{"id":35661,"date":"2024-08-26T15:00:00","date_gmt":"2024-08-26T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/?p=35661"},"modified":"2024-11-01T19:22:53","modified_gmt":"2024-11-01T16:22:53","slug":"knowledge-base-v2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/knowledge-base-v2\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9sentation de la base de connaissances 2.0 \u2013 D&#039;une simplicit\u00e9 rafra\u00eechissante et d&#039;une puissance remarquable"},"content":{"rendered":"<p>Bienvenue \u00e0 la toute premi\u00e8re semaine de lancement de ThriveDesk\u00a0! Au cours des cinq prochains jours, nous d\u00e9voilerons de nouvelles fonctionnalit\u00e9s int\u00e9ressantes de notre <a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/knowledge-base\/\" data-type=\"page\" data-id=\"14854\">Base de connaissances<\/a>, apportant chaque jour quelque chose de frais et d&#039;innovant.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous sommes ravis de commencer le premier jour en d\u00e9voilant notre base de connaissances enti\u00e8rement repens\u00e9e, r\u00e9sultat de mois d&#039;efforts et de passion acharn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&#039;est-ce qui a chang\u00e9 dans les coulisses ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Il ne s&#039;agit pas seulement d&#039;une refonte visuelle : nous avons enti\u00e8rement repens\u00e9 l&#039;application. Chaque ligne de code a \u00e9t\u00e9 r\u00e9\u00e9crite pour garantir une efficacit\u00e9 maximale.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le r\u00e9sultat ? Une solution de base de connaissances transparente et incroyablement puissante qui am\u00e9liore votre exp\u00e9rience.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"834\" height=\"304\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/github_stats.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-35663\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/github_stats.jpg 834w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/github_stats-768x280.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/github_stats-18x7.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 834px) 100vw, 834px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Tout comme l&#039;application principale de ThriveDesk, notre base de connaissances b\u00e9n\u00e9ficie d\u00e9sormais d&#039;une architecture d&#039;application moderne sur une seule page, offrant une rapidit\u00e9 et une fluidit\u00e9 comme jamais auparavant.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cr\u00e9ation de cat\u00e9gories sans effort<\/h2>\n\n\n\n<p>Fini le temps o\u00f9 il fallait parcourir plusieurs pages pour une t\u00e2che simple. Nous avons simplifi\u00e9 le processus de cr\u00e9ation de cat\u00e9gories, le rendant plus rapide et plus simple que jamais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Que vous cr\u00e9iez des cat\u00e9gories, t\u00e9l\u00e9chargiez des images ou organisiez du contenu, tout est d\u00e9sormais facilement regroup\u00e9 au m\u00eame endroit, con\u00e7u pour \u00eatre intuitif et convivial.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1080\" style=\"aspect-ratio: 1736 \/ 1080;\" width=\"1736\" autoplay loop src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/category.mp4\" playsinline><\/video><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lib\u00e9rer la puissance de la gestion des articles<\/h2>\n\n\n\n<p>Les articles sont l&#039;\u00e9pine dorsale de toute base de connaissances, et avec notre derni\u00e8re mise \u00e0 jour, leur gestion n&#039;a jamais \u00e9t\u00e9 aussi puissante et efficace.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Filtrage avanc\u00e9 et recherche ultra-rapide<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dites adieu aux recherches lentes et aux filtrages fastidieux. Gr\u00e2ce \u00e0 cette mise \u00e0 jour, vous pouvez d\u00e9sormais rechercher et filtrer des articles \u00e0 la vitesse de l&#039;\u00e9clair. Que vous ayez besoin de filtrer par cat\u00e9gorie ou par statut de publication, ou de personnaliser les colonnes d&#039;informations affich\u00e9es, tout est \u00e0 port\u00e9e de clic.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1080\" style=\"aspect-ratio: 1798 \/ 1080;\" width=\"1798\" autoplay loop src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article_filters.mp4\" playsinline><\/video><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Actions group\u00e9es simplifi\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>G\u00e9rer plusieurs articles \u00e0 la fois est un jeu d&#039;enfant. S\u00e9lectionnez un groupe d&#039;articles et modifiez leur cat\u00e9gorie, r\u00e9initialisez le nombre de vues ou supprimez-les en un seul geste. C&#039;est rapide, facile et tout est con\u00e7u pour vous faire gagner du temps et des efforts.