--- title: 受信トレイごとに営業時間と休業日を設定 — ThriveDesk更新履歴 canonical: "https://www.thrivedesk.com/ja/changelog/introducing-business-hours/" author: ThriveDesk description: 受信トレイとチャネルごとにチームの営業時間を設定し、休業日を追加できます。営業時間外には自動返信を送信できます。 categories: [page] --- [すべての更新](https://www.thrivedesk.com/ja/changelog/) 2026年11月4日 新機能 # 受信トレイごとに営業時間と休業日を設定 受信トレイとチャネルごとにチームの営業時間を設定し、休業日を追加できます。営業時間外には自動返信を送信できます。 ![受信トレイごとに営業時間と休業日を設定](https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.DJCKFASM_P18uG.webp) 営業時間は、[共有受信トレイ](https://www.thrivedesk.com/ja/shared-inbox/)のメールチケットと[ライブチャット](https://www.thrivedesk.com/ja/live-chat/)に適用されます。設定するには、**設定 → 営業時間**を開きます。このページには、**営業時間**と**休業日**の2つのタブがあります。 営業時間はStandard以上のプランで利用できます。アカウントのオーナーと管理者が、営業時間と休業日を変更できます。 実際の動作を見る ![営業時間の設定方法 — Watch the video](https://www.thrivedesk.com/_astro/video-MssDh85Uows.GtQ51oji_2bXrKg.webp) ### 受信トレイとチャネルごとに営業時間を設定 ![営業時間ページに、サポートチームの営業時間、週末のライブチャット、常時対応の開発用受信トレイという3つのグループと各説明が表示されています。タイムゾーンのカードにはワークスペースのタイムゾーンが表示され、その下に自動返信のカードがあります](https://www.thrivedesk.com/_astro/group-list.D0DAsixZ_Z1zxQQT.webp) 営業時間グループでは、1つの受信トレイ、または**すべての受信トレイ**のスケジュールを設定します。グループに名前を付け、必要に応じて短い説明を追加します。次に、対象のチャネルとして**チケット／メール**、**ライブチャット**、またはその両方を有効にします。 受信トレイとチャネルの組み合わせは、1つのグループにのみ所属できます。同じ受信トレイでもメールとライブチャットで営業時間が異なる場合は、チャネルごとにグループを作成してください。 ### 24時間対応または営業時間を選択 ![営業時間の追加ダイアログ。名前、短い説明、受信トレイが入力され、チケット／メールとライブチャットが有効です。標準営業時間は月曜日から金曜日の午前9時～午後5時、8時間に設定されています](https://www.thrivedesk.com/_astro/editor-standard.BLNZ-nC3_2kIXLT.webp) 各グループでは、初期設定の**カレンダー時間（24時間・年中無休）**、または自分で設定した営業時間を使用します。**標準営業時間**では、選択したすべての曜日に同じ時間帯を適用します。初期設定は月曜日から金曜日の午前9時～午後5時です。 **カスタム営業時間**では、曜日ごとの行に切り替えスイッチと時間帯を設定できます。土曜日だけ短時間にするなど、曜日によって営業時間が異なる場合に利用してください。 時刻は15分単位で選択でき、時刻の一覧を検索することもできます。終了時刻が開始時刻より前の場合は、翌朝までの時間帯として扱われます。 ![カスタム営業時間の設定。曜日ごとに切り替えスイッチ、開始時刻、終了時刻、時間数の行があります。土曜日は午前10時～午後2時で有効になっており、日曜日は無効です](https://www.thrivedesk.com/_astro/editor-custom.BKe_NMUt_fw6lb.webp) 営業時間と休業日には、ワークスペースのタイムゾーンが適用されます。変更するには、**設定 → 一般**を開いてください。 ### 休業日を追加 ![休業日の追加ダイアログ。休業日名、開始日、終了日を入力できます](https://www.thrivedesk.com/_astro/holiday-editor.DsCgk24w_Z2k1lbT.webp) **休業日**タブで**休業日を追加**を選択します。名前、開始日、終了日を入力してください。1日だけの休業日は、開始日と終了日に同じ日付を指定します。 休業日はワークスペース全体に適用されるため、受信トレイを選ぶ必要はありません。 ![休業日タブに、現在の休業日が1件、今後の休業日が2件、過去の休業日が1件表示され、それぞれに日付と日数が記載されています](https://www.thrivedesk.com/_astro/holiday-list.s7WSSLma_ZYpMtD.webp) 各休業日には、**現在**、**今後**、**過去**のいずれかの状態が表示されます。休業日には、営業時間を設定したすべての受信トレイとチャネルが終日営業時間外になります。\*\*カレンダー時間（24時間・年中無休）\*\*の受信トレイと、営業時間が未設定の受信トレイは、引き続き対応可能な状態になります。 休業日は繰り返されません。毎年同じ日を休業日にする場合は、年ごとに休業日を追加してください。 ### 営業時間外の返信と自動化 ![受信トレイの設定で自動返信を有効にし、営業時間外タブを開いた状態。件名とメッセージのエディターが表示されています](https://www.thrivedesk.com/_astro/auto-reply-outside-hours.BKYV7o_3_20Uqct.webp) 営業時間外に会話を受信したとき、受信トレイから自動返信を送信できるようになりました。**設定 → 受信トレイ**で対象の受信トレイを編集します。**自動返信を有効にする**をオンにして、**営業時間外**タブを選び、返信内容を入力してください。 この返信を使うには、対象の受信トレイに営業時間グループが必要です。未設定の場合、タブには**営業時間の設定が必要です**という案内と、**営業時間を設定**ボタンが表示されます。 [自動化](https://www.thrivedesk.com/ja/features/automation/)ルールでも、**営業時間内**または**営業時間外**を条件として確認できます。これらの条件を使うと、営業時間内だけ、または営業時間外だけワークフローを実行できます。 [ドキュメントを読む](https://help.thrivedesk.com/en/how-to-set-up-business-hours)