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title: "必要な期間だけ会話を保存 | GDPR | ThriveDesk"
canonical: "https://www.thrivedesk.com/ja/gdpr/checklist/conversation-retention/"
author: ThriveDesk
description: 会話は最長5年間保存し、アカウント閉鎖後にそのデータを削除します。
categories: [legal]
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顧客との会話とAI

# 必要な期間だけ会話を保存

完了

会話は最長5年間保存し、アカウント閉鎖後にそのデータを削除します。

-   会話データは、お客様がそれ以前に削除しない限り、アカウントが有効な間、最長5年間保存されます。
-   アカウント閉鎖後は、エクスポートできるよう30日間データを保持し、その後削除します。
-   バックアップは60日以内に削除されます。

ご質問は、メールでお問い合わせください： [help@thrivedesk.com](mailto:help@thrivedesk.com) 件名を「Data protection」としてください。または、次のページに戻れます： [GDPRに対する当社の取り組み](https://www.thrivedesk.com/ja/gdpr/).