--- title: 新しくなったThriveDesk：ブランド刷新のご紹介 canonical: "https://www.thrivedesk.com/ja/blog/meet-the-new-thrivedesk/" author: ThriveDesk description: ThriveDeskに新しいロゴ、Neoというマスコット、新しいカラー、そして一から作り直したウェブサイトが加わりました。ブランドを刷新した理由、新しいマークができるまで、そして皆さまにとって変わらないことをご紹介します。 categories: [blog, resources] --- # 新しくなったThriveDeskをご紹介 ThriveDeskに新しいロゴ、Neoというマスコット、新しいカラー、そして一から作り直したウェブサイトが加わりました。ブランドを刷新した理由、新しいマークができるまで、そして皆さまにとって変わらないことをご紹介します。 [Parvez Akther](https://www.thrivedesk.com/ja/author/parvez/) 4 分で読めます 更新日 2026年11月1日 ![補助線を添えたオレンジ色のThriveDeskマークの設計図風イラストと、隣で声援を送るマスコットのNeo](https://www.thrivedesk.com/_astro/meet-the-new-thrivedesk.M_BPbg-C_Z1DTQsF.webp) 要点 - ThriveDeskのブランドを刷新しました。新しいロゴ、Neoというマスコット、新しいカラー、新しい書体、そして一から作り直したウェブサイトをご紹介します。 - 新しいマークは、メールを表す@とチャットの吹き出しを、ひと続きの線でつないでいます。 - Neoは私たちのAIエージェントの名前です。そして今、そのエージェントの顔となるマスコットの名前にもなりました。 - ウェブサイトをWordPressからAstroへ移行し、アプリも一からデザインし直しました。 ThriveDeskを始めた頃、私たちはほぼすべての時間を製品づくりに注いでいました。ブランドに使えるのはその残りの時間で、ほとんど余裕はありませんでした。既製のアイコンを選び、少し手を加えて、それをロゴにしました。 当時の私たちには、それが正しい判断でした。大きな目標を持つ、小さなチームだったのです。 ただ、深く考えずに選んだロゴは、そのまま使い続けてしまうものです。私たちのロゴも、予定よりずっと長く使うことになりました（5年以上）。 それから、多くのことが変わりました。 今では数千ものお客さまにThriveDeskをご利用いただいています。そして、シンプルなヘルプデスクから、Ecommerceブランド向けのAIを中心に据えたカスタマーサービスソフトウェアへと成長しています。AIエージェントが時間を問わず買い物客に回答し、人による対応が必要なときにはチームが引き継ぎます。この新しいAI戦略には、楽しさと遊び心のある、新しいブランドが必要でした。 ## 新しいマークが生まれるまで 本格的なロゴをデザインしようと取り組み始めたとき、まずThriveDeskの原点を振り返りました。最初の製品はヘルプデスクでした。ヘルプデスクの中心にあるのは、共有受信トレイです。チーム全員がお客さまからのメールを読み、返信できる場所です。 そこで、メールを何よりもよく表す記号を探しました。それが`@`でした。メールアドレスには欠かせず、ほぼどの言語を使う人にも、ひと目で伝わる記号です。 ヘルプデスクとしての機能が十分に成熟した今、私たちの主な焦点はチャットへと移っています。そこで、新しいマークにはその2つを組み合わせました。チャットの吹き出しの中に`@`を置き、その内側のループを外へ伸ばして吹き出しのしっぽにつなげています。2つのアイコンを横に並べるのではなく、全体がひと続きの線に見えるデザインです。 ![手描きの@記号とチャットの吹き出しを足すと、新しいオレンジ色のThriveDeskマークになる図](https://www.thrivedesk.com/_astro/logo-equation.DZwxVN7I_Z2sYyuI.webp) このマークは、アプリアイコンから16ピクセルのブラウザータブまで、どのサイズでも使えます。すべてのバリエーションと、カラーや書体については、[ブランドガイドライン](https://www.thrivedesk.com/ja/brand-guidelines/)のページでご覧いただけます。 ![ThriveDeskマークの基本ロゴと反転ロゴ、アプリアイコン、ファビコン、サイズのバリエーション、さまざまな背景での使用例](https://www.thrivedesk.com/_astro/logomark-guidelines.BdoMBUzw_Z27BhOu.webp) ## マスコットも必要です 身近で親しみやすいおしゃべり好き、NEOをご紹介します。同じ吹き出しと@のループに、顔、白い手袋、スニーカーを加えました。Neoは私たちのAIエージェントの名前でもあります。