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title: "データを手放さずにAIを利用 | GDPR | ThriveDesk"
canonical: "https://www.thrivedesk.com/ja/gdpr/checklist/ai-and-your-data/"
author: ThriveDesk
description: Neoは選択した情報源に基づいて回答します。お客様の会話をAIモデルの学習に使用することはありません。
categories: [legal]
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顧客との会話とAI

# データを手放さずにAIを利用

完了

Neoは選択した情報源に基づいて回答します。お客様の会話をAIモデルの学習に使用することはありません。

-   Neoは、お客様が追加したヘルプセンター、Webサイトのページ、ファイル、スニペット、過去の返信に基づいて回答します。情報源を社内専用に設定すると、Neoはチーム向けの下書きに使用しますが、顧客への回答には引用しません。
-   お客様の会話をAIモデルの学習やファインチューニングに使用することはありません。Neoは回答時にお客様の情報源を参照します。
-   利用しているAIプロバイダーは、当社の [再委託先](https://www.thrivedesk.com/ja/legal/subprocessors/) ページに掲載しています。
-   Neoは設定したルールに従って会話をチームに引き継ぎます。顧客はいつでも人による対応を希望できます。

ご質問は、メールでお問い合わせください： [help@thrivedesk.com](mailto:help@thrivedesk.com) 件名を「Data protection」としてください。または、次のページに戻れます： [GDPRに対する当社の取り組み](https://www.thrivedesk.com/ja/gdpr/).