられます。チームは共有受信トレイから返信しながら、各会話の横に表示されるWebflowの情報を確認できます。 連携をインストールして接続を許可すれば、数分でThriveDeskとWebflowを使い始められます。コードの記述や開発者の手配は必要ありません。 ### すべての会話を1か所に メール、ライブチャット、お問い合わせフォームのメッセージを1つの共有受信トレイに集約し、1つの画面からWebflowのお客様に対応できます。 共有受信トレイ チーム共通の対応リストで、割り当て、返信、解決を進められます。 メモとメンション 難しい問い合わせは、お客様に返信する前にチーム内で相談できます。 重複対応の検知 返信中の担当者を確認でき、同じチケットへの重複返信を防げます。 定型文 共有の定型文を使い、繰り返し届く質問に2クリックで回答できます。 ### 繰り返し届く質問はAIに任せる 毎日届く同じ質問にはAIが回答し、それ以外は会話履歴をすべて添えてチームに引き継ぎます。 すぐに回答 ナレッジベースの内容をもとに、24時間いつでも返信の下書きを作成します。 担当者への引き継ぎ 会話履歴をすべて添えて担当者に引き継ぎます。 返信アシスタント 送信前に下書きの言い換え、補足、口調の調整を行えます。 要約 1段落の要約で、長い会話の内容を把握できます。 ### 振り分けとタグ付けを自動化 ルールに沿って会話を振り分け、タグを付け、担当者を割り当てます。最初から適切な人が対応できます。 振り分けルール 条件に応じて、会話を適切な受信トレイや担当者に届けます。 自動タグ付け 届いた会話に自動でタグを付け、レポートを整理しやすくします。 アクションの実行 会話の状態が変わると、次のアクションを自動で実行します。 WebhookとZapier 会話のイベントを、連携する他のツールに送信します。 ### 改善点を見つけるための数値 お客様の質問内容、チームの返信速度、対応が増える要因を確認できます。 会話レポート 対応件数、忙しい時間帯、解決状況の推移をひと目で確認できます。 返信時間 受信トレイ別・担当者別に、初回返信と解決までの時間を把握できます。 満足度評価 お客様による返信の評価を、担当者別・チーム別に集計します。 タグの分析 繰り返し発生する話題を把握し、表面的な対処ではなく根本原因の解決につなげます。 ### お客様が自分で答えを見つけられる ヘルプ記事を公開すると、お客様は問い合わせる前に自分で答えを見つけられます。 検索できるヘルプセンター 整理された記事を、どのデバイスからでもすばやく検索できます。 ウィジェット内で回答 アシスタントがライブチャット内で関連する記事を提案します。 自社ブランドとドメイン ブランドの色に合わせ、独自ドメインでドキュメントを公開できます。 SEOに対応 検索エンジンに登録できる整理されたページで、ドキュメントへの自然検索流入につなげます。 メリット ## Webflowをヘルプデスクに接続する理由 初回返信までの時間を短縮 会話の横にWebflowの情報が表示されるため、チケットごとに別の管理画面にログインせずに回答できます。 同じ質問の繰り返しを減らす 会話には履歴とWebflowの関連情報が付くため、お客様が同じ説明を繰り返す必要はありません。 チーム共通の受信トレイ メールとライブチャットを共有受信トレイに集約。担当者の割り当て、非公開メモ、重複返信の防止により、対応漏れを防ぎます。 新しい担当者もすぐに対応 新しいメンバーが覚えるツールは3つではなく1つ。定型文とメモを通じて、チームの対応方法を学べます。 はじめに ## 3ステップで利用開始 01 ### インストール ThriveDeskのワークスペースからWebflow連携を追加します。コードの記述は不要です。 02 ### 設定 接続を許可し、WebflowとThriveDeskの間で同期する情報を選びます。 03 ### データを送受信 各会話に関連情報が表示され、対応しながらWebflowに更新を反映できます。 活用方法 ## WebflowとThriveDeskでできること ### 関連情報を踏まえて対応 お客様に同じ説明を求めることなく、画面上のWebflowの詳細情報を確認しながら回答できます。 ### すばやく引き継ぎ Webflowに関する問題を別の担当者に確認してもらいたいときは、割り当てとメモで適切なメンバーに引き継げます。 ### 会話を自動で振り分け 届いた会話に内容別のタグを付けて割り当て、Webflowに関する質問を最初から適切な担当者に届けます。 ### よくある質問への回答を再利用 毎週届くWebflowに関する質問を定型文にまとめ、チーム全員で再利用できます。 ### レポートで傾向を把握 タグとレポートでWebflowに関するよくある問題を把握し、根本原因の解決につなげます。 ### お問い合わせの前に連絡 Webflowの利用状況から困っているお客様を見つけ、問い合わせが届く前に連絡できます。 