つまり、お客さまに回答するエージェントに、顔ができたのです。ちょっとわくわくしませんか？ ![手を振る、ノートパソコンを持つ、声援を送る、コーヒーを飲むなど、15種類のポーズをとるThriveDeskのマスコットNeo](https://www.thrivedesk.com/_astro/mascot-poses.CLjZiVfW_ZXbFhW.webp) ## 変わった理由と、今のThriveDeskについて 私たちが支援するストアの多くは、少人数のサポートチームで運営されています。買い物客からは、注文や返品について、営業時間外にもよく問い合わせが届きます。そして、すばやい回答が求められます。そこで、私たちはこうした問い合わせへの対応を軸にThriveDeskを開発しました。ShopifyやWooCommerceから注文情報を取得し、AIエージェントがよくある質問に回答します。それ以外の問い合わせは、チームが同じ受信トレイから対応します。 NEOは、在庫や配送状況など、さまざまな質問に回答できます。ブランドらしい話し方、対応ルール、担当者への引き継ぎ手順を設定すれば、24時間365日、お客さまをサポートする理想的なエージェントになります。 ## 新しいデザイン ブランドカラーは、鮮やかなオレンジのSolar Flareです。使う場所は主にマーク、リンク、強調部分に絞り、使用量も抑えています。だからこそ、使われたときに際立ちます。それ以外は、クリーム色の背景と黒に近い文字色など、温かみのあるニュートラルカラーでまとめています。 ![ThriveDeskのカラーパレット：Solar Flare、Ink、Slate、Stone、Cream、Paperを、それぞれ明るい色から暗い色まで5段階で表示し、16進数のカラーコードを併記](https://www.thrivedesk.com/_astro/color-scale.CqEjU0eR_23zxyj.webp) 書体はInstrument Sansです。小さなサイズでも読みやすく、大きな見出しにも十分な個性があります。サイト全体で共通の文字サイズ体系を使っているため、ブログと料金ページの見出しにも統一感があります。 ![Instrument Sansの文字サイズ体系：タイトルは60 px、見出しは48、36、24 px、本文は16 px](https://www.thrivedesk.com/_astro/type-scale.CNEhWINz_Z2ckCic.webp) ## 新しいウェブサイト thrivedesk.comも一から作り直しました。以前はWordPressで構築していましたが、AstroJSへ移行しました。WordPressはこれまでの役割を果たしてくれました。今回の移行は、ブランドをさらに成長させるために必要なものでした。 ![新しいThriveDeskウェブサイトのコラージュ：MCPページ、モバイルアプリ、マスコットのNeo、チャットウィジェット、チャネルアイコン、MCPの図、評価チャート、チャットウィジェットの速度ゲージ、AIメモリのページ、ホームページのヒーローセクション](https://www.thrivedesk.com/_astro/new-website-collage.Bbe6Bk3Z_1GhieM.webp) ## アプリも全面的にデザインを刷新 アプリ全体も、一からデザインし直しました。リリース時には専用の記事でご紹介しますので、今回はその一部をお見せします。 ![デザインを刷新したThriveDeskアプリの先行プレビュー：優先度別にまとめた受信トレイ、ナビゲーションのカスタマイズメニュー、表示設定、ワークフローテンプレート、レポートの概要](https://www.thrivedesk.com/_astro/new-app-collage.CRJPXayg_10A2ua.webp) ThriveDeskの使い方は変わりません。アカウント、データ、プラン、料金はすべてそのままです。外部サービスとの連携も引き続き機能し、お問い合わせにはこれまでと同じチームが対応します。皆さまに行っていただくことはありません。 これまでThriveDeskをご利用くださったすべての皆さま、ありがとうございます。皆さまからの機能リクエストや不具合報告が、製品の多くを形づくってきました。[新しいサイト](https://www.thrivedesk.com/ja/)をぜひご覧ください。気になる点があれば、私たちからのメールにご返信ください。 この記事を共有 ![Parvez Akther](https://www.thrivedesk.com/_astro/parvez.D6nO2bZR_R4Rks.webp) 著者 [Parvez Akther](https://www.thrivedesk.com/ja/author/parvez/) ThriveDesk ParvezはThriveDeskの共同創業者兼CEOです。顧客体験とサポートに力を注いでいます。オープンソースを愛し、3人の子どもの父親でもあります。