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1080\" style=\"aspect-ratio: 1736 \/ 1080;\" width=\"1736\" autoplay loop src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article_actions.mp4\" playsinline><\/video><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Flexibilit\u00e9 dans la publication : vos articles, votre emploi du temps<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vous avez un contr\u00f4le total sur la date de publication de vos articles. Que vous souhaitiez programmer une publication pour une date ult\u00e9rieure ou antidater un article, le choix vous appartient enti\u00e8rement.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"531\" height=\"667\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article_schedule.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-35669\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article_schedule.jpg 531w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article_schedule-10x12.jpg 10w\" sizes=\"(max-width: 531px) 100vw, 531px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Cr\u00e9ation de cat\u00e9gories \u00e0 la vol\u00e9e<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vous \u00e9crivez un article qui ne correspond \u00e0 aucune cat\u00e9gorie existante ? Aucun probl\u00e8me ! Vous pouvez d\u00e9sormais cr\u00e9er de nouvelles cat\u00e9gories directement pendant la r\u00e9daction de votre article. Cette fonctionnalit\u00e9 vous permet d&#039;organiser le contenu sans effort, garantissant ainsi que votre base de connaissances reste structur\u00e9e et \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1080\" style=\"aspect-ratio: 1798 \/ 1080;\" width=\"1798\" autoplay loop src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/article_categorycreation.mp4\" playsinline><\/video><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Panneau de param\u00e8tres organis\u00e9 de mani\u00e8re intuitive<\/h2>\n\n\n\n<p>Les param\u00e8tres sont d\u00e9sormais organis\u00e9s et plac\u00e9s exactement l\u00e0 o\u00f9 vous vous attendez \u00e0 ce qu&#039;ils soient, ce qui rend la navigation plus simple et plus logique. Que vous souhaitiez ajuster vos pr\u00e9f\u00e9rences ou peaufiner votre base de connaissances, tout est d\u00e9sormais \u00e0 port\u00e9e de main.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1080\" style=\"aspect-ratio: 1736 \/ 1080;\" width=\"1736\" autoplay loop src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/settings.mp4\" playsinline><\/video><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nouvel \u00e9diteur de code personnalis\u00e9 : lib\u00e9rez votre cr\u00e9ativit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Votre centre d&#039;aide doit \u00eatre aussi unique que votre marque. Gr\u00e2ce \u00e0 notre nouvel \u00e9diteur de code personnalis\u00e9, vous pouvez d\u00e9sormais \u00e9crire du CSS et du JavaScript directement au sein de la plateforme, comme si vous utilisiez un \u00e9diteur natif.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cet outil puissant vous permet de personnaliser et de styliser votre base de connaissances pour qu&#039;elle corresponde \u00e0 votre vision, garantissant ainsi que votre centre d&#039;aide se d\u00e9marque des autres.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"930\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/custom_code.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-35672\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/custom_code.jpg 930w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/custom_code-768x476.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/custom_code-18x12.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 930px) 100vw, 930px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Migration transparente avec Help Scout Importer<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous avons entendu vos demandes et nous sommes ravis de vous pr\u00e9senter l&#039;importateur Help Scout.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Auparavant, la migration de vos donn\u00e9es Help Scout vers ThriveDesk n\u00e9cessitait notre intervention. Mais d\u00e9sormais, vous pouvez g\u00e9rer l&#039;ensemble du processus vous-m\u00eame ! Avec le nouvel importateur, ajoutez simplement votre cl\u00e9 API et transf\u00e9rez toute votre documentation Help Scout vers ThriveDesk en toute simplicit\u00e9, sans avoir besoin de cr\u00e9er de ticket d&#039;assistance !