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title: 2026年版 ThriveDeskとGorgiasの比較：定額料金とチケット単位の課金
canonical: "https://www.thrivedesk.com/ja/compare/gorgias/"
author: ThriveDesk
description: Gorgiasはチケット数に応じて課金し、AIによる解決には二重に課金します。ThriveDeskはプランごとの定額制です。繁忙月の料金の変化、機能、ECとの適性を比較します。
categories: [page]
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vs 直接比較

# Gorgiasは忙しい月ほど料金が上がります。ThriveDeskの料金は変わりません。

どちらも担当者ごとの課金はなく、Gorgiasには500ユーザーが含まれます。違いは料金が変動する要因です。Gorgiasはチケット数に応じて課金し、AIによる解決をやり取りとチケットとして二重に課金します。世界中の2,000以上のサポートチームに利用されています。

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-   クレジットカード不要
-   5分以内に設定完了
-   いつでも解約可能

要点

-   チケット数で料金が変わりません ThriveDesk：あり Gorgias：なし
-   解決件数ごとの課金がないAI ThriveDesk：あり Gorgias：なし
-   自社サイト内のヘルプセンター ThriveDesk：あり Gorgias：なし
-   標準搭載の音声チャネル ThriveDesk：なし Gorgias：あり
-   共有受信トレイ ThriveDesk：あり Gorgias：あり
-   ライブチャット ThriveDesk：あり Gorgias：あり

[詳しい比較](#feature-comparison)

成長するチームのサポートを支えます

4.9 / 5.0 G2のレビュー

並べて比較

## 2つのツールの実際の違い

以下では、ThriveDeskが優れている点とGorgiasが優れている点を紹介します。

料金が変動する要因

### チケット単位ではなくプランごとの定額

**ThriveDesk：** チケット300件でも3,000件でも同じ料金です。

**Gorgias：** プランごとにチケットの利用枠があり、超過分は1件あたり$0.36～$0.40です。

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費用を予測できるAI

### AIによる解決件数に応じた従量課金はありません

**ThriveDesk：** AIエージェントはプランに含まれます。解決件数が増えても追加料金はかかりません。

**Gorgias：** やり取り1件あたり$0.90～$1.00がかかり、課金対象のチケットとしても数えられます。

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自社ドメインで自己解決を支援

### 自社サイト内のヘルプセンター

**ThriveDesk：** コードを書かずに、自社のWordPressサイトでヘルプセンターを運営できます。

**Gorgias：** ヘルプセンターはGorgiasがホスティングし、どのプランでも10個利用できます。

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料金の仕組み

## Gorgiasも担当者ごとの課金はありません

Gorgiasは人数ではなくチケット数で料金を設定し、Basicから500ユーザーが含まれる手厚い内容です。料金を左右するのは処理件数です。月間チケット数はBasicで300件、Proで2,000件、Advancedで5,000件までで、超過分は1件あたり$0.36～$0.40です。AIは別途やり取り1件あたり$0.90～$1.00の従量課金で、公式ドキュメントによると、AIとのやり取りはそれぞれ課金対象のチケットにも数えられます。事業が好調な月ほど請求額が増えます。

ThriveDesk 月額$29～$129 料金はプランで決まります。人数にも、届くチケット数にも左右されません。

Gorgias 件数に応じて変動 Gorgiasの金額は、2026年8月に料金ページで確認した、ヘルプデスクのみの年払い料金です。大きく表示される金額（$77、$471、$1,227）にはAI Agentが含まれるため、どちらの見積もりか確認することをおすすめします。超過料金はチケット1件あたり$0.36～$0.40で、AIとのやり取りにはさらに1件あたり$0.90～$1.00がかかります。

結論を簡潔に

## ThriveDeskとGorgias、どちらを選ぶべきですか？

料金について

同じ条件で比較すると、GorgiasのヘルプデスクのみのBasicは年払いで月額$50、ThriveDesk Standardは$69です。差は小さく見えますが、件数が増えると変わります。Basicは300件までで、以降は1件あたり$0.40です。Proは月額$300で2,000件までです。当社は300件でも3,000件でも同じ料金です。これが2つの料金モデルの違いです。

