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title: "データに関するリクエスト | ThriveDesk"
canonical: "https://www.thrivedesk.com/ja/gdpr/data-requests/"
author: ThriveDesk
description: ThriveDeskにおけるGDPR上のデータに関するリクエストについて。
categories: [legal]
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# データに関するリクエスト

最終更新日：2026年10月7日

当社が保有するお客様のデータのコピーを取得する方法、訂正や削除を依頼する方法、および依頼後の流れをご案内します。

## このページの対象者

ThriveDeskのアカウントをお持ちの方、または営業上のやり取りや当社Webサイトへの訪問など、別の理由で当社がお客様のデータを保有している場合は、このページをご利用ください。

サポートにThriveDeskを利用している企業に問い合わせた場合、お客様のデータを管理するのは当社ではなく、その企業です。リクエストはその企業にお送りください。連絡が取れない場合は、当社にメールをいただければ転送します。

## 依頼できること

-   **実行権限**：当社が保有するお客様の個人データのコピーと、その使用方法の説明。
-   **訂正**：誤りや不足があるデータの修正。
-   **削除**：保持する理由がないデータの消去。
-   **制限**：例えばデータの内容に異議を申し立てている間など、データを保持したまま使用を停止。
-   **ポータビリティ**：機械可読形式でのデータの提供。
-   **異議申立て**：マーケティングを含む、異議のある目的でのデータの使用を停止。

## リクエストの送信方法

メール [help@thrivedesk.com](mailto:help@thrivedesk.com) 件名を「Data request」とし、以下の内容を含めてください：

-   お客様の氏名。
-   アカウントまたはデータに紐づいているメールアドレス；
-   上記のどのリクエストを行うか。

## 今後の流れ

1.  リクエストを受領したことをお知らせします。
2.  通常はアカウントのメールアドレスに返信することで、ご本人であることを確認します。通常と異なるリクエストの場合は、追加情報をお願いすることがあります。
3.  1か月以内に回答します。複雑なリクエストの場合は、さらに最大2か月かかることがあります。その場合は、最初の1か月以内に理由をお知らせします。

リクエストは無料です。明らかに不合理な場合に限り、お断りしたり料金を請求したりすることがあります。その際は理由をお知らせします。

## 回答にご満足いただけない場合

まずはご返信ください。改めて確認します。また、お住まいまたは勤務先のあるEU加盟国のデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。