<\/p>\n\n\n\n<p>Nous ne nous arr\u00eatons pas avec Help Scout. Nous sommes ravis d&#039;annoncer que les importateurs Zendesk et Intercom sont en route !<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"935\" height=\"406\" src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/helpscout_migrator.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-35673\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/helpscout_migrator.jpg 935w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/helpscout_migrator-768x333.jpg 768w, https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/helpscout_migrator-18x8.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 935px) 100vw, 935px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Embrassez la nuit : le mode sombre est l\u00e0 ! \ud83d\ude0d<\/h2>\n\n\n\n<p>Aucune application Web moderne n&#039;est compl\u00e8te sans le mode sombre, et d\u00e9sormais ThriveDesk ne fait pas exception.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous pr\u00e9f\u00e9rez travailler avec les lumi\u00e8res \u00e9teintes, vous pouvez facilement passer en mode sombre pour une exp\u00e9rience \u00e9l\u00e9gante et agr\u00e9able pour les yeux. Que vous travailliez jusqu&#039;\u00e0 tard dans la nuit ou que vous aimiez simplement le look, le mode sombre est fait pour vous.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1080\" style=\"aspect-ratio: 1800 \/ 1080;\" width=\"1800\" autoplay loop src=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/dark_mode.mp4\" playsinline><\/video><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Autres sorties<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/kb-customizer-20\/\" data-type=\"post\" data-id=\"35795\">Personnalisateur 2.0<\/a> \u2013 Rendez votre centre d\u2019aide unique comme votre marque.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/search-just-got-supercharged\/\" data-type=\"post\" data-id=\"35750\">Recherche<\/a> \u2013 Je viens de recevoir un suralimentation<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/kb-media-library\/\" data-type=\"post\" data-id=\"35695\">M\u00e9diath\u00e8que<\/a> \u2013 Votre plateforme centrale pour la gestion des m\u00e9dias<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/kb-command-center\/\" data-type=\"post\" data-id=\"35683\">Centre de commandement<\/a> \u2013 Votre nouveau super pouvoir<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Premiers pas avec le nouveau ThriveDesk<\/h2>\n\n\n\n<p>Cette nouvelle conception passionnante, dot\u00e9e de fonctionnalit\u00e9s puissantes, est d\u00e9sormais disponible pour tous les utilisateurs de ThriveDesk\u00a0! Si vous \u00eates nouveau sur ThriveDesk, il n&#039;y a pas de meilleur moment pour vous lancer et am\u00e9liorer votre service client. <a href=\"https:\/\/app.thrivedesk.com\/auth\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Commencez ici<\/a> et d\u00e9couvrez comment ThriveDesk peut aider votre entreprise \u00e0 prosp\u00e9rer.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour suivre le reste de la semaine de lancement, assurez-vous de nous suivre sur <a href=\"https:\/\/twitter.com\/thrivedesk\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">X<\/a> ou rejoignez <a href=\"https:\/\/discord.gg\/dvunFafdVX\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">notre communaut\u00e9<\/a>Des mises \u00e0 jour passionnantes arrivent \u00e0 grands pas\u00a0!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Welcome to ThriveDesk&#8217;s very first Launch Week! Over the next five days, we&#8217;ll be revealing exciting new features of our Knowledge Base, each day bringing something fresh and innovative. We&#8217;re thrilled to start Day 1 by unveiling our completely redesigned Knowledge Base, the result of months of relentless effort and passion. What\u2019s Changed Behind the [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":35678,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[59],"class_list":["post-35661","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-product-updates","tag-knowledge-base"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35661","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35661"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35661\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/35678"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35661"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=35661"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thrivedesk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=35661"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}