お客様の声 ![Themesgroveのロゴ](https://www.thrivedesk.com/_astro/tg_logo.mI64JEaF.png) > “ 以前は高額な料金を払っていたにもかかわらず、サポートに必要な機能をすべて満たせていませんでした。いろいろ調べた末に見つけたのがThriveDeskです。 ” Mohammad Zannatun Nime Themesgrove サポート担当 ![Themefisherのロゴ](https://www.thrivedesk.com/_astro/themefisher-logo.iZiIHaeu.svg) > “ 事業と顧客数の拡大に伴い、ユーザーの分類データが欠かせなくなりました。事業を継続するには、プレミアムのお客様を優先して対応する必要がありました。 ” Mehedi Hasan Themefisher CEO > 「ThriveDeskで一番気に入っているのは、プラットフォーム全体がシンプルですっきりしていることです。何かを探すのに苦労することがなく、すべてがわかりやすく配置され、スムーズに動作します。共有受信トレイとライブチャットで多くの時間を節約でき、全体として私とチームのカスタマーサポートが楽になりました。」 Anand R. 技術コンサルタント > 「ThriveDeskは、お客様にも担当者にも使いやすく、高速なヘルプデスクツールです。小規模企業にとって大きな負担にならない料金も魅力です。この4年間で大きく進化しており、今後がとても楽しみです。」 Allen P. 共同経営者兼取締役 > 「使いやすく、パワフルで、UI/UXも素晴らしいです。サポートも抜群です。」 Vasim M. クリエイティブディレクター > 「優れたUIと手厚いサポートに加え、新機能が継続的に追加されています。私たちのReactアプリにも簡単に連携できました。」 Md. Mahbubur R. CTO Muslims Day > “ ThriveDeskは性能がとても良く、直感的に使えます。AIチャットボットを試したところです — ナレッジベースの記事をいくつか追加するだけで、ほとんど正しく回答してくれます。 ” Abdullah Al H. Muslims Day CEO その他の連携 ## お使いのツールをさらに連携 [スクリプトによる連携 かんたん導入](https://www.thrivedesk.com/ja/integrations/basic-script-integration/) [Google Tag Manager かんたん導入](https://www.thrivedesk.com/ja/integrations/google-tag-manager/) [Squarespace かんたん導入 ](https://www.thrivedesk.com/ja/integrations/squarespace/)[Weebly かんたん導入](https://www.thrivedesk.com/ja/integrations/weebly/) [Magento かんたん導入](https://www.thrivedesk.com/ja/integrations/magento/) [PrestaShop かんたん導入](https://www.thrivedesk.com/ja/integrations/prestashop/) [Kajabi かんたん導入](https://www.thrivedesk.com/ja/integrations/kajabi/) [Envato かんたん導入](https://www.thrivedesk.com/ja/integrations/envato/) [すべての連携を見る](https://www.thrivedesk.com/ja/integrations/) よくある質問 ## よくある質問 お探しの回答が見つからない場合は、ライブチャットでお問い合わせください。サポートチームが数分以内に返信します。 ### Webflow連携はすべてのプランに含まれますか？ はい。無料トライアルを含むThriveDeskのすべてのプランで連携を利用できます。ワークスペースの準備ができれば、すぐにWebflowを接続できます。 ### 設定にはどのくらい時間がかかりますか？ 多くのチームは5分以内にWebflowを接続できます。インストールして接続を許可すれば完了し、開発者は必要ありません。 ### Webflowのアカウントは必要ですか？ はい。この連携は既存のWebflowアカウントとThriveDeskを接続します。まだアカウントがない場合は、先に提供元のウェブサイトで作成してください。 ### 設定で困った場合はどうすればよいですか？ サポートチームがライブチャットで数分以内に返信します。ヘルプセンターには各連携の設定手順も用意しています。