導入について

GorgiasはShopifyではすぐに設定できますが、それ以外では時間がかかります。レビューで繰り返し指摘されるのは、ルールと自動化の複雑化です。選択肢が多いため、ヘルプデスクに不慣れなチームは、自分たちの設定とAIの動作を区別しにくくなります。ThriveDeskは設定項目が少なく、この点には長所と短所があります。

機能について

GorgiasはECを第一に考えたヘルプデスクです。チケット内で返金、キャンセル、注文編集ができ、ほかではほとんど見られない、サポートの会話から生まれた売上のレポートも提供します。また、有料の追加オプションとして標準の電話チャネルがあります。ThriveDeskはWooCommerce、SureCart、Stripe、Paddleで同様の注文情報を提供し、解決件数ごとの従量課金なしでAIを利用できます。

Gorgiasを選ぶなら

Shopifyで販売し、サポートをコスト部門ではなく売上を生むチャネルと考えるなら、Gorgiasを選んでください。チケット内の注文操作と売上の紐付けは当社より優れており、500ユーザー込みなのでBlack Fridayに増員するチームにも適しています。同じツールで電話サポートも必要なら、Gorgiasにはありますが当社にはありません。

ユーザーによる評価

## G2で並べて比較

ThriveDesk 4.9 5点満点、レビュー100件 · 2026年8月

Gorgias 4.6 5点満点、レビュー574件 · 2026年8月

点数の前にレビュー件数をご確認ください。Gorgiasは当社よりレビューがはるかに多く、平均点が上下しにくくなっています。少ないレビューでの高得点は、同じ意味を持ちません。G2は項目別スコアを自社の比較ページでのみ公開しており、ThriveDeskのスコアはまだありません。そのため、ここで項目別の比較を正確に示すことはできません。

機能比較

## ThriveDeskとGorgiasの比較

2つのツールを機能ごとに比較します。GorgiasにあってThriveDeskにない機能も、表に明記しています。

### GorgiasよりThriveDeskを選ぶ理由

ThriveDesk Gorgias

-   担当者単位ではない定額料金 メンバーを追加しても料金は変わりません。 ThriveDesk：料金に含まれます Gorgias：利用不可
-   解決件数ごとの課金がないAI AIエージェントは従量課金ではなく、プランに含まれます。 ThriveDesk：料金に含まれます Gorgias：利用不可
-   年間プランなら移行無料 年間プランにお申し込みいただくと、当社チームが無料でデータを移行します。 ThriveDesk：料金に含まれます Gorgias：利用不可
-   AIアシスタント向けMCPサーバー Gorgiasでは有料プラン向けの公開ベータ版です。ThriveDeskではライブチャットとレポートにも対応しています。 ThriveDesk：料金に含まれます Gorgias：料金に含まれます
-   共有受信トレイ 顧客とのすべての会話を1か所にまとめます。 ThriveDesk：料金に含まれます Gorgias：料金に含まれます
-   ライブチャット 訪問者や顧客とリアルタイムで会話できます。 ThriveDesk：料金に含まれます Gorgias：料金に含まれます
-   ナレッジベース 顧客が自己解決できるヘルプコンテンツです。 ThriveDesk：料金に含まれます Gorgias：料金に含まれます
-   ワークフローの自動化 振り分け、担当者の割り当て、タグ付け、フォローアップを自動化します。 ThriveDesk：料金に含まれます Gorgias：料金に含まれます
-   非公開メモとメンション 顧客にメールを送らずに、チーム内でチケットについて相談できます。 ThriveDesk：料金に含まれます Gorgias：料金に含まれます
-   無料プラン ごく小規模なチーム向けの、無期限で無料のプランです。 ThriveDesk：利用不可 Gorgias：利用不可
-   多言語のヘルプコンテンツ 記事や返信を複数の言語で提供できます。 ThriveDesk：料金に含まれます Gorgias：料金に含まれます
-   標準搭載の音声チャネル プラットフォームに電話サポートが組み込まれています。 ThriveDesk：利用不可 Gorgias：料金に含まれます

すべてを移行

## 安心して移行

Gorgiasからの移行代行は、まだ提供していません。データについてご相談いただければ、移行できる内容を率直にお伝えします。

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創業者に支持されています

![weDevsのロゴ](https://www.thrivedesk.com/_astro/wedevs-logo-colored.CZ1zsiJa.svg)

