--- title: "健康・ウェルネスブランド向けカスタマーサポートソフトウェア | ThriveDesk" canonical: "https://www.thrivedesk.com/ja/industry/health-wellness/" author: ThriveDesk description: 使用方法、摂取量、サブスクリプションの質問に、正確かつ丁寧に回答します。サプリメントとウェルネスEC向けサポートソフトウェア。無料で始められます。 categories: [industry] --- # 健康・ウェルネスブランド向けカスタマーサポートソフトウェア サプリメント、機器、ウェルネス商品には慎重な質問が寄せられます。正確で一貫した案内を買い物客に届け、定期購入者の満足と継続を支えます。 [無料で試す](https://app.thrivedesk.com/auth/register) [料金を見る](https://www.thrivedesk.com/ja/pricing/) WooCommerce · Stripe · Paddle · Shopifyに対応 現代のストアのサポートを支えます 4.9 / 5.0 G2のレビュー $7T 世界のウェルネス市場規模 Global Wellness Institute 79% ウェルネスが自分にとって重要だと答えた消費者の割合 McKinsey 73% 顧客体験が購入の意思決定を左右すると答えた買い物客の割合 PwC 課題 ## 健康・ウェルネスのサポートで直面する課題 01 ### 使用方法や摂取量の質問には慎重な回答が必要です 買い物客は各商品をいつ、どのように使うかを尋ねます。回答はその場しのぎではなく、毎回正確でブランドの方針に沿っている必要があります。 02 ### サブスクリプションが収益の原動力です ウェルネス事業は定期注文が基盤となるため、サブスクリプション管理と先回りしたサポートがMRRを直接守ります。 03 ### 信頼が、慎重な初回購入者の購入を後押しします 新規のお客様は、購入を決める前に原材料、調達元、保証について安心できる情報を必要としています。 ThriveDeskができること ## ヘルス＆ウェルネスの顧客体験全体を支えるサポート 購入前の最初の質問から次のリピート注文まで。買い物客とブランドのあらゆる会話を、1つのプラットフォームで。 Neo AI agent Replies instantly · Team online Is your magnesium third-party tested? And where is it made? Neo is reading the quality page… Yes. An independent lab tests every batch, and we make it in the US. Here is the latest report. Lab report · Batch 2410 Purity and heavy metals · Passed And if it doesn’t work for me? You have a 60-day money-back guarantee, even on an open bottle. Write a message… Powered by ThriveDesk 購入前 ### 初回注文の前から信頼を築きます 慎重な初回購入者は、購入を決める前に原材料、調達元、保証について安心できる情報を必要としています。ライブチャットがリアルタイムで質問に答え、NEOは承認済みのコンテンツのみをもとに回答するため、すべての回答が正確でブランドに沿ったものになります。 - 原材料、調達元、保証に関する回答 - 自社コンテンツを根拠に回答するNEO - 購入を迷うお客様を後押しするライブチャット [無料で試す](https://app.thrivedesk.com/auth/register) #6127 Take collagen with coffee? Email R Rachel Ford Email Can I mix the collagen into hot coffee, or does heat ruin it? Sam inserted saved reply “Collagen: how to take” Sam Sent Hi Rachel, hot coffee is fine. Mix one scoop a day into any drink. For medical questions, please ask your doctor. 購入時 ### 丁寧な回答で購入を後押しします 使用方法や摂取量の質問には、誰が対応しても一貫した信頼できる回答が求められます。検索可能なナレッジベースが定型文とAIの両方を支えるため、常に同じ案内を提供できます。 - 一貫した使用方法・摂取量の案内 - 信頼できる情報源に基づく定型文 - すべてのチケットの横に注文情報を表示 [無料で試す](https://app.thrivedesk.com/auth/register) #6190 New address for my subscription Email O Omar Haddad Email I moved last week. Please send my greens to the new address. Ana updated the shipping address Ana Sent Done, Omar. Your Apr 2 order goes to Denver. Nothing else changes on your plan. 購入後 ### 継続を支え、成果を守ります ウェルネス事業は定期注文が基盤となるため、サブスクリプション管理がMRRを直接守ります。StripeやPaddleのプラン・支払いデータをチケット内に表示できるため、一時停止、商品変更、住所変更にすぐ対応できます。 - 受信トレイ内のサブスクリプションデータ - 一時停止、商品変更、住所変更に迅速対応 - 使用方法やポリシーに24時間365日答えるNEO [無料で試す](https://app.thrivedesk.com/auth/register) Neo AI agent Replies instantly · Team online I want to cancel. I have too many bottles at home. Neo is checking your plan… I understand. Would a pause help? You keep your price and restart when you’re ready. Pause for 2 months Keeps your 20% price Pause instead Oh, a pause is better. Subscription paused until June 1 Write a message… Powered by ThriveDesk エンゲージメント ### 継続のたびに、次の更新へつなげます 先回りしたサポートで、定期購入のお客様のプラン継続と更新を支えます。フォローアップ、アフターケアの案内、会話ごとのCSAT評価が、ウェルネス分野のロイヤルティに欠かせない信頼を築きます。 - 先回りしたサブスクリプションサポート - アフターケアのフォローアップとCSAT - MRRを守る自動化 [無料で試す](https://app.thrivedesk.com/auth/register) 成果 ## 重要な指標を動かすサポート 一貫性 使用方法・摂取量の案内 MRRを保護 先回りしたサブスクリプションサポートで 信頼の向上 初回購入者の購入を後押し 創業者に支持されています ![weDevsのロゴ](https://www.thrivedesk.com/_astro/wedevs-logo-colored.CZ1zsiJa.svg) > “ ThriveDeskは本当に使いやすく、しかも非常に効果的です。小規模企業向けのライブチャットソフトウェアとして、ThriveDeskが最高だと自信を持って言えます。 ” ![Nizam Uddin](https://www.thrivedesk.com/_astro/nizam.B0IpOeXM.jpg)Nizam Uddin weDevs CEO ![Brainstorm Forceのロゴ](https://www.thrivedesk.com/_astro/surecart-logo.CyVpCQv8.svg) > “ ThriveDeskチームによるSureCart連携の素晴らしい仕事は、期待を大きく上回るものでした。その熱意により、私たちのすべての要件を超える強力な連携が実現しました。 ” ![Sujay Pawar](https://www.thrivedesk.com/_astro/sujay-pawar.S_zk3sed.jpg)Sujay Pawar Brainstorm Force CEO ![Themefisherのロゴ](https://www.thrivedesk.com/_astro/themefisher-logo.iZiIHaeu.svg) > “ 事業と顧客数の拡大に伴い、ユーザーの分類データが欠かせなくなりました。事業を継続するには、プレミアムのお客様を優先して対応する必要がありました。 ” ![Mehedi Hasan](https://www.thrivedesk.com/_astro/mehedi.CxiVuND-.jpg)Mehedi Hasan Themefisher CEO ![Themesgroveのロゴ](https://www.thrivedesk.com/_astro/tg_logo.mI64JEaF.png) > “ 以前は高額な料金を払っていたにもかかわらず、サポートに必要な機能をすべて満たせていませんでした。いろいろ調べた末に見つけたのがThriveDeskです。 ” Mohammad Zannatun Nime Themesgrove サポート担当 ![Sigmativeのロゴ](https://www.thrivedesk.com/_astro/sigmative-logo.DGIzEm09.svg) > “ ThriveDeskがとても気に入っています。使いやすく、親しみやすい設計です — 従来のサポートシステムを刷新し、ライブチャットも組み込みたい方に最適です。 ” ![Selim Rana](https://www.thrivedesk.com/_astro/selim-rana.CQkT8t1-.jpg)Selim Rana Sigmative 創業者 Muslims Day > “ ThriveDeskは性能がとても良く、直感的に使えます。AIチャットボットを試したところです — ナレッジベースの記事をいくつか追加するだけで、ほとんど正しく回答してくれます。 ” Abdullah Al H. Muslims Day CEO 外部サービス連携 ## お使いのツールと連携 請求、注文、アカウントのデータを、3つもタブを切り替えることなく、すべての会話のそばで確認できます。 [すべての連携を見る](https://www.thrivedesk.com/ja/integrations/) [無料で試す](https://app.thrivedesk.com/auth/register) よくある質問 ## ヘルス＆ウェルネスのサポートに関するご質問にお答えします もっと知りたい方は、無料トライアルをお試しください。すべての機能が含まれ、クレジットカードは不要です。 ### 使用方法や摂取量の回答を統一するにはどうすればよいですか？ ナレッジベースに保存します。担当者は定型文として再利用し、AIも同じ信頼できる情報源から回答するため、すべてのお客様に同じ正確な案内を届けられます。 ### ウェルネス商品のサブスクリプションを管理できますか？ StripeまたはPaddleのサブスクリプションデータがチケットの横に表示されるため、一時停止、商品変更、住所変更を数秒で処理し、継続的な収益を守れます。 ### AIは医学的な効能をうたいますか？ NEOは提供されたコンテンツからのみ回答するため、ブランドの方針と承認済みの表現を守り、慎重な対応が必要な内容は人にエスカレーションします。 ### ライブチャットは新規顧客の購入につながりますか？ はい。担当者が成分、調達元、保証の質問にリアルタイムで回答することで、慎重な初回購入者に必要な信頼を築けます。 ### どのプラットフォームに対応していますか？ WooCommerce、Shopify、Stripe、Paddleに対応し、注文とサブスクリプションの情報を包括的に確認できます。 関連する業種 ### [EC](https://www.thrivedesk.com/ja/industry/ecommerce/) あらゆる会話を、次の売上につなげましょう。 詳しく見る → ### [美容・化粧品](https://www.thrivedesk.com/ja/industry/beauty-cosmetics/) 美容ブランドに、コンシェルジュのようなサポートを。 詳しく見る → ### [衣料品・アパレル](https://www.thrivedesk.com/ja/industry/clothing-apparel/) サイズの質問や返品対応をスムーズに。 詳しく見る → ### [食品・飲料](https://www.thrivedesk.com/ja/industry/food-beverage/) 生鮮品の注文に、スピードが求められるサポートを。 詳しく見る → ### [ホーム・ガーデン](https://www.thrivedesk.com/ja/industry/home-garden/) じっくり検討する高額商品の購入をサポート。 詳しく見る → ### [家電・電子機器](https://www.thrivedesk.com/ja/industry/consumer-electronics/) 技術サポートも保証対応もお任せください。 詳しく見る → ### [ジュエリー・ラグジュアリー](https://www.thrivedesk.com/ja/industry/jewelry-luxury/) 高額注文に、きめ細やかなサービスを。 詳しく見る → ### [ペット用品](https://www.thrivedesk.com/ja/industry/pet-supplies/) 長く愛されるストアに、定期注文と迅速なサポートを。 詳しく見る → ### [定期購入](https://www.thrivedesk.com/ja/industry/subscriptions/) 継続収益を守り、解約を減らします。 詳しく見る →