--- title: 2026年版 ThriveDeskとIntercomの比較：解決件数ごとの請求がないサポートAI canonical: "https://www.thrivedesk.com/ja/compare/intercom/" author: ThriveDesk description: Intercomは1ユーザーあたり$29に加え、Finの成果1件ごとに$0.99がかかり、利用枠は含まれません。ThriveDeskは定額プランにAIエージェントを含めています。機能、費用、移行を比較します。 categories: [page] --- vs 直接比較 # 費用を予測できるAIサポート。Intercomは回答ごとに課金します。 Intercomのユーザー料金は、料金モデルの半分にすぎません。Finには解決1件ごとに$0.99が加算され、どのプランにも利用枠は含まれません。ThriveDeskはAIエージェントをプランに含め、従量課金を行いません。世界中の2,000以上のサポートチームに利用されています。 [無料で試す](https://app.thrivedesk.com/auth/register) [移行の概要](https://www.thrivedesk.com/ja/migrate/intercom/) - クレジットカード不要 - 5分以内に設定完了 - いつでも解約可能 要点 - 担当者ごとの料金がない定額制 ThriveDesk：あり Intercom：なし - AI込みで、回答ごとの料金なし ThriveDesk：あり Intercom：なし - 対応件数にかかわらず料金を予測可能 ThriveDesk：あり Intercom：なし - 年間プランなら移行無料 ThriveDesk：あり Intercom：なし - 共有受信トレイ ThriveDesk：あり Intercom：あり - ライブチャットとメッセンジャー ThriveDesk：あり Intercom：あり [詳しい比較](#feature-comparison) 成長するチームのサポートを支えます 4.9 / 5.0 G2のレビュー 並べて比較 ## 2つのツールの実際の違い 以下では、ThriveDeskが優れている点とIntercomが優れている点を紹介します。ほかの製品も検討中の方は、 [Intercomの代替ツール](https://www.thrivedesk.com/ja/best-intercom-alternatives/) のまとめで、このツールも含め、確認済みの料金と移行の制限を比較できます。 従量課金なし ### AIエージェントはプランに含まれます **ThriveDesk：** Neoはヘルプコンテンツをもとに回答し、ストアでの操作も行います。忙しい月も落ち着いた月も同じ料金です。 **Intercom：** Finは解決成果1件あたり$0.99ですが、見込み客の適格性判定の成果には$9.99がかかります。これは表示されている基本単価の10倍です。 [無料で試す](https://app.thrivedesk.com/auth/register) ユーザー単位ではなく定額 ### 2種類の従量課金がゼロに **ThriveDesk：** 毎月1つの定額プランです。ユーザー数の計算も、月末の利用量の照合も不要です。 **Intercom：** Intercomは料金がユーザー数と利用量の2要素で構成されると明記しています。担当者向けCopilotは、さらに1ユーザーあたり$29です。 [無料で試す](https://app.thrivedesk.com/auth/register) サポートのために設計 ### マーケティングスイートではなくヘルプデスク **ThriveDesk：** すべての機能が顧客への適切な対応を目的としているため、無効にする項目が少なくなります。 **Intercom：** 製品ツアー、アンケート、アウトバウンドキャンペーンは、同じプラットフォームに追加する別料金のオプションです。 [無料で試す](https://app.thrivedesk.com/auth/register) 1つのログインで複数ブランドに対応 ### 複数の組織に参加 **ThriveDesk：** 1つのアカウントで複数の組織に所属し、すぐに切り替えられます。 **Intercom：** ワークスペースごとに独立した契約とユーザー数があります。 [無料で試す](https://app.thrivedesk.com/auth/register) 自社ドメインで自己解決を支援 ### 自社サイト内のヘルプセンター **ThriveDesk：** コードを書かずに、自社のWordPressサイトでヘルプセンターを運営できます。 **Intercom：** ヘルプセンターはIntercomがホスティングし、専用の設定で外観を変更します。 [無料で試す](https://app.thrivedesk.com/auth/register) 費用計算ツール ## ThriveDeskでどれくらい節約できますか？ 人間の担当者数： 5 1 30 Intercomのプラン Essential — $39 / ユーザー / 月 Advanced — $99 / ユーザー / 月 Expert — $139 / ユーザー / 月 ご利用のThriveDeskプラン： **標準**。Intercomの月払い料金です。年払いでは$29 / $85 / $132です。