> “ ThriveDeskは本当に使いやすく、しかも非常に効果的です。小規模企業向けのライブチャットソフトウェアとして、ThriveDeskが最高だと自信を持って言えます。 ”

 ![Nizam Uddin](https://www.thrivedesk.com/_astro/nizam.B0IpOeXM.jpg)Nizam Uddin weDevs CEO

![Brainstorm Forceのロゴ](https://www.thrivedesk.com/_astro/surecart-logo.CyVpCQv8.svg)

> “ ThriveDeskチームによるSureCart連携の素晴らしい仕事は、期待を大きく上回るものでした。その熱意により、私たちのすべての要件を超える強力な連携が実現しました。 ”

 ![Sujay Pawar](https://www.thrivedesk.com/_astro/sujay-pawar.S_zk3sed.jpg)Sujay Pawar Brainstorm Force CEO

![Themefisherのロゴ](https://www.thrivedesk.com/_astro/themefisher-logo.iZiIHaeu.svg)

> “ 事業と顧客数の拡大に伴い、ユーザーの分類データが欠かせなくなりました。事業を継続するには、プレミアムのお客様を優先して対応する必要がありました。 ”

 ![Mehedi Hasan](https://www.thrivedesk.com/_astro/mehedi.CxiVuND-.jpg)Mehedi Hasan Themefisher CEO

![Themesgroveのロゴ](https://www.thrivedesk.com/_astro/tg_logo.mI64JEaF.png)

> “ 以前は高額な料金を払っていたにもかかわらず、サポートに必要な機能をすべて満たせていませんでした。いろいろ調べた末に見つけたのがThriveDeskです。 ”

Mohammad Zannatun Nime Themesgrove サポート担当

![Sigmativeのロゴ](https://www.thrivedesk.com/_astro/sigmative-logo.DGIzEm09.svg)

> “ ThriveDeskがとても気に入っています。使いやすく、親しみやすい設計です — 従来のサポートシステムを刷新し、ライブチャットも組み込みたい方に最適です。 ”

 ![Selim Rana](https://www.thrivedesk.com/_astro/selim-rana.CQkT8t1-.jpg)Selim Rana Sigmative 創業者

Muslims Day

> “ ThriveDeskは性能がとても良く、直感的に使えます。AIチャットボットを試したところです — ナレッジベースの記事をいくつか追加するだけで、ほとんど正しく回答してくれます。 ”

Abdullah Al H. Muslims Day CEO

外部サービス連携

## すでにお使いの ツールと連携

ThriveDeskを普段お使いのマーケティング、分析、成長支援ツールと連携できます。繰り返し作業は自動化し、チームが顧客対応に集中できるようにします。

[すべての連携を見る](https://www.thrivedesk.com/ja/integrations/) [無料で試す](https://app.thrivedesk.com/auth/register)

モバイル

## デスクを離れても、すぐに対応

ThriveDeskのWebアプリで日々使う機能を、モバイルでも利用できます。

-   メッセージの閲覧、返信、転送
-   メモを追加
-   同僚へのメンション
-   会話の作成、編集、タグ付け
-   担当者の管理
-   重複対応の検知

[ダウンロードはこちら **App Store**](https://apps.apple.com/mt/app/thrivedesk/id1612184462) [入手はこちら **Google Play**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.thrivedesk)

12:38

Beacon A

### ようこそ、Alamin Ahammed

自分のチケット 未解決6件

A

ahammedalamin2002 7日前

対応中 通常

こんにちは、Ahammedさん。

Discordからのメモ --

テスト

RA

rakibhossain 2か月前

対応中 中

ThriveDesk社外の人には、更新されたsu…について伝わりません

これはメモです @Alamin S Ahammed

サポート

JN

Jim Newaz 1年前

対応中 通常

テスト件名

これはテスト用の下書きです --Alamin Ahammed…

サポート

EU

Ekram Ullah 1年前

対応中 通常

別のテストメール

わあ

サポート

TN

test null 1年前

対応中 通常

新しいエディターをテスト中

sfsdf

サポート

SM

sarah.miller 5か月前

対応中 中

二重請求の返金

お客様に3月分の請求が二重に行われました

サポート

DV

dev.team 8か月前

対応中 通常

Webhookペイロードに関する質問

チケットを統合すると、どのイベントが発火しますか？

テスト

料金に対する考え方

## 定額料金を維持する仕組み

レター番号 0003

創業者より

競合他社はベンチャーキャピタルやプライベートエクイティから資金を調達し、急成長を追求して、人よりも利益を優先しました。

最初は、小規模ビジネスを営む皆様のために製品を作ります。やがて、その視線は変わります。大企業の顧客はより大きな収益をもたらすため、そちらを追い始めます。新機能は皆様ではなく大企業向けに開発され、画面は複雑になり、シンプルさが失われます。気に入っていたツールが、自分のためのものと感じられなくなります。