Finの解決は1件あたり$0.99で別途課金され、利用枠は含まれません。 ThriveDesk $69 $13.80 担当者1人あたり / 月 Intercom $125 $25.00 担当者1人あたり / 月 推定節約額 $672 / 年 $56 月額 · 45% 削減 [無料トライアルを開始 — クレジットカード不要](https://app.thrivedesk.com/auth/register) 結論を簡潔に ## ThriveDeskとIntercom、どちらを選ぶべきですか？ 料金について Intercom Essentialは1ユーザーあたり月額$39なので、5ユーザーではFinを加える前に$195です。Finは解決件数ごとの課金なので、AIの料金はチームの大きさではなく忙しさに応じて変わります。事業が好調な月ほど請求額が増えます。ThriveDeskは5人で定額$69、AIエージェントに回答ごとの料金はないため、12月も6月も請求額は同じです。 導入について Intercomは大規模な製品で、使っていてもそれを感じます。利用しないかもしれない機能も含め、多くの機能があるため設定項目も豊富です。ThriveDeskは意図的に範囲を絞っています。サポートチームが午後の数時間で設定を終えられることと引き換えの選択です。 機能について Intercomはサポートにも対応するメッセージング基盤で、製品ツアー、キャンペーン、アンケート、アウトバウンドの連続配信、見込み客獲得を提供します。ThriveDeskはヘルプデスクです。Intercomから当社に乗り換える場合、置き換えるのはサポート部分で、マーケティング部分には別のツールが必要です。 Intercomを選ぶなら 製品メッセージの配信がサポートと同じくらい重要な場合や、Finの解決品質によってすでに多くの対応を処理できている場合は、Intercomを使い続けてください。そのメッセンジャーとツアーに相当する機能は当社にはなく、あるように見せてもお客様の時間を無駄にするだけです。 ユーザーによる評価 ## G2で並べて比較 ThriveDesk 4.9 5点満点、レビュー100件 · 2026年8月 Intercom 4.5 5点満点、レビュー3,299件 · 2025年1月 点数の前にレビュー件数をご確認ください。Intercomは当社よりレビューがはるかに多く、平均点が上下しにくくなっています。少ないレビューでの高得点は、同じ意味を持ちません。G2は項目別スコアを自社の比較ページでのみ公開しており、ThriveDeskのスコアはまだありません。そのため、ここで項目別の比較を正確に示すことはできません。 機能比較 ## ThriveDeskとIntercomの比較 2つのツールを機能ごとに比較します。IntercomにあってThriveDeskにない機能も、表に明記しています。 ### IntercomよりThriveDeskを選ぶ理由 ThriveDesk Intercom - 担当者単位ではない定額料金 メンバーを追加しても料金は変わりません。 ThriveDesk：料金に含まれます Intercom：利用不可 - 解決件数ごとの課金がないAI AIエージェントは従量課金ではなく、プランに含まれます。 ThriveDesk：料金に含まれます Intercom：利用不可 - 年間プランなら移行無料 年間プランにお申し込みいただくと、当社チームが無料でデータを移行します。 ThriveDesk：料金に含まれます Intercom：利用不可 - AIアシスタント向けMCPサーバー Intercomでは会話は読み取り専用で、書き込みができるのはヘルプ記事だけです。ThriveDeskでは返信、タグ付け、担当者の割り当てができます。 ThriveDesk：料金に含まれます Intercom：料金に含まれます - 共有受信トレイ 顧客とのすべての会話を1か所にまとめます。 ThriveDesk：料金に含まれます Intercom：料金に含まれます - ライブチャット 訪問者や顧客とリアルタイムで会話できます。 ThriveDesk：料金に含まれます Intercom：料金に含まれます - ナレッジベース 顧客が自己解決できるヘルプコンテンツです。 ThriveDesk：料金に含まれます Intercom：料金に含まれます - ワークフローの自動化 振り分け、担当者の割り当て、タグ付け、フォローアップを自動化します。 ThriveDesk：料金に含まれます Intercom：料金に含まれます - 非公開メモとメンション 顧客にメールを送らずに、チーム内でチケットについて相談できます。 ThriveDesk：料金に含まれます Intercom：料金に含まれます - 無料プラン ごく小規模なチーム向けの、無期限で無料のプランです。 ThriveDesk：利用不可 Intercom：利用不可 - 多言語のヘルプコンテンツ 記事や返信を複数の言語で提供できます。 ThriveDesk：料金に含まれます Intercom：料金に含まれます - 標準搭載の音声チャネル プラットフォームに電話サポートが組み込まれています。 ThriveDesk：利用不可 Intercom：料金に含まれます すべてを移行 ## 安心して移行 Intercomのデータは当社が移行します。年間プランにお申し込みいただくと無料です。 - おまかせ移行 - 同一条件に対応 - 年間プランなら移行無料、さらに現在のプランの残存クレジットと同額を付与 [無料で始める](https://app.thrivedesk.com/auth/register) [移行の流れ](https://www.thrivedesk.com/ja/migrate/intercom/) 創業者に支持されています ![weDevsのロゴ](https://www.thrivedesk.com/_astro/wedevs-logo-colored.CZ1zsiJa.svg) > “ ThriveDeskは本当に使いやすく、しかも非常に効果的です。小規模企業向けのライブチャットソフトウェアとして、ThriveDeskが最高だと自信を持って言えます。 ” ![Nizam Uddin](https://www.thrivedesk.com/_astro/nizam.B0IpOeXM.jpg)Nizam Uddin weDevs CEO ![Brainstorm Forceのロゴ](https://www.thrivedesk.com/_astro/surecart-logo.CyVpCQv8.svg) > “ ThriveDeskチームによるSureCart連携の素晴らしい仕事は、期待を大きく上回るものでした。その熱意により、私たちのすべての要件を超える強力な連携が実現しました。 ” ![Sujay Pawar](https://www.thrivedesk.com/_astro/sujay-pawar.S_zk3sed.jpg)Sujay Pawar Brainstorm Force CEO ![Themefisherのロゴ](https://www.thrivedesk.com/_astro/themefisher-logo.iZiIHaeu.svg) > “ 事業と顧客数の拡大に伴い、ユーザーの分類データが欠かせなくなりました。事業を継続するには、プレミアムのお客様を優先して対応する必要がありました。 ” ![Mehedi Hasan](https://www.thrivedesk.com/_astro/mehedi.CxiVuND-.jpg)Mehedi Hasan Themefisher CEO ![Themesgroveのロゴ](https://www.thrivedesk.com/_astro/tg_logo.mI64JEaF.png) > “ 以前は高額な料金を払っていたにもかかわらず、サポートに必要な機能をすべて満たせていませんでした。いろいろ調べた末に見つけたのがThriveDeskです。 ” Mohammad Zannatun Nime Themesgrove サポート担当 ![Sigmativeのロゴ](https://www.thrivedesk.com/_astro/sigmative-logo.DGIzEm09.svg) > “ ThriveDeskがとても気に入っています。使いやすく、親しみやすい設計です — 従来のサポートシステムを刷新し、ライブチャットも組み込みたい方に最適です。 ” ![Selim Rana](https://www.thrivedesk.com/_astro/selim-rana.CQkT8t1-.jpg)Selim Rana Sigmative 創業者 Muslims Day > “ ThriveDeskは性能がとても良く、直感的に使えます。AIチャットボットを試したところです — ナレッジベースの記事をいくつか追加するだけで、ほとんど正しく回答してくれます。 ” Abdullah Al H. Muslims Day CEO 外部サービス連携 ## すでにお使いの ツールと連携 ThriveDeskを普段お使いのマーケティング、分析、成長支援ツールと連携できます。繰り返し作業は自動化し、チームが顧客対応に集中できるようにします。 [すべての連携を見る](https://www.thrivedesk.com/ja/integrations/) [無料で試す](https://app.thrivedesk.com/auth/register) モバイル ## デスクを離れても、すぐに対応 ThriveDeskのWebアプリで日々使う機能を、モバイルでも利用できます。 - メッセージの閲覧、返信、転送 - メモを追加 - 同僚へのメンション - 会話の作成、編集、タグ付け - 担当者の管理 - 重複対応の検知 [ダウンロードはこちら **App Store**](https://apps.apple.com/mt/app/thrivedesk/id1612184462) [入手はこちら **Google Play**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.thrivedesk) 12:38 Beacon A ### ようこそ、Alamin Ahammed 自分のチケット 未解決6件 A ahammedalamin2002 7日前 対応中 通常 こんにちは、Ahammedさん。 Discordからのメモ -- テスト RA rakibhossain 2か月前 対応中 中 ThriveDesk社外の人には、更新されたsu…について伝わりません これはメモです @Alamin S Ahammed サポート JN Jim Newaz 1年前 対応中 通常 テスト件名 これはテスト用の下書きです --Alamin Ahammed… サポート EU Ekram Ullah 1年前 対応中 通常 別のテストメール わあ サポート TN test null 1年前 対応中 通常 新しいエディターをテスト中 sfsdf サポート SM sarah.miller 5か月前 対応中 中 二重請求の返金 お客様に3月分の請求が二重に行われました サポート DV dev.team 8か月前 対応中 通常 Webhookペイロードに関する質問 チケットを統合すると、どのイベントが発火しますか？ テスト 料金に対する考え方 ## 定額料金を維持する仕組み レター番号 0003 創業者より 競合他社はベンチャーキャピタルやプライベートエクイティから資金を調達し、急成長を追求して、人よりも利益を優先しました。 最初は、小規模ビジネスを営む皆様のために製品を作ります。やがて、その視線は変わります。大企業の顧客はより大きな収益をもたらすため、そちらを追い始めます。新機能は皆様ではなく大企業向けに開発され、画面は複雑になり、シンプルさが失われます。気に入っていたツールが、自分のためのものと感じられなくなります。 当社は別の道を選びました。外部資本に頼らず、資金を提供してくださるのはお客様だけです。満足させるべき投資家も、四半期ごとの利益目標もありません。最初に支えようと決めた方々から当社を遠ざける、大企業市場への野心もありません。 当社の使命はシンプルです。優れたカスタマーサービスを通じて、皆様の事業成長を支援します。コストを低く抑え、その分をお客様に還元しています。使わない機能のために大企業向けの料金を払い続けることに疲れているなら、そのお気持ちはよく分かります。 当社は皆様を置き去りにして成長するためにいるのではありません。皆様とともに成長するためにいます。 Parvez Akther 創業者兼CEO - 15分で導入 - 7日間無料 - カード登録不要 [無料で試す](https://app.thrivedesk.com/auth/register) よくある質問 ## 乗り換えの前に ThriveDeskとIntercomの比較でよく寄せられる質問です。 ### Intercomの実際の費用はいくらですか？ Essentialは年払いで1ユーザーあたり月額$29、月払いでは$39です。これに加えて、Finは解決成果1件あたり$0.99で、どのプランにも利用枠は含まれません。見込み客の適格性判定の成果には1件あたり$9.99がかかります。担当者向けCopilotは、さらに1ユーザーあたり$29です。 ### Finのコンテンツと会話はどうなりますか？ 当社チームが会話、連絡先、カスタム属性、ヘルプセンターの記事を移行します。Finの参照コンテンツはNeoが回答に使うナレッジベースになるため、AIは同じ資料に基づいて対応を続けられます。 ### IntercomにあってThriveDeskにない機能はありますか？ はい。ThriveDeskには標準搭載の音声チャネルがなく、製品ツアー、アンケート、キャンペーン配信などのアウトバウンドマーケティングツールも含まれません。Intercomをヘルプデスクとマーケティング基盤の両方として使っている場合、置き換えられるのは半分だけです。 ### IntercomをやめるとAIも諦める必要がありますか？ いいえ。当社のAIエージェントNeoは、すべてのThriveDeskプランに含まれ、自社のヘルプコンテンツをもとに回答します。違いは課金方法です。解決件数ごとの料金がないため、最も忙しい月でもサポート費用が上がりません。 ### Intercomからの移行にはどのくらいかかりますか？ 移行は48時間以内に完了し、事前に所要時間の目安をお伝えします。最終同期まではIntercomで返信を続けられるため、対応を見逃しません。 ### 購入前に試せますか？ はい。クレジットカード不要でThriveDeskを7日間無料で試せます。合わない場合は、ワンクリックでアカウントを閉鎖できます。 さらに比較する ## ほかのツールも検討中ですか？ [ThriveDeskとHelp Scoutの比較](https://www.thrivedesk.com/ja/compare/helpscout/) [ThriveDeskとZendeskの比較](https://www.thrivedesk.com/ja/compare/zendesk/) [ThriveDeskとFreshdeskの比較](https://www.thrivedesk.com/ja/compare/freshdesk/) [ThriveDeskとZoho Deskの比較](https://www.thrivedesk.com/ja/compare/zoho-desk/) [ThriveDeskとGorgiasの比較](https://www.thrivedesk.com/ja/compare/gorgias/) [ThriveDeskとFrontの比較](https://www.thrivedesk.com/ja/compare/front/) [ThriveDeskとRe:amazeの比較](https://www.thrivedesk.com/ja/compare/reamaze/) まとめ記事を読む： [Intercomの代替ツール](https://www.thrivedesk.com/ja/best-intercom-alternatives/)。または、すべての比較を一覧で確認できます： [ヘルプデスク比較ハブ](https://www.thrivedesk.com/ja/compare/).