当社は別の道を選びました。外部資本に頼らず、資金を提供してくださるのはお客様だけです。満足させるべき投資家も、四半期ごとの利益目標もありません。最初に支えようと決めた方々から当社を遠ざける、大企業市場への野心もありません。

当社の使命はシンプルです。優れたカスタマーサービスを通じて、皆様の事業成長を支援します。コストを低く抑え、その分をお客様に還元しています。使わない機能のために大企業向けの料金を払い続けることに疲れているなら、そのお気持ちはよく分かります。

当社は皆様を置き去りにして成長するためにいるのではありません。皆様とともに成長するためにいます。

Parvez Akther

創業者兼CEO

-   15分で導入
-   7日間無料
-   カード登録不要

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よくある質問

## 乗り換えの前に

ThriveDeskとGorgiasの比較でよく寄せられる質問です。

### GorgiasはThriveDeskより安いですか？

件数が少なければ安くなります。Gorgias Basicは年払いで月額$50、チケット300件までです。ThriveDesk Standardは$69です。300件を超えると1件あたり$0.40を支払うか、月額$300のProに変更する必要があります。ThriveDeskは件数で料金が変わらないため、どちらが安いかは対応量によって決まります。

### Gorgiasは担当者ごとに課金しますか？

いいえ。これはGorgiasの優れた点の1つで、Basicから500ユーザーが含まれます。どちらも人数では課金しません。Gorgiasはチケット数、ThriveDeskはプランに応じて課金します。

### GorgiasのAI料金はどのように計算されますか？

年間プランではやり取り1件あたり$0.90、月払いでは$1.00で、利用枠を超えると$1.50になります。公式ドキュメントでは、AIとのやり取りはすべて課金対象のヘルプデスクチケットにも数えられるため、AIによる解決には二重に課金されます。ThriveDeskはAIエージェントをプランに含めており、解決件数ごとの料金はありません。

### Shopifyストアにはどちらが適していますか？

Gorgiasです。チケット内で注文の編集、返金、キャンセルができ、サポートの会話から生まれた売上もレポートします。ThriveDeskはWooCommerce、SureCart、Stripe、Paddleにより適しています。合わないツールを売るよりも、率直にお伝えしたいと考えています。

### Gorgiasに無料プランはありますか？

ありません。最も安いStarterはヘルプデスクのみで月額$10、月払いのみです。チケット50件と3ユーザーが含まれます。トライアルは7日間です。ThriveDeskにも無料プランはなく、同じく7日間のトライアルを用意しています。

### Gorgiasのデータを移行してもらえますか？

移行代行にはまだ対応していません。現在はIntercom、Help Scout、Zendesk、Freshdeskに対応しています。残したいデータについてご相談いただければ、移行できる内容を率直にお伝えします。

さらに比較する

## ほかのツールも検討中ですか？

[ThriveDeskとHelp Scoutの比較](https://www.thrivedesk.com/ja/compare/helpscout/) [ThriveDeskとZendeskの比較](https://www.thrivedesk.com/ja/compare/zendesk/) [ThriveDeskとIntercomの比較](https://www.thrivedesk.com/ja/compare/intercom/) [ThriveDeskとFreshdeskの比較](https://www.thrivedesk.com/ja/compare/freshdesk/) [ThriveDeskとZoho Deskの比較](https://www.thrivedesk.com/ja/compare/zoho-desk/) [ThriveDeskとFrontの比較](https://www.thrivedesk.com/ja/compare/front/) [ThriveDeskとRe:amazeの比較](https://www.thrivedesk.com/ja/compare/reamaze/)

すべての比較を一覧で確認できます： [ヘルプデスク比較ハブ](https://www.thrivedesk.com/ja/compare/).